9003 iso: ISO 9002 и ISO 9003 – уже история

Содержание

ISO 9002 и ISO 9003 – уже история

Источник: автором статьи является Марк Хаммар, сертифицированный  в ASQ (Американское общество качества – American Society for Quality, – ред.) менеджер по качеству и деловому совершенству. В сфере качества Марк работает с 1994 года. Автор статьи имеет практический опыт в области аудита, улучшения процессов, подготовки процедур для систем качества (СМК, – ред.) и систем экологического менеджмента (СЭМ, – ред.). Также Марк Хаммар – сертифицированный ведущий аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100 и ISO 14001.

ISO 9002 и ISO 9003 были отдельными документами, входившими в серию стандартов на системы менеджмента качества (СМК, – ред.) ISO 9000. Эти документы присутствовали в ней, когда Международная организация по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.) только опубликовала ISO 9000 в 1987 году. Два нормативных документа обеспечивали пользователей серии требованиями, по которым можно было внедрить систему менеджмента качества. Подход был основан на создании документированных процедур по отдельным составляющим управления качеством на предприятии. Тогда компании должны были выбирать, по какому из трех стандартов сертифицировать свою систему. ISO 9001 предназначался для организаций в сфере проектирования, разработки, производства, монтажа и обслуживания, ISO 9002 использовали в компаниях (читайте о готовящемся новом издании ISO 9002 здесь, – ред.), чья специализация производство, монтаж и обслуживание, ну а ISO 9003 приходился на долю тех, в чьей сфере компетенции контроль и испытания готовой продукции. Вспомним, для чего нужны были ISO 9002 и ISO 9003 и что они в себя включали, однако помните, что начиная с 2000 года ни по одному из этих двух стандартов нельзя пройти сертификацию.

ISO 9002:1987

ISO 9002 появился в 1987 году. В нем было 18 разделов и по каждому надо было поддерживать в организации документированную процедуру. Мантрой стандарта было: «Документируй, что делаешь, а потом делай все в полном соответствии с документами». Содержание стандарта было таково, что совсем не подходил сервисным организациям. Примечание: в 1987 году ISO 9001 был идентичен ISO 9002, но к требованиям ISO 9002 он добавлял требования к управлению проектированием и обслуживанием.

ISO 9003:1987

ISO 9003 тоже был выпущен Международной организацией по стандартизации в 1987 году. Был посвящен контролю и испытаниям готовой продукции и обходил требования, которые больше относились к производству или обслуживанию. Использовался почти исключительно крупными розничными магазинами и организациями, деятельность которых была связана с перепродажей – такие компании не производят ничего сами, а только хранят и продают товар. При такой бизнес-модели на первый план выдвигается оценка того, насколько хорошо работает контроль у поставщиков. Если не обращать на то внимания, предприятие торговли не сможет соответствовать потребностям покупателей.

Судьба ISO 9002 и ISO 9003

Все три стандарта: ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 были отредактированы в 1994 году, тогда были произведены лишь легкие изменения. После той редакции серия ISO 9000 сохранила свою производственную направленность. В 2000 году авторы новой версии ISO 9001 уже отошли от «документирования всего и вся» и продвинули стандарт ближе к процессному подходу к системам менеджмента качества. Изменения сделали стандарт более подходящим для использования в компаниях сферы услуг и позволили предусмотреть возможность исключений из стандарта. Например, фирмы, которые только производят что-либо по проекту клиентов, могли теперь сделать исключение из стандарта и не обращать внимания на его требования к проектированию. Ведь они же не имели к ним отношения. Появление возможности делать исключения сделало не нужным параллельное существование стандартов СМК для нескольких типов организаций. Поэтому стандарты ISO 9002 и ISO 9003 отменили. После редакций 2000 года компании уже не могут пройти сертификацию по ISO 9002 и ISO 9003. Сертификация проводится только по одному стандарту – ISO 9001.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Серия стандартов ISO 9001

Серия стандартов ISO 9001

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества. Данные стандарты разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций.

Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах. Эти стандарты весьма популярны в странах, ведущих активную международную торговлю, таких как США, Канада и Япония, а также в странах Европейского Союза. Первым стандартом систем качества был американский стандарт US Mil Spec (Mil-Q-9858), опубликованный в 1959г. Разработанные с того времени различные стандарты систем качества имеют много общих свойств.

Стандарты ISO 9000:1994

Серия ISO 9000:1994 содержала пять главных стандартов:

  • ISO 9000-1:94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
  • ISO 9001:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9002:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9003:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
  • ISO 9004-1:94 Общее руководство качеством и элементы системы качества — часть 1: Руководящие указания
  • ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качеств — Словарь

Стандарты ISO 9000:2000

В результате очередного пересмотра стандартов серии ISO 9000, 25 декабря 2000г. была введена в действие новая редакция, которая претерпела существенные изменения. Новая версия основывается на концепции бизнес-процессов и включает в себя некоторые новые области — процесс непрерывного совершенствования, оценку удовлетворенности заказчика выпущенной продукцией или оказанными услугами, менеджмент ресурсов.

При разработке стандартов ISO 9000 версии 2000 года, одна из преследуемых целей состояла также в упрощенной структуре стандартов для облегчения их применения в организациях. В результате такой реструктуризации вместо 20 ранее применявшихся стандартов, серия ISO 9000:2000 содержит всего 4 новых стандарта:

  • ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
  • ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
  • ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания
  • ISO 10011:1991 Аудит систем менеджмента качества

Терминология

В стандартах применяется следующая базовая терминология, определяющая субъектов в системе качества с привязкой к которым установлены требования или руководящие указания.

Эти термины отличаются от использованных ранее в ISO 9000:2000.

  • Термин oрганизация обозначает объект, в отношении которого применяются стандарты ISO.
  • Термин поставщик сейчас заменяет ранее использовавшийся термин «субподрядчик».
  • Термин продукция используется для описания промежуточных или окончательных результатов деятельности организации, может также пониматься как «услуга».

Концепции управления качеством

Фокус на потребителя (заказчика). Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании проблем, нужд, потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Процессный и системный подход. Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами ее производства, взаимоувязанными в согласованную систему.

Лидерство руководства. Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, устанавливаемых высшим руководством, которое обеспечивает возможность реализации этих политики и целей необходимыми ресурсами.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Непрерывное совершенствование. Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна поспевать за этими изменениями, обеспечивая непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов.

Принятие управленческих решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.

Процессный подход

Настоящий международный стандарт предлагает принятие процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества для увеличения удовлетворенности потребителя, посредством выполнения его требований. Схема процесса представлена на рисунке:

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать «входы» в «выходы», могут быть рассмотрены как процессы. Часто «выход» одного процесса является непосредственным «входом» в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как «процессный подход».

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

  • понимания и выполнения требований;
  • необходимости рассмотрения процессов в терминах «добавленной ценности»;
  • получения результатов выполнения процессов и результативности;
  • непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

В новой версии стандарта:

  • не содержится новых требований;
  • добавлены разъяснения к существующим требованиям;
  • изменения носят главным образом редакционный характер;
  • внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

  • Спустя 24 месяца после публикации ISO 9001:2008, т.е. после 14 ноября 2010, любая существующая сертификация на соответствие ISO 9001:2000 не будет действительна;
  • Спустя один год после публикации ISO 9001:2008 т.е. после 14 ноября 2009, все новые аккредитованные сертификации и ресертификации должны происходить по ISO 9001:2008;
  • Сертификаты соответствия ISO 9001:2008 и/или национальным эквивалентам могут быть выпущены только после запланированного периодического аудита или ресертификации на соответствие ISO 9001:2008;
  • Переход может быть сделан в течение любой запланированной ресертификации или периодического аудита в период этих 24 месяцев.

Cертификат ИСО — получить сертификат ISO

International Organization for Standardization – независимая всемирная организация, которая была создана для координации работы органов стандартизации и выпуска международных нормативно-правовых документов для их добровольного применения. Сегодня инициативу поддерживают представители из 164 стран. 

Система сертификации качества ИСО – это оценка соответствия международным стандартам организации и подтверждение введения системы менеджмента качества. Организация не выдает сертификат ИСО непосредственно: получить документ о соответствии стандартам системы менеджмента качества можно в других международных органах сертификации, которые прошли соответствующую аккредитацию. Оформление сертификата проходит также с учетом соответствия компании государственным стандартам РФ:

  • ГОСТ-Р-ИСО 9000 – ГОСТ-Р-ИСО 2001. Соответствуют стандартам ISO-9000 – ISO-2000.

  • ГОСТ-Р-ИСО 9001– ГОСТ-Р-ИСО 2008. Аналогичны ISO-9001 – ISO-2008.

На территории РФ чаще всего используются такие всемирные стандарты, как ISO-9000, ISO-9001, ISO-9002, ISO-9003, ISO-9004, ISO-10012, ISO-14001, ISO-19011, ISO-13485.

Наиболее популярный стандарт в мировом масштабе – ISO 9001. На его основе создается система управления качеством с дальнейшей ее сертификацией в компаниях. Выдача сертификата выполняется для организаций любого направления деятельности и объемов работы.

В стандарте ИСО 9001 прописаны четкие требования к поставщикам товаров или услуг. Нормативы применяются к процессу выпуска продукции на всех этапах: от разработки до поставки, монтажа и обслуживания.

Процедура получения стандарта

Многолетний опыт оформления сертификатов International Organization for Standardization позволяет нам работать с предприятиями различных отраслей – машиностроительными, металлургическими, деревообрабатывающими, организациями легкой промышленности.

Сертификат в компании легко получить в несколько шагов:

  • регистрация заявки;

  • подготовка документации;

  • оценка системы менеджмента качества организации;

  • сертификационный аудит.

После этого комиссия выносит решение и происходит выдача сертификата ISO.

Сертификат ИСО — что такое сертификация качества ISO

В разных странах действуют разные виды стандартов. И далеко не всегда требования, актуальные для одного государства, принимаются органами госвласти другого. В некоторой степени решить эту проблему позволяет введение сертификации ИСО. Она востребована в ситуациях, когда компания хочет управлять качеством производимой продукции или предоставляемых клиентам услуг.

Речь может идти как о создании нового вида системы менеджмента качества, так и о модернизации существующего. При этом производственные этапы, предоставление услуг находятся под должным контролем. Это касается всех составляющих процесса: сопроводительных документов, оборудования, получения сырья и т. д.

Важно отметить, что наличие сертификата ИСО для предприятия может стать значимым конкурентным преимуществом. Его признают не только в России, но и в большинстве стран с развитой экономикой. Если предприятие прошло сертификацию ISO, можно сделать вывод о том, что для его продукции или услуг установлено соответствие строгим стандартам качества.

Сертификация ИСО проводится экспертами. Непреложное условие — получение ими необходимых удостоверений, подтверждающих компетенцию. Если по результатам проверки элементов производственной цепочки, документации установлено, что нет отклонений от стандартов, предприятие получает сертификат ISO.

В России получение сертификатов ИСО организовано относительно недавно, но они уже признаются наравне с национальными стандартами качества. Предприятия, прошедшие сертификацию ISO, не имеют проблем с поиском контрагентов. Их продукция и услуги считаются качественными, соответствующими самым строгим требованиям.

На этом преимущества предприятий и компаний, прошедших процедуру получения сертификата ИСО, не исчерпаны. Необходимо назвать следующие:

Читать по теме

В России и мире действует множество стандартов ISO. Среди наиболее распространенных можно выделить нижеперечисленные:

1. ИСО 9000

В данном документе собраны указания, позволяющие выбрать конкретную систему менеджмента качества (СМК). За основу берутся параметры, характеризующие деятельность предприятия. В документе перечислены основные положения, приводятся термины, применяемые в сертификации ISO.

2. ИСО 9001

Данный стандарт обязателен к применению теми, кто работает в сфере поставок разных видов товаров и/или услуг. Регламентируются все этапы работ, начиная от разработки ТЗ и проектирования и закачивая получением готовой продукции потребителем и постпродажным обслуживанием. Чтобы подтвердить соответствие стандарту, проводятся контрольные проверки. Сертификации подлежит и выпускаемая продукция.

3. ИСО 9002

Регламентирует требования, предъявляемые к поставщикам. Предполагается, что производственный процесс должен быть эффективным. Соответствие требованиям сертификата подтверждается в ходе проверок.

4. ИСО 9003

Данный стандарт устанавливает минимальные требования, предъявляемые к поставщикам при проведении финальных испытаний продукции, при проведении контроля и по итогам проведения сертификации. Этот нормативный документ предписывает, что испытания проводятся в обязательном порядке при приемке произведенной продукции. Также контролю подлежат производственные процессы.

5. ИСО 9004 – стандартизации СМК

Регламентирует процессы разработки системы менеджмента качества и внедрения на предприятии.

6. ИСО 10012

В данном стандарте описаны нормы и требования, которых обязаны придерживаться все, кто производит разные виды оборудования. В документе дается описание проводимых при сертификации измерений.

7. ИСО 14001

В данном стандарте собраны требования, предъявляемые к системам экологического менеджмента. Предприятия и организации обязаны соблюдать их, чтобы минимизировать объемы выбросов в атмосферу или водный бассейн в процессе деятельности. Данный сертификат ИСО позволяет установить параметры работы системы. Далее на их основе перераспределяется ответственность, определяются потребности в ресурсах, осуществляется управление ими. Эти ресурсы нужны для того, чтобы реализовать программы в сфере экологии в запланированном объеме.

8. ИСО 19011

В данном стандарте собраны рекомендации, в которых описывается функционирование СМК с должным уровнем эффективности. Эти же рекомендации определяют нормы, на основании которых надлежит проводить аудит в части экологического менеджмента.

9. ИСО 13485

В данном стандарте перечислены требования, которым должна соответствовать продукция медицинского назначения и услуги, непосредственно связанные с ней. Это относится как к разработке или производству продукции, так и к ее установке и постродажному использованию.

10. ИСО OHSAS 18001

В стандарте дается оценка СМБТиОЗ в ситуациях, когда речь идет об охране труда. Если работодатель получает такой сертификат ИСО, можно сделать вывод о том, что он делает все необходимое, чтобы сотрудники работали в безопасных условиях. Соответствие сертификату положительно сказывается на репутации юридического лица.

11. ИСО 22000:2005 (ХАССП)

Данный стандарт регламентирует производство продуктов питания. В документе перечислены обязательные к применению стандарты безопасности. Этот же регламентирует формирование моделей управления рисками, характерными для предприятий пищевой отрасли.

12. Сертификат оценки опыта и деловой репутации

Данный документ позволяет выявить и оценить факторы, демонстрирующие, насколько контрагенты доверяют конкретной организации.

В перечисленных сертификатах ИСО содержатся требования, предъявляемые либо ко всем этапам производства, либо к некоторым из них. С учетом этого формируются нормы, задающие параметры качества производимого товара или оказываемых услуг.

Сертификат ИСО принимается во всех странах мира

При разработке стандартов ISO применительно к конкретному предприятию важно соблюдать принципы, перечисленные ниже. Именно их соблюдение гарантирует, что деятельность предприятия будет успешной:

  1. В приоритете — интересы клиента, его удовлетворенность полученным товаром или услугой. Производитель должен быть заинтересован в сотрудничестве с потребителем продукции. Необходимо постоянно анализировать, проверять соответствие предлагаемой продукции и запросов потребителя.
  2. Во главе предприятия стоит руководитель, способный сделать его организационную структуру более совершенной. На предприятии сформирована собственная стратегия развития, построена система эффективного управления. Создается деловая обстановка, стимулирующая работу персонала.
  3. Повышается активность работников, что увеличивает отдачу от их работы. Для этого необходимо применять разнообразные стимулы.
  4. В плане управления предприятие рассматривается в качестве единой системы. Менеджмент должен тесно взаимодействовать со сферой производства.
  5. Деятельность предприятия рассматривается системно. Выявляются и фиксируются связи, существующие между производственными процессами, подразделениями, отделами.
  6. В непрерывном режиме совершенствуются, модернизируются бизнес-процессы. При этом оценивается качество работы вне зависимости от того, кто выступает в качестве объекта. Это относится и к должностным лицам, и к подразделениям.
  7. Управленческие решения принимаются с учетом фактических данных. Если принятые решения корректируются, то изменения должны быть подкреплены происходящими событиями. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что принимаемые решения будут верными.
  8. Предприятие поддерживает отношения с поставщиками. Сотрудничество — взаимовыгодное.

Как получить сертификат ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартами ISO предполагает прохождение нескольких обязательных этапов. На первом заявителю необходимо собрать документы, перечисленные ниже:

  • заявка. Ее форма установлена. Важно придерживаться ее, чтобы не получить отказ по формальным обстоятельствам;
  • копии устава, ИНН, ОГРН, решения о создании, платежные реквизиты;
  • организационная схема. Основное внимание уделяется подразделениям, непосредственно занятым производством продукции. Дополнительно нужна информация о том, какие функции возложены на подразделения;
  • сведения о квалификации персонала. Обязательно отмечается лицо, отвечающее за качество производимого товара, оказываемых услуг;
  • копии лицензий, дающих право на ведение определенного вида деятельности, если это предусмотрено законодательно;
  • список НДИ, регламентирующих деятельность предприятия.

Как только документы собраны, можно переходить к подготовительному этапу. Специалисты, должны проверить, какая система менеджмента применяется на предприятии. На основании данных аудита формируется перечень мероприятий, необходимых для того, чтобы соответствие требованиям стандарта ISO было максимальным.

Если подготовительный этап завершен, необходимо выполнить действия, перечисленные в следующем алгоритме:

  1. Заполненное заявление вместе с пакетом документов передается в центр сертификации ISO.
  2. Эксперты в области ИСО изучают полученную информацию. Они должны определить, как на конкретном предприятии работает система менеджмента.
  3. Орган сертификации принимает решение о том, соответствует ли проверяемая компания требованиям системы менеджмента качества.
  4. Если все предъявляемые требования соблюдены, заявителю выдается международный сертификат ИСО.

Но важно не только пройти процедуру сертификации ISO, но и соблюдать ее положения в дальнейшем. В этом случае предприятие становится конкурентоспособным, его продукция соответствует международным стандартам. Система менеджмента совершенствуется, растет квалификация персонала.

Выгода от получения сертификата ISO

Сертификат ИСО — это не только дополнительный бонус, который можно продемонстрировать клиентам. Если компания прошла сертификацию, ее деятельность становится более эффективной. Процесс положительно сказывается и на объемах получаемой прибыли. Она заметно растет. Результативность прохождения сертификации ISO неоднократно подтверждена на примере предприятий самых разных видов деятельности на всех континентах.

Благодаря ISO развивается мировой рынок. Все предприятия работают в соответствии с единым стандартом. Нет необходимости при выходе на рынок той или иной страны преодолевать многочисленные барьеры, связанные с подтверждением качества продукции или услуг. Значительная часть компаний в Западной Европе и США признает именно этот вид сертификации.

Если вы планируете выходить на зарубежные рынки, увеличивать целевую аудиторию в своем регионе, не стоит пренебрегать получением сертификата ИСО. Он — гарантия как внутренних, так и внешних преимуществ.

Флокулянт полиакриламида КАС 9003-05-8 катионоактивный с аттестацией Исо

Добавки бурового раствора/катионоактивный полиакриламид с средством к высокой степени гидролиза

 

катионоактивные флокулянты сополимеры акриламида с увеличением пропорций катионоактивных мономеров. Катионоактивные группы, которые таким образом введены в полимер, имеют положительные заряды в водном растворе. Наш катионоактивный полиакриламид доступен в твердых формах порошка и эмульсии.

 

Применение:

Бумажная помощь фильтра помощи удерживания широко использована в различных продуктах типов бумаги как культурные бумаги, бумаги газетной бумаги, бумаги картона, етк. они имеют высокое эффективное содержание, быстрый тариф растворения, и низкая дозировка. Влияние двойное эта из других эмульсий вод-в-воды.

Агент очистки сточных вод можно широко использовать в промышленных нечистотах, папермакинг, печатании и красить, стирке угля, бенефисиатион и другой промышленной обработке сточных вод, бурении нефтяных скважин и других промышленных добавках. Большая вязкость, быстрая реакция, широкий ряд применения, легкий для использования.

 

Спецификации:

Возникновение: белая эмульсия
Ионная обязанность: Катионоактивный
Молекулярный вес: Высокий
Степень гидролиза: Средство к максимуму
Содержание твердых веществ: 35-40%
Удельный вес на 25°К: 1.01-1.1

Порекомендованный

Работая концентрация:

0.1-0.5%
ПЭ-АШ (решение аква 1%): 6-9
Температура хранения (°К): 0 — 35
Срок годности при хранении: 1 лет

 

 

ISO-9000 ? мания коснулась России.

ИСО 9000 — группа международных стандартов по управлению качеством и обеспечению качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176 независимой организацией ИСО. В эту группу входят: 1. Руководящие указания по выбору и применению стандартов (ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-3, 9004-2, 9004-3, 9004-4) 2.

ИСО 9000 — группа международных стандартов по управлению качеством и обеспечению качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176 независимой организацией ИСО. В эту группу входят:
1. Руководящие указания по выбору и применению стандартов (ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-3, 9004-2, 9004-3, 9004-4)
2. Стандарты на системы качества (ИСО 9001, 9002, 9003)
3. Руководящие указания по проверке систем качества (стандарты ИСО 10011-1, 10011-2, 10011-3)
4. Руководящие указания по разработке руководства по качеству (ИСО 10013)
5. Словарь терминов (ИСО 8402).

С появлением стандартов на системы качества возникла универсальная мера сравнения, позволяющая оценить, какие поставщики удовлетворяют установленным минимальным требованиям, а какие нет. Стандарты серии ИСО 9000 сосредоточивают свои требования на обеспечении качества продукции и не касаются технических характеристик продукции и технических требований к процессу производства. И хоть они носят всего лишь рекомендательный характер, документы серии ИСО 9000 приняты более чем в 90 странах в качестве национальных стандартов, и уже более трехсот тысяч предприятий сертифицировали свои системы качества по стандартам ИСО.
В России таких предприятий не так много, но их число постоянно увеличивается: началась ИСО-мания. В качестве ГОСТов у нас утверждены стандарты ИСО 9001, 9002, 9003 и 10011-1,2,3.
Сертификация систем качества, а также консалтинг в этой области стали сегодня большим самостоятельным бизнесом. Компании, занимающиеся сертификацией систем качества, заинтересованы в привлечении все большего числа клиентов для завоевания влияния на этом рынке. Поэтому увеличивается рекламное давление. Реклама активно пропагандирует сертификацию системы качества, представляет ее как непременную гарантию успеха и решения большинства проблем качества.
Но российским предприятиям следует понимать, что сертификат не панацея от низкого спроса и тем более качества. Многие предприятия полагают, что наличие сертификата позволит выйти на внешний рынок и сразу же увеличить объемы сбыта. Сертификат дает своему обладателю только возможность заявить о себе на рынке, стать одним из рассматриваемых потенциальных поставщиков продукции, но никак не гарантирует качества поставляемой продукции. Качество нужно постоянно отслеживать.
Существуют другие стандарты на системы качества, построенные на базе стандартов ИСО серии 9000, отражающие специальные требования определенных отраслей промышленности. К примеру, Американский нефтяной институт (American Petroleum Institute, API) выпустил специальные стандарты для поставщиков продукции нефтегазовой отрасли.
Российские заводы, заинтересованные в получении заказа для нефтегазовых проектов, осуществляемых на принципах раздела продукции (СРП), сталкиваются с необходимостью отработки систем качества. Так как компания, осуществляющая проект, будет закупать оборудование через инспекцию, работающую все время выполнения проекта. Если нет единого стандарта качества, компания либо предпочтет иностранного производителя и завод останется без заказа, либо производство оборудования по контракту обойдется заводу значительно дороже. Все то оборудование, которое по контролируемым параметрам выйдет за рамки допусков, может быть забраковано и заводу придется делать новое. Поэтому в настоящее время многие российские заводы маркируют свою продукцию монограммой API (трубные заводы, предприятия нефтяного и газового машиностроения: Уралмаш, Волгабурмаш, Ойлпамп и др.)
Neftegaz.ru

Сертификат ISO 9000 в Москве. ГОСТ Р ИСО 9000: 2015

Оформление сертификата ISO 9000 в Москве — все серии!

ИСО 9000  стоит понимать не как один документ, а как целую серию международных стандартов, по которым строится система менеджмента внутри вашей организации. В первую очередь ИСО 9000 — это справочный материал, который поможет вам усовершенствовать управление компанией и повысить эффективность работы. 

Универсальность модели ИСО 9000 (и последующих ее модификаций) состоит в том, что она подходит как для малых, так и для крупных предприятий. Кроме того ИСО 9000 применимы для любой отрасли промышленности. Критерии качества, признанны в 190 странах, не имеют специфических характеристик, поэтому вы можете брать их за основу в своей работе.

ИСО 9000: Разберемся с цифрами

Как мы уже говорили выше, стандарты серии ISO 9000 – это пакет документов, в который входят:

  • Стандарты модификаций ИСО 9000- 9004
  • стандарты модификаций ИСО 10001 – 10020
  • ИСО 8402.

Какой сертификат ISO выбрать?

Стандарты ИСО 9000 и ИСО 9004 являются скорее справочными, в чем вы сами можете убедиться.

 В ИСО 9000 (ISO 9000) представлены разделы, позволяющие определиться с выбором и применением определенной модели обеспечения качества, пояснительные главы, указания по применению стандартов при разработке программного обеспечения. Кроме того вы найдете рекомендации по управлению программой надежности и общие указания по применению модификаций 9001, 9002 и 9003.

В ИСО 9004 включены более узкие и конкретные указания, относительно услуг, перерабатываемых материалов, улучшения качества, а также некоторых аспектов управления.

Когда вы ознакомились с общими положениями, необходимо выбрать сертификат. А сертификация или регистрация проводится в отношении стандартов ИСО 9001, ИСО 9002 или ИСО 9003, поскольку именно они являются моделями обеспечения качества. В этих документах содержатся требования, которые являются обязательными.

Разница в модификациях в данном случае не так велика. Однако, при выборе, ее необходимо учесть.

ИСО 9001– самый общий и широко применяемый стандарт. Такая сертификация оптимальна, когда проектировать, монтировать и обслуживать продукцию необходимо по эксплуатационным характеристикам. Имея сертификат серии ИСО 9001,  вы таким образом демонстрируете соответствие вашего продукта, что является показателем качества и надежности.

ИСО 9002  обычно применяется в тех случаях, когда  особые требования к продукции установлены в проекте или в технических условиях.

ИСО 9003 применяют, когда поставщик может продемонстрировать соответствие своей продукции на практике в окончательном контроле и испытаниях.

Чтобы не путаться в модификациях, отметим, что в дальнейшем мы будем говорить о серии стандартов 9000 в целом, но не забывайте о том, какие подразделы вам нужны для сертификации – ISO 9001, ISO 9002 или ISO 9003.

Отправить заявку на бесплатную консультацию 

Преимущества ИСО 9000

Когда вы подчиняетесь международным стандартам серии 9000, нельзя сказать, что вы стандартизировали свою продукцию. Собственное качества продукта, который вы производите, этому стандарту не подчиняется, но может косвенно от него зависеть. Ведь сертифицируясь, вы повышаете уровень своей надежности, как производителя и поставщика. Сертификат ISO 9000 дает вам преимущество стабильного развития в своей отрасли, так как налаженная система менеджмента на предприятии  —  это каркас, на котором базируется производство. Так вы уделяете больше внимания всем субъектам вашей деятельности: сотрудникам, поставщикам и потребителям.

Факт:

14 октября — Всемирный день стандартов (World Standards Day) 

Именно в этот день в 1945 году в Лондоне прошла конференция национальных организаций по стандартизации, на которой присутствовали делегаты из 25 стран мира, в том числе представитель СССР. Итогом конференции стало создание «Международной организации по стандартизации», которая и по сей день занимается разработкой и дополнением мировых стандартов.

Факт:  

На сегодняшний день в состав ИСО входит 164 страны

Вот так выглядят сертификаты серии ISO 9000, которые вы получите с нашей помощью:

Почему стоит обратиться к нам за помощью в получении сертификата ISO?

ISO 9002 и 9003: Является ли ISO 9001 подходящей заменой?

На протяжении многих лет существовало множество версий стандарта ISO 9001, таких как ISO 9000, ISO 9002 и ISO 9003. Однако в 2000 году было принято решение заменить все они одной, менее бюрократической, системой, которая могла бы для мониторинга задач и действий, внедрения качества в бизнес-систему сверху вниз и использования удовлетворенности клиентов для улучшения.

В этой статье мы рассмотрим отозванные версии стандартов семейства 9000, то, чего они стремились достичь, и действительно ли ISO 9001: 2015 является лучшей системой управления качеством.

Семейство ISO 9000

Семейство стандартов ISO 9000 было впервые опубликовано в 1987 году на основе британского стандарта, известного как BS 5750, созданного в 1979 году. Целью семейства стандартов ISO было предоставить организациям требования для создания системы менеджмента качества (QMS ) для целого ряда различных видов деятельности. Идея заключалась в том, что бизнес выберет наиболее подходящую версию Стандарта из трех моделей и получит сертификат:

.
ISO 9001: 1987

Когда ISO 9001 был впервые опубликован в 1987 году, он был ориентирован на заключительные проверки и был предназначен для использования организациями, которые занимались проектированием, разработкой, производством, установкой и обслуживанием.Практически любая компания, которая занималась созданием новинок. Со временем было выявлено, что ISO 9001: 1987 находился под слишком сильным влиянием существующих стандартов США и других оборонных стандартов («MIL SPECS») и был пересмотрен в 1994 году. В версии 1994 года стандарт был адаптирован, чтобы подчеркнуть обеспечение качества посредством превентивных действий. вместо окончательных проверок продукции и требуемых доказательств соответствия посредством документированных процедур.

ISO 9002: 1987

Когда ISO 9002 был впервые опубликован в 1987 году, он был разработан специально для организаций, которые занимались производством, установкой и обслуживанием.Стандарт фактически идентичен стандарту ISO 9001 во всех отношениях, кроме одного — ISO 9002 предназначен только для производителей, которые не проектируют и не разрабатывают свои собственные продукты. Это связано с тем, что стандарт не содержит требований к контролю проектирования. В результате стандарт оказался наиболее полезным для фирм, которые производили чужие разработки. Примером может быть одна из компаний, таких как Foxconn или Pegatron, которые производят iPhone от имени Apple. Эти производители не разрабатывали продукты, которые они производят — они были разработаны Apple, поэтому ISO 9002 мог быть хорошим выбором в то время для этих сторонних производителей.

ISO 9003: 1987

Точно так же ISO 9003 был похож на ISO 9001 с удаленными некоторыми частями. В частности, стандарт не включал управление проектированием, управление процессами, закупками или обслуживанием. Вместо этого он был специально сосредоточен на проверке и тестировании с целью убедиться, что продукты и услуги соответствуют указанным требованиям. В результате этот стандарт ISO использовался почти исключительно на складах и в отраслях перепродажи, которые запасались и продавали сторонние детали или продукты, но не разрабатывали и не производили их.Этим организациям обычно приходится следить за тем, чтобы продукты, которые они покупали и перепродавали, соответствовали ожиданиям их клиентов.

Так почему же ISO 9001 заменил ISO 9002 и ISO 9003?

В 2000 году в семействе ISO 9000 был произведен капитальный ремонт. Три версии стандарта были объединены в единый стандарт, известный как ISO 9001: 2000.

В этот стандарт ISO 9001: 2000 были встроены новые концепции, включая хорошо известный процессный подход. Теперь необходимо было задействовать высшее руководство, чтобы обеспечить качество всей бизнес-модели.Были также представлены показатели производительности, а также постоянное улучшение и удовлетворенность клиентов.

Помимо изменения подхода, впервые в истории семейных предприятий ISO 9000 было разрешено исключить отдельные части требований стандарта; это открыло его для более широкого круга деловых операций и устранило необходимость существования нескольких версий стандарта, в результате чего стандарты ISO 9002 и ISO 9003 стали устаревшими.

Для компаний, которые ранее прошли сертификацию ISO 9002 или ISO 9003, сертификация по ISO 9001 означала не потерю специализированной системы, а получение системы, которая была бы более гибкой для потребностей их бизнеса, предоставляя гораздо больше преимуществ, чем раньше, и лишала чрезмерное количество бумажных следов.

Что произошло, когда ISO 9001: 2000 был заменен ISO 9001: 2008?

В 2008 году стандарт ISO 9001 подвергся одной из самых незначительных поправок своего времени, фактически не было добавлено никаких новых требований. Вместо этого цель пересмотра заключалась в том, чтобы просто внести больше ясности в разделы существующего стандарта. С этой целью было изменено 16 пунктов.

Было ли то же самое для версии ISO 9001: 2015?

Нет, на этот раз произошла довольно большая перемена.Наиболее заметным изменением в этой версии стандарта была структура. Он принял новую структуру высокого уровня (HLS), также известную как «структура приложения SL». Эта новая структура упрощает интеграцию нескольких систем управления без использования PAS 99. Она согласовывает общие требования, составляющие треть текста, по различным стандартам, включая ISO 14001 и ISO 27001.

Последняя редакция стандарта также уделяет больше внимания мышлению, основанному на оценке рисков. Хотя вы можете подумать, что это всегда было частью стандарта ISO 9001, важно понимать, что новая версия придает ему повышенное внимание.

Другие новые области включают: контекст организации, потребности и ожидания заинтересованных сторон, знания организации, действия после поставки и контроль изменений, среди прочего.

Введение в ISO 9000, 9001, 9002, ISO 9000: 2000

По мере того, как географические барьеры между странами ухудшаются с продолжающимся развитием Интернета, ISO 9000 может стать одним из главных отличий между вами и вашими конкурентами. ISO 9000 уже играет ключевую роль в привлечении новых клиентов, поддержании удовлетворенных текущих клиентов, получении доступа к зарубежным странам и взаимодействии с правительством.

Что такое ISO 9000, 9001, 9002, ISO 9000: 2000?

ISO — это слово, обозначающее Международную организацию по стандартизации. Это не аббревиатура Международной организации по стандартизации, как многие думают. Это всемирная федерация национальных органов по стандартизации примерно 130 стран.

Стандарты ISO 9000 разработаны международным консенсусом стран с целью создания глобальных стандартов качества продукции и услуг.Эти наборы стандартов образуют систему управления качеством и применимы к любой организации, независимо от продукта, услуги, размера организации, а также от того, является ли она государственной или частной компанией.

ISO охватывает все технические области и не ограничивается какой-либо конкретной дисциплиной. Однако он не распространяется на электрическую или электронную технику, за которые отвечает IEC. Ответственность за информационные технологии возложена на объединенный технический комитет ISO / IEC.

Ваш бизнес может быть сертифицирован по одной из трех систем качества: ISO 9001, ISO 9002 или ISO 9003.

  • ISO 9001 устанавливает требования для организации, чьи бизнес-процессы простираются от проектирования и разработки до производства, установки и обслуживания;
  • ISO 9002 является подходящим стандартом для организаций, которые не проектируют и не разрабатывают продукты, поскольку он не включает требования ISO 9001 к контролю проектирования. Его требования идентичны, за исключением этого различия.
  • ISO 9003 является подходящим стандартом для организации, бизнес-процессы которой не включают в себя контроль проектирования, управление процессами, закупки или обслуживание.Он фокусируется на проверке и тестировании, чтобы убедиться, что конечные продукты и услуги соответствуют установленным требованиям.

Ваша организация выбирает, какая из трех систем качества будет сертифицирована (ISO 9001, ISO 9002 или ISO 9003) на основе бизнес-процессов. Ни один не считается более важным, чем другой; Перед проведением сертификации важно определить соответствующий стандарт.

Преимущества сертификации ISO

ISO 9000 обеспечивает структуру и систематический подход к управлению бизнес-процессами для производства продукта / услуги, соответствующих ожиданиям клиентов.Для клиентов сертификация поставщиков по стандартам ISO означает, что они могут быть уверены, что разработка их продуктов и услуг соответствует справочным документам, принятым во всем мире. Это, конечно, означает, что клиенты и поставщики могут конкурировать на рынках по всему миру.

Преимущества сертификации многочисленны; компании должны убедиться, что они проходят сертификацию по правильным причинам:

  • Для улучшения бизнес-процессов и экономии средств.Большинство компаний, внедряющих сертификацию ISO 9000, сообщают о повышении эффективности бизнес-процессов, сокращении отходов и улучшении качества продукции.
  • Чтобы претендовать на новых клиентов. Многие корпорации считают сертификацию ISO 9000 важным требованием для ведения бизнеса с новым поставщиком.
  • Для выхода на мировые рынки. Стандарты ISO 9000 требуются во многих странах.

Как пройти сертификацию ISO

Чтобы получить сертификат ISO, компания должна разработать систему качества, отвечающую требованиям, установленным одним из следующих трех стандартов: ISO 9001, ISO 9002 или ISO 9003, в зависимости от продукта или услуги вашего бизнеса.После того, как ваша система качества задокументирована и внедрена, вы должны пригласить аккредитованного внешнего аудитора для оценки эффективности вашей системы. Если аудитор определит, что ваша система качества соответствует всем требованиям ISO, он проведет сертификацию вашей системы. Затем вы можете объявить миру, что качество ваших продуктов / услуг управляется, контролируется и обеспечивается зарегистрированной системой качества ISO 9000.

Что требуется — снимок

  • Стандартный язык для документирования практики качества.
  • Система для отслеживания и управления свидетельствами того, что эти методы применяются в вашем бизнесе.
  • Независимый аудит для оценки и подтверждения соответствия.

Сроки и затраты на внедрение ISO

Очевидно, что сертификация ISO дает много преимуществ. Однако сертификацию не следует проводить легкомысленно, поскольку она требует больших затрат времени и средств. По приблизительным оценкам, на документирование ваших деловых операций может уйти от шести до 18 месяцев, и еще от одного до трех месяцев на проверку фактических операций.

Гонорары консультантов, помогающих вести ваш бизнес в процессе документирования и сертификации, составляют от 10 000 до 20 000 долларов. Убедитесь, что вы наняли подходящего консультанта для работы. Не забывайте о времени, которое сотрудники проводят во время документирования и вне производства — они тоже могут складываться.

Какое будущее у ISO? ISO 9000: 2000

Семейство стандартов системы менеджмента качества ISO 9000, получившее название ISO 9000: 2000, наконец обновляется.Почему ты спрашиваешь? Что ж, он не обновлялся с момента первого выпуска, и комитет согласился, что он должен отражать более современное понимание качества. 14 сентября 2000 г. стандарты сделали еще один шаг к окончательной доработке.

Эти новые стандарты сейчас распространяются среди институтов, входящих в состав ИСО во всем мире. Он будет принят, если за него проголосует не менее 75 процентов голосов, поданных 14 ноября 2000 года. В этом случае он будет опубликован в качестве новых международных стандартов в декабре 2000 года.

Три только что опубликованных FDIS (Final Draft International Standards):

  • ISO / FDIS 9000, Системы менеджмента качества. Основы и словарь
  • ISO / FDIS 9001, Системы менеджмента качества — Требования
  • ISO / FDIS 9004, Системы менеджмента качества — Рекомендации по повышению производительности

Вам также может понравиться

Как разработать систему менеджмента качества ISO 9003

ISO 9003 перечисляет многие требования.Но как получить из простого списка
требования к интегрированному система управления качеством
? Чтобы получить из списка в систему вам нужно добавить
некоторую структуру. Это то, что мы пробовали делать ниже.

Требования ISO 9003 могут быть организованы сгруппировав
из них в следующие восемь наборов программы требования :

  1. Требования к руководству

  2. Требования к обзору контракта

  3. Требования к управлению запасами

  4. Требования к проверкам и испытаниям

  5. Требования к управлению несоответствиями

  6. Требования к размерам

  7. Внутренний требования к аудиту

  8. Требования к обучению

Кроме того, у нас есть разделили каждое из требований вышеуказанной программы
далее на в соответствии с требованиями процесса 10 :

  1. Требования политики

  2. Требования к планированию

  3. Процедурные требования

  4. Требования к обучению

  5. Требования к персоналу

  6. Организационные требования

  7. Требования к документации

  8. Требования к ведению документации

  9. Технологические требования

  10. Требования к ресурсам

Как видите, у нас определили восемь наборов общих требований
, и в рамках каждого из них мы определили десять
дополнительных требований.Мы думаем о первом установить как , программу
, требования
, а второй установить как процесс требования .
Первый набор определяет, какие программы необходимо, а второй набор
указывает, какой процесс каждый программа должна следовать.

Первый набор из восьми требований указывает какие функциональные
области нужно контролировать. Это включает такие области, как
измерения, проверки и обучение.

Второй набор из десяти требования определяют , как этот контроль
должен осуществляться в пределах каждой из этих восьми областей и что
образуют
это контроль должен взять. Этот второй набор определяет как
качественных документов, данные и записи должны управляться,
что формирует политику качества, планы, процедуры и инструкции
следует принять, какие технологии и ресурсы требуются,
и как все это должно быть организовано.

Другими словами, первая установка указывает на восемь организационные
функций, которые необходимо выполнить, при этом второй набор
указывает на методы, инструменты и приемы, которые следует использовать для
выполнять каждую из этих общих функций.

Мы различаем эти два типа Требования
не зря. Это позволяет нам приблизиться к качеству . система
процесс разработки
организован.Это позволяет нам подумайте в терминах
о восьми программах качества, которые соответствуют восьми наборам требований программы
. Кроме того, это позволяет нам развивать каждый из этих
восьми программ, обращаясь к десяти требованиям к процессу, которые составляют
каждый программа. Наконец, это позволяет нам объединить эти восемь программ качества
в единую программу обеспечения качества, которая, если будет реализована
, автоматически вводит полную систему управления качеством
в существование.

Если вы воспользуетесь этим подходом, ваш Качество Assurance Progra m
будет состоять из следующих восьми Программы качества :

  1. Программа лидерства в области качества

  2. Программа контрактов на качество

  3. Программа инвентаризации качества

  4. Программа контроля качества

  5. Программа несоответствия качества

  6. Программа измерения качества

  7. Качество Программа аудита

  8. Программа обучения качеству

Когда вы реализуете эту восьмую часть Программа обеспечения качества ,
вы автоматически создадите Система менеджмента качества .

Что такое международный сертификат ISO 9002? | Малый бизнес

Николас Мухоро Обновлено 4 июня 2019 г.

ISO 9002 относится к сертификации на уровне компании в соответствии со стандартом, опубликованным Международной организацией по стандартизации (ISO). ISO разработала руководящие принципы обеспечения качества при установке, производстве и предоставлении услуг. Сертификация претерпела несколько изменений, в конечном итоге замененных ISO 9001: 2000 и, наконец, ISO 9001: 2008.Атрибуты ISO 9002 аналогичны ISO 9001, хотя он не влечет за собой условий для разработки новых продуктов. Сертификация ISO 9002 не является отраслевой, но предназначена для тех компаний, которые занимаются переработкой или производством, при условии, что они не занимаются патентованием или новыми продуктами.

Что такое система менеджмента качества ISO 9002?

Правительство Великобритании сыграло важную роль в спонсировании разработки серии ISO 9000. Эти усилия начались после того, как в стране произошло несколько аварий на оружейных заводах, вызванных дефектами боеприпасов.Важнейшей задачей стало наличие независимой системы, которая обеспечивала качество продукции и ограничивала дефекты, связанные с качеством. Когда стандарты ISO впервые были представлены на рынке, фирмы сначала должны были определить, какие критерии они будут использовать в соответствии с сертификатами.

Например, ISO 9001 был ориентирован на компании, занимающиеся дизайном, а ISO 9003 — для компаний, занимающихся испытаниями и инспекциями. ISO 9002 понравился компаниям, занимавшимся производством.

ISO 9002 руководил практикой обеспечения качества при производстве, обслуживании и установке в течение 13 лет с 1987 года до начала нового века.Это повлекло за собой девять наборов системных требований для обеспечения качества всех функций, касающихся производства и доставки товаров и услуг. Стоит отметить, что стандарт можно было бы использовать для сектора услуг, но вместо этого он был сосредоточен на обрабатывающей и обрабатывающей промышленности.

В последний раз в ISO 9002 вносились поправки в 1994 году, и он стал эталоном качества при производстве, обслуживании и установке, хотя в основном он имел те же принципы, что и ISO 9001. Когда это был ISO 9002: 1994, он был весьма актуален для контрактного производства.В настоящее время компании используют ISO 9001 и возражают против отдельных пунктов стандарта, касающихся различных конструкций и услуг, поэтому может показаться, что ISO 9002: 1994 практически устарел.

Согласно элементам ISO 9002, по крайней мере, 20 разделов подробно описывают различные аспекты обеспечения качества, необходимые для процессов производства и монтажа. Например, раздел 4.14 предназначен для корректирующих и предупреждающих действий. Он обеспечивает надлежащую и своевременную документацию о предпринятых корректирующих действиях.Чтобы удовлетворить это, компания должна создать систему для этих корректирующих действий.

Что такое ключевые награды за качество в списке стандартов серии ISO 9000?

Серия ISO 9000 имеет несколько наград, которые помогают продвигать различные элементы в рамках международной стандартизации в качестве стимула для компаний.

Конкурс эссе ISO / DIN предназначен для молодых энтузиастов стандартизации. Он выдается в развивающихся странах и обеспечивает признание будущих специалистов, которые работают над улучшением стандартизации в своих странах.

Эта награда нацелена на усилия технических экспертов. Он открыт для любого человека, который был назначен экспертом в своей области или лидером проекта в рабочей группе, и его вклад в достижение целей стандартизации.

Эта награда присуждается за высокое качество разработки стандартов. Он доступен для технических групп ISO и IEC.

Выдается руководителям в различных областях, от правительства до научных кругов и бизнеса, за пределами форумов по обеспечению качества из-за уровня вклада в использование стандартов ISO в их соответствующих областях.

Награда ISO для высшего образования

Эта награда в основном предназначена для администраторов и направлена ​​на поощрение использования программ, которые являются успешными для стандартизации.

ISO

ISO

3.3.4 Международная организация по стандартизации (ISO)

Введение в ISO

Серия ISO 9000 — это семейство стандартов управления качеством и обеспечения качества, разработанных Международной организацией по стандартизации.Он состоит из 17 различных стандартов. Из этих 17 стандартов, только ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 являются ценными стандартами, т. Е. Могут подвергаться аудиту. Остальные — только рекомендации. ISO 9002 и ISO 9003 являются подмножествами ISO 9001. Большинство зарегистрированных фирм зарегистрированы в соответствии с ISO 9001 или ISO 9002. Следовательно, ISO 9001: 1994 будет использоваться в качестве основы для системы менеджмента качества в TQMEX вместе с ISO 9004-4: 1993 в качестве руководства.

ISO 9001 — это система качества — модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, установке и обслуживании.Это наиболее полная модель систем качества, предлагаемая ISO.

Как указано в разделе «Область применения ISO 9001: 1994», этот международный стандарт определяет требования к системе качества для использования, когда необходимо продемонстрировать способность поставщика разрабатывать и поставлять соответствующую продукцию. Указанные требования направлены в первую очередь на удовлетворение требований потребителей путем предотвращения несоответствий на всех этапах от проектирования до обслуживания. Настоящий международный стандарт применим в ситуациях, когда требуется проектирование

  1. , а требования к продукции сформулированы в основном в терминах рабочих характеристик, или они должны быть установлены; а также
  2. уверенность в соответствии продукта может быть достигнута путем адекватной демонстрации возможностей поставщика в области проектирования, разработки, производства, установки и обслуживания.
ISO 9004-4: 1993 — это Управление качеством и элементы системы качества — Часть 4: Руководящие указания по повышению качества. Он дает предложения по эффективному управлению качеством, помогает организациям в построении их систем качества, чтобы они могли разработать методы повышения качества для TQM.
ISO 9000 может свести к минимуму неправильное толкование требований [Migliore, 1992] вернуться на страницу содержания

Почему ISO полезен?

Ирвин [1991] указывает, что многие компании сейчас стремятся зарегистрироваться в соответствии со стандартом качества ISO 9000, чтобы продемонстрировать, что они контролируют свой бизнес, и доказали это органу по сертификации.Регистрация ISO 9000 — это хороший способ измерения прогресса и мониторинга соблюдения стандарта. Это приносит маркетинговые выгоды, но его следует рассматривать как начало процесса непрерывного совершенствования, а не как конец.

Резолюция Совета ЕС о глобальном подходе к оценке соответствия [DTI, 1990] содержит три причины, по которым компании должны внедрять систему качества, основанную на ISO 9000.

  • Чтобы повысить осведомленность о качестве и иметь стандарт для британских продуктов,
  • Чтобы уменьшить потребность в демонстрации поставщиками заказчика процедур обеспечения качества путем введения сертификата обеспечения качества третьей стороны,
  • Для открытия рынков за пределами Великобритании, убедившись, что ISO 9000 совместим с процедурами качества EEC и США.
Уиттингтон [1988] в своем исследовании по оценке интереса организаций к внедрению ISO 9000 и трудностей, с которыми они сталкиваются, обнаружил четыре различных причины для внедрения стандарта.
  • Из-за давления со стороны крупных клиентов,
  • Для поддержания контрактов с существующими клиентами,
  • Чтобы использовать ограничения стандарта для предотвращения брака,
  • Снизить аудит системы качества со стороны клиентов.
Невыполнение стандарта по уважительной причине может помешать компаниям получить потенциальные выгоды от системы.Две компании, исследованные Уиттингтоном, заявили, что внедрение и поддержка стандарта ISO 9000 стоит больших денег и что качество их продукции не лучше, чем до внедрения системы. Он также обнаружил, что не было снижения оценки и аудита, как утверждается в большей части литературы. По словам Уиттингтона, неприемлемыми причинами для внедрения стандарта являются:
  • Чтобы сделать ссылку на стандарт на фирменных бланках компании,
  • Чтобы нанести символ кайтмарка на продукцию компании,
  • Для обеспечения дисциплины сотрудников,
  • Для удержания существующих клиентов.
Помимо правильных причин, степень приверженности высшего руководства будет определять успех системы. Высшему руководству необходимо создать благоприятную среду для ускорения развития системы. Это может быть достигнуто путем разработки политики и целей компании в области качества. Это позволит всем сотрудникам работать над достижением одной и той же цели в области качества.

вернуться на страницу содержания


Как внедрить ISO?

Внедрение ISO 9000 затрагивает всю организацию с самого начала.Если к нему стремиться с полной отдачей, это приводит к «культурному переходу» в атмосферу непрерывного совершенствования. Насколько сложен процесс внедрения ISO 9000? Ответ зависит от:
  • Изощренность вашей существующей программы обеспечения качества
  • Размер вашей организации
  • Сложность вашего процесса
Есть 9 основных шагов , которые необходимо выполнить, чтобы успешно внедрить ISO 9000.Шаг 1. Обязательства высшего руководства
Шаг 2: Создание группы внедрения
Шаг 3: Оцените текущий статус системы качества
Шаг 4: Создайте документально оформленный план реализации
Шаг 5: Проведите обучение
Шаг 6: Создайте документацию
Шаг 7: Контроль документов
Шаг 8: Отслеживайте прогресс
Этап 9: Обзор — подводные камни для эффективного внедрения
ШАГ 1: Обязательства высшего руководства
Без приверженности главного исполнительного директора (CEO) ни одна инициатива в области качества не может быть успешной.Откуда взялось такое обязательство высшего руководства? Многие компании, зарегистрированные в соответствии с ISO 9000, считают, что обязательство исходит из некоторых, если не всех из следующих пунктов.
  • Прямое давление на рынке: требования ключевых клиентов или материнских конгломератов.
  • Косвенное давление со стороны рынка: повышение уровня качества и узнаваемости среди конкурентов.
  • Амбиции роста: желание использовать возможности рынка ЕС.
  • Личная вера в ценность качества как цели и системы качества как средства достижения этой цели.
ШАГ 2: Создание групп внедрения
ISO 9000 внедряется людьми. Первый этап внедрения требует приверженности высшего руководства — генерального директора и, возможно, нескольких других ключевых людей. Следующим шагом является создание структуры персонала для планирования и контроля реализации.

Первым компонентом этой кадровой структуры является представитель руководства (MR) . В контексте стандарта MR — это лицо в организации, которое действует как интерфейс между менеджментом организации и регистратором ISO 9000.

На самом деле его роль намного шире. MR также должен выступать в качестве «чемпиона по системе качества» организации, и должен быть лицом, имеющим:

  1. полную поддержку со стороны генерального директора,
  2. искренняя и страстная приверженность качеству в целом и системе качества ISO 9000 в частности,
  3. достоинство — проистекающее из звания, старшинства или и того, и другого — влиять на менеджеров и других лиц всех уровней и функций,
  4. подробные знания методов качества в целом и ISO 9000 в частности.
ШАГ 3: Оценка текущего состояния системы качества
ISO 9000 не требует дублирования усилий, дублирования систем или подгонки. Целью ISO 9000 является создание системы качества, соответствующей стандарту. Это не препятствует включению, адаптации и дополнению уже существующих качественных программ.

Таким образом, следующим шагом в процессе внедрения является сравнение существующих программ качества организации — и системы качества, если таковая имеется — с требованиями стандарта.Оценка программы может быть проведена внутри страны, если есть уровень знаний. Или формальную предварительную оценку можно получить в любой из большого количества консалтинговых, внедряющих и регистрирующих фирм ISO 9000.

ШАГ 4. Создание документированного плана внедрения
Как только организация получит четкое представление о том, как ее система качества соотносится со стандартом ISO 9000, все несоответствия должны быть устранены с помощью задокументированного плана внедрения. Этот план может быть создан специальным комитетом под руководством QSC.Обычно план предусматривает создание процедур, позволяющих привести систему качества организации в полное соответствие со стандартом. Процедуры, которые влияют на высокоуровневые элементы политики системы качества, могут выполняться самим советом или назначенными членами. Другие могут быть переданы в различные QAT для разработки.

План внедрения должен быть подробным и конкретным, детализируя:

  1. Процедуры, которые необходимо разработать
  2. Цель системы
  3. Соответствующий раздел ISO 9000
  4. Ответственное лицо или группа
  5. Требуется разрешение
  6. Требуется обучение
  7. Необходимые ресурсы
  8. Предполагаемая дата завершения
Эти элементы должны быть организованы в подробную диаграмму GANTT, которая должна быть рассмотрена и утверждена QSC.После утверждения план и его диаграмма GANTT должны контролироваться MR. Диаграмма должна пересматриваться и обновляться на каждом заседании QSC по мере продвижения процесса внедрения.
ШАГ 5: Проведите обучение
План внедрения ISO 9000 предусматривает обучение в различных функциональных областях системы качества. Определенные потребности в обучении будут зависеть от устраненных несоответствий. QAT должны взять на себя ответственность за предоставление специального обучения в своих соответствующих функциональных областях.

Поскольку система качества ISO 9000 влияет на все области и весь персонал в организации, разумно обеспечить базовую ориентацию в стандарте системы качества для всех сотрудников. Это может быть однодневная программа, информирующая персонал о системе качества в целом и системе качества ISO 9000 в частности.

Программа обучения должна подчеркивать преимущества, которые организация ожидает реализовать с помощью своей системы качества ISO 9000. Программа также должна подчеркивать более высокий уровень участия и самостоятельности, которые система качества предоставляет сотрудникам.Такое внимание позволит заручиться поддержкой и преданностью сотрудников.

ШАГ 6. Создание документации
Как отмечалось ранее, документация является наиболее распространенной областью несоответствия среди организаций, желающих внедрить системы качества ISO 9000. Как отметила одна компания: «Когда мы начали наше внедрение, мы обнаружили, что документация была недостаточной. В некоторых областях она даже отсутствовала. Проведите калибровку. Очевидно, что это необходимо, и, очевидно, мы делаем это, но это не документировалось.Другой областью были осмотр и испытания. Мы проверяем и тестируем практически все, что остается здесь, но наша документация была недостаточной ».

Обойти это невозможно: документация обязательна. Это важно для процесса регистрации ISO 9000, потому что он обеспечивает объективное свидетельство статуса системы качества. Два основных правила документации ISO:

  • Документируйте, что вы делаете.
  • Делайте то, что вы документируете.
Многие организации считают, что имеющаяся у них документация во многих отношениях адекватна.Чтобы привести его в полное соответствие ISO, они внедряют процедуры контроля, чтобы гарантировать, что документация доступна по мере необходимости, а также проверяется, обновляется, хранится и утилизируется запланированным и упорядоченным образом.
ШАГ 7: Контроль документов
После создания необходимой документации системы качества необходимо создать документированную систему для управления ею. Как отмечено в разделах «Технические требования и рекомендации», контроль — это просто средство управления созданием, утверждением, распространением, редактированием, хранением и удалением различных типов документации.Системы контроля документации должны быть максимально простыми и простыми в эксплуатации — достаточными для выполнения требований ISO, и это все.

Принцип управления документами ISO 9000 заключается в том, что сотрудники должны иметь доступ к документации и записям, необходимым для выполнения своих обязанностей. По иронии судьбы, прямой доступ часто может привести к тому, что некоторым сотрудникам придется меньше вести учет и документацию, и это может стать причиной сопротивления. Руководство организации по качеству является основным примером.«Мы получили незначительное сопротивление со стороны некоторых крупных игроков, которые привыкли к руководству по качеству, но которым на самом деле не нужно было иметь его собственную копию», — говорит Джим Эклейн из Augustine Medical [Johnson, 1993]. «Мы решили эту проблему, создав основное руководство по качеству со ссылками на вспомогательные руководства для каждой области организации. Таким образом, у людей было то, что им было нужно, но мы не передавали руководства по качеству людям, которым это действительно не нужно, и не стал бы его использовать «.

ШАГ 8: Наблюдение за прогрессом
Когда процедуры завершены и система качества конкретизирована, пора ввести систему качества в действие.На этом чрезвычайно важном этапе руководство должно уделять пристальное внимание результатам, чтобы убедиться, что элементы системы качества логичны и эффективны.

Эффективный мониторинг — это то, что делает или мешает внедрению ISO 9000. Это также конечный показатель того, насколько хорошо — или плохо — руководство организации выполняет свои обязанности, как описано в разделе стандарта «Ответственность руководства». В частности, руководство на всех уровнях должно следить за пробелами и допущениями в процедурах и этапах, которые являются сложными, неэффективными или непрактичными.

Многие из таких проблем могут быть решены с помощью QAT. Разумеется, возникающие в результате изменения должны быть задокументированы и утверждены в соответствии с процедурами, предусмотренными в системе качества.

Руководство, вплоть до уровня Совета действий по обеспечению качества, должно одновременно выполнять свою функцию проверки, как предписано стандартом, и свои собственные документированные процедуры. Эти мероприятия включают:

  • Внутренний аудит качества
  • Официальные корректирующие действия
  • Отзывы руководства
ШАГ 9: Обзор — подводные камни для эффективного внедрения
Вот краткий контрольный список наиболее значительных препятствий на пути эффективного внедрения системы качества ISO 9000.
  1. Отсутствие обязательств со стороны генерального директора. Как говорит Лоркан Муни: «Если высшее руководство состоит из четырех или пяти человек, и двое из них не привержены делу, со временем их можно привлечь к себе. Но если генеральный директор не привержен, то вы никоим образом не собираетесь выиграть в долгосрочной перспективе ».
  2. Неспособность вовлечь всех в процесс. Принадлежность и наделение полномочиями — ключи к эффективной реализации. Чтобы сотрудники чувствовали себя хозяевами своей деятельности, возложите на них ответственность за разработку и документирование своих процедур.
  3. Неспособность отслеживать прогресс и соблюдать сроки . У людей в организациях есть рутинная работа. Если прогресс не отслеживается, ISO 9000 никогда не сможет быть эффективно внедрен, потому что программы просто затягиваются.
Все три подводных камня напрямую связаны с управлением — или с его отсутствием.

вернуться на страницу содержания


1994 версии ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 | by solubilisseo

Версии 1994 года стандартов обеспечения качества ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 определяют три набора требований к системе качества.Его можно использовать для внешнего контроля качества. Требования этих стандартов внешней гарантии качества рассматриваются как минимум добросовестной деловой практики для компании-поставщика в любой отрасли. Требования сформулированы в основном в терминах того, что поставщик должен выполнить, что дает значительную гибкость в том, как реализовать систему, отвечающую этим требованиям.

Общие изменения

  • Структура ISO 9001 остается неизменной, а заголовки пунктов в ISO 9002 и 9003 приведены в соответствие с ISO 9001.Эти заголовки являются общими для всех трех стандартов.
  • Если конкретный пункт не применим к ISO 9002 или ISO 9003, это указано в стандарте. Например, поскольку контроль проектирования не охватывается стандартами ISO 9002 и ISO 9003, оба стандарта заявляют, что «Объем этого международного стандарта не включает требования системы качества для контроля проектирования.
  • «Положения о закупках, управлении процессами и обслуживании не применимы к ISO 9003.
  • Требования к обслуживанию были добавлены в область применения ISO 9002.
  • ISO 9003 теперь включает дополнительные элементы системы качества для анализа контрактов (подпункт 4.3), контроля продукции, поставляемой заказчиком (подпункт 4.7), корректирующих действий (подпункт 4.14) и внутреннего аудита качества (подпункт 4.17).
  • Дополнительные требования в ISO 9002 и ISO 9003 гарантируют, что все три модели обеспечения качества охватывают основной набор моделей обеспечения качества, охватывающий основной набор элементов системы качества (в их определенных областях), которые касаются оценки требований клиентов и адекватной демонстрации. соответствия продукции.

Общие изменения

В стандарты были внесены следующие общие изменения:

  • Все процедуры должны быть задокументированы.
  • Покупатель теперь упоминается как покупатель.
  • Рабочие инструкции теперь объединены с процедурами.
  • Термин «требования к качеству» был отнесен к «требованиям обеспечения качества и системы качества», и был введен термин «требования к качеству».

Ослабление требований

На основе опыта, полученного при применении стандартов ISO 9000 .Из-за трудностей, возникших при их внедрении, произошло некоторое смягчение требований в пересмотренных стандартах. Они приведены ниже:

  • В стандартах признается, что объем и детализация документации будут зависеть от сложности работы, используемых методов, а также навыков и подготовки персонала.
  • Устные приказы клиентов теперь признаются стандартами.
  • Несоответствующая продукция теперь может приниматься с санкционированной концессией.
  • В настоящее время признано, что степень анализа процессов, связанных с несоответствиями.Требуемые корректирующие действия должны зависеть от масштабов проблемы и быть соизмеримыми с возникающим риском.
  • Зоны хранения больше не нужно охранять; теперь это требование касается только спроектированных складских площадей.
  • Записи о качестве больше не должны быть связаны с продуктом.

Этот стандарт призван помочь организациям разработать и внедрить систему качества, которая может удовлетворить потребности рынка и достичь общего успеха. Первое изменение, которое следует отметить в редакции 1994 года, заключается в том, что этот стандарт теперь позиционируется как общий руководящий стандарт в наборе руководств и стандартов по менеджменту качества.Вот почему теперь он имеет номер ISO 9004–1, т.е. он является частью 1 ряда стандартов, разрабатываемых в серии ISO 9004. Следующие стандарты по конкретным аспектам уже выпущены или находятся в процессе разработки.

ISO 9004–1: 1994 , Менеджмент качества и элементы системы качества — Часть 1: Руководящие указания

ISO 9004–2: 1991 , Менеджмент качества и элементы системы качества — Часть 2: Руководящие принципы для услуг.

ISO 9004–3: 1993, Менеджмент качества и элементы системы качества — Часть 3: Руководящие указания по обрабатываемым материалам.

ISO 10005: 1995, Менеджмент качества — Руководящие указания по планам качества.

DIS 10006, Управление качеством — Рекомендации по качеству в управлении проектами.

ISO 10007: 1995, Менеджмент качества — Руководство по управлению конфигурацией.

Основные изменения в стандарте ISO 9004–1 описаны ниже.

  • Для согласования стандартов с ISO 9004–4 был добавлен подпункт «Улучшение качества» (5.6).
  • Пункт 6 был переименован в «Финансовые аспекты систем качества» и основан на содержании разрабатываемого нового стандарта по экономике качества.
  • Текст по управлению конфигурацией был изменен, чтобы соответствовать стандарту ISO 10007.
  • Были сделаны дополнительные ссылки на экологические аспекты.
  • Схема и описание цикла качества были заменены схемой типичных фаз жизненного цикла продукта, которая больше соответствует содержанию стандарта.Фазы жизненного цикла:
  1. Маркетинг и исследование рынка
  2. Планирование и разработка продукта
  3. Планирование и разработка процессов
  4. Закупки
  5. Производство или предоставление услуг
  6. Проверка
  7. Упаковка и хранение
  8. Продажа и распространение
  9. Установка и ввод в эксплуатацию
  10. Техническая помощь и обслуживание
  11. Послепродажное обслуживание и
  12. Утилизация или переработка по истечении срока службы.

% PDF-1.3 % 223 0 объект > эндобдж xref 223 138 0000000016 00000 н. 0000003033 00000 н. 0000003170 00000 н. 0000003201 00000 н. 0000003833 00000 н. 0000004059 00000 н. 0000004142 00000 п. 0000004372 00000 п. 0000004578 00000 н. 0000004646 00000 н. 0000004733 00000 н. 0000004835 00000 н. 0000004902 00000 н. 0000005005 00000 н. 0000005065 00000 н. 0000005132 00000 н. 0000005235 00000 п. 0000005302 00000 н. 0000005409 00000 п. 0000005476 00000 н. 0000005578 00000 н. 0000005645 00000 н. 0000005761 00000 н. 0000005828 00000 н. 0000005978 00000 н. 0000006071 00000 н. 0000006163 00000 п. 0000006230 00000 н. 0000006397 00000 н. 0000006464 00000 н. 0000006531 00000 н. 0000006637 00000 н. 0000006704 00000 н. 0000006811 00000 н. 0000006962 00000 н. 0000007029 00000 п. 0000007089 00000 н. 0000007156 00000 н. 0000007311 00000 н. 0000007411 00000 н. 0000007514 00000 н. 0000007574 00000 н. 0000007730 00000 н. 0000007823 00000 н. 0000007925 00000 п. 0000007992 00000 н. 0000008147 00000 н. 0000008207 00000 н. 0000008267 00000 н. 0000008380 00000 н. 0000008473 00000 н. 0000008566 00000 н. 0000008626 00000 н. 0000008752 00000 н. 0000008812 00000 н. 0000008879 00000 п. 0000008995 00000 н. 0000009108 00000 п. 0000009168 00000 н. 0000009334 00000 п. 0000009394 00000 н. 0000009501 00000 п. 0000009561 00000 н. 0000009621 00000 н. 0000009688 00000 п. 0000009800 00000 н. 0000009860 00000 н. 0000009969 00000 н. 0000010029 00000 н. 0000010122 00000 п. 0000010233 00000 п. 0000010357 00000 п. 0000010417 00000 п. 0000010477 00000 п. 0000010537 00000 п. 0000010672 00000 п. 0000010732 00000 п. 0000010869 00000 п. 0000010929 00000 п. 0000010989 00000 п. 0000011127 00000 п. 0000011187 00000 п. 0000011247 00000 п. 0000011361 00000 п. 0000011421 00000 п. 0000011585 00000 п. 0000011645 00000 п. 0000011838 00000 п. 0000011898 00000 п. 0000011992 00000 п. 0000012107 00000 п. 0000012167 00000 п. 0000012293 00000 п. 0000012387 00000 п. 0000012491 00000 п. 0000012551 00000 п. 0000012611 00000 п. 0000012671 00000 п. 0000012803 00000 п. 0000012863 00000 п. 0000012923 00000 п. 0000013040 00000 п. 0000013100 00000 п. 0000013297 00000 п. 0000013357 00000 п. 0000013483 00000 п. 0000013543 00000 п. 0000013637 00000 п. 0000013732 00000 п. 0000013792 00000 п. 0000013915 00000 п. 0000013975 00000 п. 0000014085 00000 п. 0000014145 00000 п. 0000014253 00000 п. 0000014313 00000 п. 0000014422 00000 п. 0000014482 00000 п. 0000014591 00000 п. 0000014651 00000 п. 0000014762 00000 п. 0000014822 00000 п. 0000014882 00000 п. 0000014996 00000 п. 0000015056 00000 п. 0000015116 00000 п. 0000015171 00000 п. 0000015228 00000 п. 0000015761 00000 п. 0000015818 00000 п. 0000016019 00000 п. 0000016198 00000 п. 0000016305 00000 п. 0000016417 00000 п. 0000016522 00000 п. 0000017349 00000 п. 0000017428 00000 п. 0000003320 00000 н. трейлер > startxref 0 %% EOF 224 0 объект > эндобдж 225 0 объект [ 177 0 руб. ] эндобдж 226 0 объект > >> / DA (/ Helv 0 Tf 0 г) >> эндобдж 360 0 объект > транслировать xkq} r &! QPἀPQd: 4 «խ RRiZmG ҿ @ op78dtt8Hgy \ (c% GbWD.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *