Как усилить связь на телефоне своими руками: Как усилить сигнал сотовой связи своими руками на даче в 2020 г.

Содержание

Усиление сигнала для Android: приложение или антенна?

Пропажа сигнала на смартфоне подстерегает вас в самый неожиданный момент. Только что вы разговаривали с коллегой, договаривались с другом о встрече или общались с любимым человеком – и внезапно звонок обрывается. Еще секунду назад проверяли электронную почту, и вот уже 3G/4G сигнал пропал.

Плохая связь – самый большой кошмар современного человека. Ни найти ответ на важный вопрос, ни решить деловую задачу, ни фильм посмотреть, стоя в пробке. И вот объявляется огромное количество предложений, которые якобы гарантируют усиление связи и бесперебойный интернет.

«Нажми на кнопку – и познаешь благодать», – увещевают рекламы приложений для Android-систем.

Но что происходит на самом деле? Можно ли действительно усилить связь, только установив ПО? Давайте разберем этот вопрос детальнее.
 

Почему сигнал на смартфоне или планшете пропадает?

Потому что даже в большом городе, в непосредственной близи к базовым станциям, существует множество помех для сигналов мобильного оператора.

Это и высотные здания, и металлические конструкции, и сторонние сети.

Улучшение связи потребуется и в том случае, когда вы находитесь загородом, на значительном расстоянии от ретранслятора сигнала.

Особенно когда речь идет о смартфонах. А вы знали, что даже некоторые чехлы способны помешать вам наслаждаться доступом к сети? На самом деле, если ваш чехол содержит металлические вставки/элементы, которые призваны упрочнить защиту смартфона, это может влиять на качество сигнала 3G или WiFi. Не верите? Проведите небольшой эксперимент: протестируйте скорость интернета в двух состояниях, с чехлом и без него. Если результаты отличаются, значит, ваш чехол блокирует не только удары по корпусу.

Возможности специального программного обеспечения

Современные разработчики программного обеспечения для смартфонов и планшетов обещают вам идеальную бесперебойную связь в любой точке земного шара за счет установки одного единственного приложения. Позвольте объяснить вам, как это работает.

На самом деле, усиление связи в таком случае происходит за счет переподключения к ближайшей станции. Вот и все. О чем бы ни шла речь, о 3G, 4G, LTE или WiFi, – ваше мобильное устройство действительно будет работать быстрее, только если соответствующая мощная станция найдена. Это может сработать, когда вы находитесь в городе, однако мало поможет, когда вы уедете на дачу.

К преимуществам таких приложений относится оповещение о том, что вы находитесь в зоне плохого соединения. Однако усилить связь здесь никоим образом не поможет. Ведь просто знать — недостаточно – нужно что-то делать.

Когда речь заходит о популярных нынче планшетах, усиление связи, которая раньше была важна в большей степени для WiFi, теперь касается и звонков. Возможность установить 3G/4G карту на такое устройство увеличила функциональность, но оставила зависимым от уровня сигнала.

Для более мощного интернет-доступа в планшете также существуют свои Android-приложения, однако из-за их работы может увеличиваться напряжение на сам WiFi-модуль, а это уже негативно влияет на само устройство. Кроме того, не забывайте, что такие программы очень быстро разряжают аккумулятор.

 

В чем преимущество усиления внешнего сигнала?

Представьте себе ситуацию: вы ждете важного звонка и бегаете по дому или офису в поисках такой особенной зоны, где ваш смартфон хорошо ловит сигнал. Знакомая картина? Или же выезд на природу, когда так и хочется поставить табличку «Здесь ловит сеть».

Улучшение связи, на самом деле, – не такая сложная задача. Сегодня для этого существует достаточно различных вариантов антенн, репитеров, которые усиливают сигнал, поступающий от оператора. Таким образом вы воздействуете не на свой смартфон или планшет, а на электромагнитные волны, которые должны до них доходить.

И это только начало. Потому что усилить связь с помощью специального оборудования – это возможность обеспечить комфортный сигнал не для одного смартфона, а для нескольких девайсов. Оптимальным решением тут становится роутер 3G/4G с WiFi, который работает с нужным для вас типом сигналов.

Какие приложения могут быть полезными?

Будем честными: в некоторых случаях специальные пользовательские приложения бывают полезными. Хотя они не могут сами по себе

усилить связь, тем не менее, они способны проконтролировать ее качество.

Например, существует виджет, который позволяет получить реальные данные об уровне сигнала, при чем демонстрирует данные не только для Wi-Fi-соединения, но и для сотовой связи. Еще один вариант – специальное приложение, которое показывает, какие беспроводные сети доступны, какой у них уровень сигнала и открыто ли соединение. Подобная программа хорошо известна тем, кто постоянно ищет возможность подключения к бесплатному WiFi. Все это вы можете найти в магазине приложений.

С другой стороны, мало кто из пользователей смартфонов знает, что в настройках системы Android существует опция, позволяющая избежать слабого подключения к WiFi: находя плохой сигнал, ваше устройство не будет даже пытаться к нему подключиться. А это – значительная экономия заряда аккумулятора.

 

Оптимальные решения от GSM-Репитеры.РУ

Какой бы привлекательной не казалась установка единого приложения, навсегда избавляющего ваш смартфон от потери сети, в итоге это не спасет вас на проселочной дороге, в лифте большого офисного здания или загородом. И если вы проводите в таких точках большое количество времени, то есть смысл усилить связь надежным методом – установив антенну, репитер, роутер.

Компания GSM-Репитеры.РУ с 2010 года обеспечивает своим клиентам улучшение связи 3G/4G. Вне зависимости от того, нужно усиление связи в частном доме или в корпоративном здании, наши специалисты подберут наиболее оптимальное решение, используя оборудование Vegatel, Picocell, Baltic Signal.

Ознакомиться с полным спектром предложений вы можете в Каталоге. Кроме того, узнайте, как мы усиливаем связь, на примерах Выполненных объектов.

Усиление сотовой связи своими руками

На качество интернета 3G влияют такие параметры как:

  • мощность сигнала: сигнал слабеет из-за различных препятствий — лесистая местность, толстые стены, перекрытия, низины и т.д.
  • расстояние от передающей станции: на дальнем расстоянии от станции сигнал вообще может отсутствовать
  • общая нагрузка на оборудование оператора: обрывы связи и зависания, сбои в сети.

Поэтому за городом, или в «глухой зоне» из-за высокой плотности застроек часто возникает вопрос о том, как усилить сигнал 3G модема? — Можно воспользоваться специально предназначенным для этого оборудованием — усилителем GSM или сделать усилитель сигнала для 3g модема самому?

Итак чтобы усилить сигнал 3G модема нужно ретранслирующее устройство, улавливающее сигнал, в частности это может быть:

  • Комнатная антенна, подключенная к модему. Отметим, что внутренняя антенна обеспечивает незначительное усиление сигнала.
  • Наружная антенна — устанавливается снаружи (у окна или на крыше здания) и так же подключается к 3G модему. Уличные антенны обеспечивают качественный и значительно лучший уровень приема.
  • 3G репитер (усилитель)  — Это наилучший способ усиления сигнала, обеспечивающий качественную и бесперебойную связь. Репитер подключается к антенне (как правило, внешней), усиливает сигнал и передает его через внутренние антенны. Такой вариант чаще всего используется в местах массового скопления людей (офисы , торговые центры, рестораны, гостиницы), и позволяет использовать сразу несколько модемов.

Предлагаем готовые варианты усиления мобильного  интернета

КАК УСИЛИТЬ СИГНАЛ 3G МОДЕМА СВОИМИ РУКАМИ

1. Самый простой способ усилить сигнал — купить USB удлинитель и выкинуть модем в форточку.

Стены дома особенно из железобетона сильно экранируют сигнал, и такое простое решение может значительно улучшить сигнал.

Но не любой USB удлинитель подойдет, так как при большой его длине сигнал будет сильно затухать. Выходом может быть покупка удлинителя с установленным в нем усилителем сигнала, так что 5 метров длины не является помехой для хорошего прохождения сигнала.

2. Можно купить дешёвые китайские колонки, подключить их в розетку и поставить рядом с USB модемом — усиление сигнала минимум на 30% гарантировано.

3. Усилитель 3G сигнала так же можно сделать из обычной крышки от кастрюли. И это не шутка. Посмотрите на крыши домов: вы увидите там много спутниковых антенн, которые действуют по принципу своеобразной линзы, которая фокусирует сигнал в одну точку. Благодаря этому сила сигнала увеличивается на порядок. Почему бы не применить этот же принцип для усиления 3G сигнала модема?

Для усиления 3g сигнала можно взять металлическую миску, крышку, закрепить на ней модем и при помощи USB удлинителя подключить к принимающему устройству. Чтобы хорошо ловился сигнал, нужно просто правильно расположить модем и при этом в правильном направлении. (тут нужна достаточная точность)

1. Вот какие то деревенские хлопцы сделали усилитель 3g модема из миски:)

2. А это почти тоже самое, только усилитель уже из нержавеющей миски.

усилитель своими руками3. А это усилитель для 3G модема из друшлака, оригинально, как говорится.

усилитель сигнала из друшлака4. И напоследок, усилитель для модема из консервной банки. Может не лучший вариант, но немного, да усиливает, думаю:)

Вот так умельцы добиваются усиления сигнала 3G модема.

Если же Вам действительно необходимо быстро и качественно усилить работу 3G интернет и лень возиться с тазиками и крышками, то надо либо использовать готовые комплекты 3G для самостоятельной установки, либо вызвать специалиста нашей компании, который оценит возможность реального увеличения скорости 3G интернет и выполнит все монтажные работы! Тел.: +7 (812) 6453599, (921) 953-38-47

Усиливая неусиляемое — android.mobile-review.com

6 июля 2020

Александр Носков

Facebook

Twitter

Вконтакте

Можно ли усилить прием сотового сигнала смартфона? Насколько адекватен «забор» в статус-баре и другая информация.

В сети полно мертворожденных инструкций, рассказывающих как усилить сигнал приема телефона или смартфона. Обычно они называются «5-10 способов улучшить связь», а внутри находится бесполезная информация. Авторов даже не смущает тот факт, что человек, который клюнул на заголовок, скорее всего нуждается в связи на охоте, на рыбалке или в деревне. И поэтому читателя возмутят советы вида «таки используйте Wi-Fi, если сотовый сигнал не проходит» или «используйте внешнюю антенну». Читатель сморит на свой смартфон, на статью, на фото автора и понимает, что отверстие, куда в теории можно воткнуть штекер внешней антенны, есть только у одного объекта. Подобные мысли и побудили написать этот материал, в котором попробуем разобраться в причинах и следствиях. И найти практическое решение по усилению сигнала приема для наших смартфонов.

Забор в статус-баре

Как и любое устройство, использующее для связи радиоволны, наш смартфон тем лучше ловит сеть, чем ближе он находится к источнику сигнала (сотовой вышке). Уровень этого сигнала через определенный алгоритм выводится на экран смартфона в виде «дощечек забора». Казалось бы, больше «дощечек» – сигнал сильнее, меньше «дощечек» — сигнал слабее. Но уже на этом этапе пользователь введен в заблуждение и тому есть объективные причины:

— Современные модемы наших смартфонов по умолчанию работают в смешанном режиме. Это означает, что модем должен постоянно анализировать все диапазоны поступающих сигналов и быстро переключаться между ними, выбирая оптимальный. В густонаселенных районах такие переключения могут происходить с периодичностью несколько раз в минуту. Жизнь такова, что если смартфон показывает полную шкалу и ярлычок LTE в верхнем баре, то это совсем не означает отличный прием в сети или доступность мобильного интернета на полной скорости.

— Показываемый пользователю «забор» на самом деле отображает алгоритм конкретного производителя. Именно эмпирическое представление производителя об уровне сигнала видит на экране пользователь, а не реальную картину. Так как, никакого стандарта по отображению силы сигнала для сотовых устройств не существует в природе. Отсюда и сопутствующие проблемы – производитель может дорисовать «дощечек», чтобы создать себе конкурентное преимущество. И не нарушит ни одного закона при этом.

Все режимы работы модема Qualcomm в кастомной прошивке (AICP, Android 10)

— Более длинные волны сигнала 2G заведомо имеют больший радиус уверенного приема, чем у 3/4G. Из личного опыта знаю, что разница между расстоянием уверенного приема 2G и более современными стандартами связи может составлять десятки километров. Но, пользователь не всегда может рассчитывать на своевременное переключение модема смартфона на более сильный сигнал. В силу плохого программного обеспечения (прошивки), или из-за желания сэкономить и покупки дешевого смартфона с древним модемом внутри. Любители кастомных прошивок знают об этом лучше всех, а улучшенный энтузиастами модем (как ПО) может в корне улучшить работу смартфона.

— Как часто обновляется информация в статус-баре смартфона? Для этого показателя также не существует стандартов, он ничем не регламентируется, от модели к модели период обновления может разниться от нескольких секунд до 15 минут. В любом случае, пользователь с высокой долей вероятности не получает объективные данные.

Констатируем пренеприятный факт – по умолчанию, индикатор связи (забор) в верхнем баре смартфона на самом деле имеет всего три положения:

  1. Модем «чего-то поймал»
  2. Модем «ничего не поймал»
  3. Модем не работает или в смартфон не вставлена SIM-карта

Что хотел бы видеть продвинутый пользователь смартфона в статус-баре?

Ответ напрашивается сам собой, если смартфон использует три протокола подключения сотовой связи (2G, 3G и 4G), то и индикаторов должно быть тоже три. Это позволит правильно оценить возможность совершения звонка «из леса» и избавит от лишней суеты со стороны пользователя. Совсем другой вопрос, как это реализовать на практике, ведь в верхнем баре не так много места. Возможно, производителям ПО стоит вдохновиться интерфейсом десктопной ОС и визуализировать отображение сигнала в виде трех шариков, меняющих свой цвет от зеленого (хороший прием) до красного (плохой прием)? Как считаете?

Уверенный прием 2G, плохой 3G, не работающий 4G. Быстрого интернета не будет, но позвонить можно

На данный момент времени существует только один способ хоть как-то узнать о силе приема разных протоколов сотовой связи в данном конкретном месте, и заключается он в использовании стороннего ПО. Очень рекомендую к использованию приложение «Сотовые Вышки, Локатор», которое одинаково хорошо работает на версиях Android 4.3 и 10.

Для оценки окружающего пространства на наличие сотовых вышек с помощью этого приложения придется в ручном режиме выбирать тип подключения и тестировать каждый из них в отдельности. Настройки фильтра используемых Android OS протоколов связи находятся по пути: Настройки→Сеть и Интернет→Мобильная сеть→Предпочтительный тип сети. На скриншоте из раздела «Забор в статус-баре» указано большое количество вариантов подключения, такого обилия в смартфоне «только что из магазина» не бывает в принципе. Не смущайтесь, это одно из преимуществ Open Source софта, о котором недавно писал Алексей Подболотов. И лишний раз напоминает нам о том, как производитель ограничивает права пользователя из корыстных побуждений, побуждает любопытных граждан изучать вопросы прошивки смартфона. Но и локализованная прошивка от проиводителя позволяет более-менее протестировать сеть в разных режимах.

«Усиление» сигнала

Практически невозможно добиться усиления сигнала как такового подручными средствами. В арсенале пользователя всего несколько приемов, которые могут помочь не усилить прием, нет, всего лишь дозвониться. Звучит банально, но вот что может сделать застрявший в лесу турист (или менеджер на работе):

Стандартные советы:

  1. В принудительном порядке перейти в режим «только 2G» и попробовать позвонить. Возможно, придется перегрузить смартфон или выключить и включить «режим полета», модемы смартфонов часто «подвисают» в условиях очень плохого приема сотового сигнала. Принудительное отключение других частот избавит модем от постоянных «рысканий» в сети. Возможно, ближайшая сотовая вышка не поддерживает 2G, попробуйте выставить «только 3G/WCDMA».
  2. С помощью стороннего приложения определить местоположение ближайшей сотовой вышки (почти все сторонние приложения запоминают трек и расположение вышек по пути), убедиться в том, что между смартфоном и вышкой нет преград (холмы, особо густой лес, толпа граждан с сотовыми телефонами, несколько толстых стен и т.д.). Возможно, для совершения звонка придется залезть на дерево или подняться на верхний этаж здания.
  3. Снять со смартфона чехол и попробовать позвонить. В условиях крайней необходимости ничем нельзя брезговать, даже если это позволит поднять эффективность всего на 0,001%.

Нестандартные советы:

Репитер, внешний аакумулятор и антенна.
  1. Приобрести в магазине репитер сотовой связи, подключить к нему внешний аккумулятор с розеткой 220В и антенну. Носить в отдельном рюкзаке.
  2. Брать в поход тканевое ведро и пакет из плотно пластика. Ведро наполняется из ближайшего источника воды, в пакет укладывается телефон и погружается в ведро, звонки осуществляется по гарнитуре. Внимание! Этот способ не имеет научного объяснения, и, в свете всего указанного выше, непонятно откуда берутся дополнительные «дощечки» в «заборе» статус-бара смартфона. Возможно, мы наблюдаем всего лишь многократное отражение пилотного (базового) сигнала сотовой вышки. Тем не менее, почему бы не попробовать?

Заключение

Как и в случае с другими базовыми параметрами, выводимыми на экран смартфона, нельзя говорить о какой-либо объективности в показываемом нам «заборе». Все производители по-разному видят отображение уровня сигнала и пишут свои уникальные алгоритмы. Отдельно хочется похвалить разработчиков iPhone, чей алгоритм учитывает находящийся рядом смартфон, воспринимает его как помеху и убирает в индикаторе одну-две «дощечки», у конкурентов такое встречается редко.

Наши смартфоны – это в первую очередь устройства связи. Но, как показывает практика, пользователь почти не может управлять поведением модема. В самых обычных радиостанциях часто можно встретить вредный для здоровья специальный режим работы усилителя сигнала, дающий в случае необходимости еще несколько сот метров приема. В смартфонах тоже есть свои усилители сигнала, но пользователь не имеет к ним доступа, не может заставить их работать на пределе (путем повышения тока) и по этой причине вынужден залезать на верхушку ели или крышу дома. С другой стороны, при переходе со смартфона одной марки на другую, пользователи огорчаются или радуются изменению «силы приема сигнала», не догадываясь, что обсуждают предпочтения производителя, а не объективные параметры. Старые «фишки», которые срабатывали на портативных 3G/4G-модемах (например, обматывание модема медной проволокой и вывод длинного хвоста на несколько метров) не применимы в смартфонах, а игры с «усилением сигнала водой» мало применимы на практике. И что с этим всем делать не знает никто.

Еще один народный способ «поймать сеть» — отправить смартфон в небо на воздушном шаре. В оригинальном ролике канала KREOSAN речь идет о подключении к мобильному интернету в условиях пригорода, но и для голосовых вызовов тоже сойдет, если пользоваться Bluetooth-гарнитурой

Друзья, может быть вы знаете работающий и портативный способ «усиления сигнала» для смартфона? Поделитесь в комментариях, не стесняйтесь.

Опыт читателя: как улучшить сигнал сотовой связи

От редакции. Напоминаем, что у нас проходит конкурс, в котором мы предлагаем читателям поделиться своим опытом общения с техникой. Главный приз — смартфон Motorola Moto G7 Power с большим экраном 6.2″, модулем NFC, батареей емкостью 5000 мАч и поддержкой технологии быстрой зарядки. Елена решила рассказать о некоторых лайфхаках, которые помогут улучшить прием сигнала сотовой сети. Все ниже сказанное — субъективное мнение нашего читателя, свое личное можете выразить в комментариях.


Мы часто сталкиваемся с проблемой слабого уровня сигнала сотовой сети, а это мешает нормальному доступу в интернет. Расскажу в этой статье как исправить ситуацию. В большинстве случаев мои советы действительно помогают.

Для начала надо измерить уровень сигнала сотовой сети. На смартфоне с Android заходим в меню: Настройки> О телефоне> Общая информация> Уровень сигнала и смотрим данные.

Сила сигнала указана в децибелах (дБ). Почти все гаджеты работают в  районе от: -50 дБ до -120 дБ.

А теперь разберёмся в цифрах:

-50 дБ считается самым лучшим сигналом, а вот -120 дБ — это мертвая зона (полное отсутствие сигнала). С цифрами разобрались, перейдем к способам улучшения сигнала.

Вот некоторые советы, которые могут  улучшить прием сигнала сети.

▶️ Зачастую толстые стены вашего дома или корпус автомобиля являются причиной слабого сигнала, поэтому старайтесь находиться ближе к окну или на улице.

▶️ Можно подойти ближе к вышке связи: чем ближе вы находитесь к ней, тем сильнее сигнал.

▶️ Старайтесь избегайте высоких объектов: деревья, горы, металлические конструкции и многоэтажные здания. Они способны экранировать прохождение сигнала. По возможности лучше находиться на открытом пространстве.

▶️ Очень сильно влияет на силу и качество сигнала погода: дождь, снег или гроза. В грозу вообще лучше не пользоваться гаджетом.

▶️ Заряд аккумулятора также влияет на прием и передачу сигнала. Если заряд аккумулятора вашего устройства маленький, ему может не хватить энергии, чтобы поймать хороший сигнал. Значит заряженный смартфон, будет ловить получше.

▶️ Не блокируйте антенну смартфона чехлами и прочими аксессуарами. Антенны спрятаны внутри корпуса, а тут еще мы создаем им помехи. Даже держа смартфон в горизонтальном положении, наши руки могут блокировать антенну, тем самым уменьшая силу сигнала. Поэтому лучше держать смартфон в вертикальном положении.

▶️ Так же бывает полезно включить «режим полета»на минуты две, после происходит заново регистрация в сети, и сигнал может улучшиться. Аналогично можно на время отключить SIM карту, чтобы произвести перерегистрацию в сети оператора.

▶️ Включенный Bluetoth так же влияет на сигнал, он сажает батарею (это  ослабляет мощность передатчика), плюс дополнительные электромагнитные помехи.

▶️ Отключите по возможности уведомления, обновления. Так как все это будет влиять на сигнал, постоянно запрашивая подключение к сети. Еще могут вирусы-майнеры или рекламные блоки скрытно «висеть» в интернете, нагружая сеть и ослабляя сигнал.

▶️ Давайте отдохнуть радиомодулю: если сигнал плохой не нагружайте его. Остывший передатчик начинает ловить сигнал лучше.

Напоследок, еще одна важная деталь: при слабом уровне сигнала сети лучше поменять стандарт связи. При слабом 4G лучше включить 3G.

Каков же итог? Как видите причин, ухудшающих сигнал много. И порой самые простейшие методы способны усилить сигнал. Буду рада если кому-то это, как и мне, реально поможет.

Хотите принять участие в конкурсе? Жмите СЮДА.

Теги рыболовные снасти

Последние новости и статьи | Блог компании GSM-LINK

Плохая сотовая связь причиняет массу неудобств в повседневной жизни. Есть несколько способов улучшить прием сигнала GSM, 3G и 4G-LTE. Рассмотрим все возможные варианты, чтобы понять, какой из них наиболее эффективен.

Сигнал мобильной связи может быть слабым по нескольким причинам. Например, вы оказались за пределами города вне зоны покрытия операторов. Или наоборот, вокруг вас плотная городская застройка и мощные высотные здания. При этом вы не можете дозвониться до абонента или сами оказываетесь недоступными, а еще не получается выйти в интернет – страницы грузятся медленно. Предлагаем несколько идей, как усилить сигнал сотовой связи, где бы вы ни находились.

Способ 1: Установить репитер

В переводе с английского репитер означает «повторитель». Это устройство, которое обрабатывает и усиливает сигнал, поступающий от базовой станции оператора связи.

Репитер входит в комплект для усиления сигнала, где кроме него есть внешняя и внутренняя антенны, коаксиальный кабель, высокочастотные разъемы. Коэффициент усиления может варьироваться от 40 до 90 дБ в зависимости от бренда, модели и ее назначения. Репитеры с КУ ниже 60 дБ менее чувствительны к приему и нормально функционируют только при небольшой удаленности от БС.

Различают одно-, двух- и трехдиапазонные усилители. Однодиапазонные предназначены только для усиления GSM-сигнала и работают на одной частоте: 900, 1800 или 2100 МГц. Двух- и трехдиапазонные репитеры помимо голосовой связи усиливают мобильный интернет 3G/4G. Чем больше диапазонов поддерживает репитер, тем выше его стоимость.

Принцип работы репитера:

  1. Внешняя антенна устанавливается за пределами дома (на фасаде, крыше и т.д.) и направляется в сторону базовой станции вашего сотового оператора. Расположение БС можно узнать с помощью анализатора спектра, приложений («Сотовые Вышки, Локатор», «Базовые станции», «Карты 3G 4G Wi-fi связи») или единой карты покрытий Tele2, Мегафон, МТС, Билайн, Yota.
  2. Сигнал по кабелю передается на репитер, подключенный к электросети.
  3. В устройстве сигнал «повторяется» и усиливается, расширяя зону покрытия оператора.
  4. В помещении репитер раздает усиленный сигнал с помощью внутренней (абонентской) антенны.

Можно установить репитер самому или обратиться к профессиональным инженерам. Монтаж системы несложный, но к нему надо подготовиться: оценить уровень приходящего сигнала, местонахождение вышки, рассчитать площадь помещения, количество и расположение антенн. Если опыта недостаточно, лучше обратиться к специалистам компании GSM-LINK, которые выполнят замеры и спроектируют индивидуальную систему усиления вашего дома с учетом всех параметров. Ведь неправильно установленный репитер будет излучать радио шумы и помехи, мешающие работе базовых станций. В этом случае вам грозит штраф от Роскомнадзора с обязательным требованием демонтировать репитер.

Плюсы способа:

  • «2 в 1»: можно совершать голосовые звонки и пользоваться интернетом;
  • подходит для помещений любой площади;
  • уличная антенна работает при любой погоде;
  • не нужно приобретать дополнительные аксессуары (сим-карту, роутер и т.д.)

Минусы:

  • сложно установить самостоятельно;
  • требуется тщательный подбор.

Усилитель – универсальный прибор, который подойдет для дачных домов, многоэтажных строений из стекла, бетона, металлических каркасов. Его можно использовать в деревне, в подвале, на подземных парковках.

Способ 2: Установить внешнюю антенну

Можно пойти другим путем, увеличив скорость мобильного интернета 3G и 4G. Это позволит совершать звонки и отправлять сообщения через мессенджеры, даже если голосовая связь слабая или в ней присутствуют помехи и шумы. Наиболее распространены два варианта использования антенн:

  1. Антенна, подключенная к USB-модему и Wi-fi роутеру. Система состоит из трех элементов: уличная антенна, USB-модем с сим-картой и поддержкой 4G и роутера вай-фай. Антенну устанавливают снаружи помещения: на уровне окна, на крыше или специально закрепленной мачте и направляют в сторону ближайшей базовой станции оператора. Чем выше будет расположена антенна, тем большего усиления получится добиться. Антенна принимает сигнал, который затем по кабелю попадает на 4G-модем с роутером. Усиленный сигнал распространяется в виде мощного Wi-Fi интернета. Этот вариант подходит для дачи, старинных зданий с толстыми кирпичными или бетонными стенами. То есть тех случаев, когда на улице сигнал имеется, а внутри ни связь, ни интернет не «ловят».
  2. Антенна со встроенным 3G/4G роутером. В этом случае роутер вместе с антенной расположены на улице, а сигнал будет передаваться по кабелю в дом, где усилиться Wi-fi. Как правило, кабель длинный (до 80-100 м), тонкий, легко скрывается под плинтусом. В системах используется технология PoE, то есть и передача сигнала, и питание происходит по одному кабелю. Такое устройство поддерживает частоты до 2700 МГц и современные стандарты 3G/4G.

Плюсы антенн:

  • простая установка, все легко подключить самостоятельно;
  • мобильный интернет доступен при большой удаленности от вышки оператора;
  • невысокая стоимость.

Минусы

  • не усиливают голосую связь;
  • необходимо приобретать сим-карту для модема;

 

Часто возникает вопрос: как улучшить связь, находясь за городом в движении (например, путешествуя на авто или занимаясь перевозкой грузов). Здесь поможет установка круговых антенн. У них небольшой коэффициент усиления, но сигнал принимают, даже находясь внутри металлического кузова. Их нередко ставят в грузовые ТС и даже на речной транспорт. Конструкция всенаправленная и не привязана к конкретной базовой станции, Таким образом, она как бы получает «данные» из нескольких вышек, что дает вполне приемлемый уровень интернета.

Способ 3: Изменение настроек на смартфоне

Интересный вариант, как усилить сигнал сотовой связи на даче или находясь очень далеко от базовой станции, например, в лесу или в горах. Если срочно нужно совершить звонок, попробуйте поменять режим сети на телефоне. Часто в зоне плохого приема смартфон постоянно «ищет» сеть, сильно подвисает, расходует заряд батареи. Например, если вы находитесь вне зоны покрытия 3G, установите режим «только 2G» Тогда смартфон не будет пытаться подключиться к частотам 3G стандарта. Как измерить уровень сигнала на телефоне читайте в нашей статье.

Ваша задача – отключить «ненужные» частоты, которые отсутствуют в зоне вашего пребывания. Этот способ доступен только для устройств на Андроид:

  1. Откройте «Настройки» → «Мобильные сети» → «Предпочтительный тип сети». Из предложенного списка выберите 2G, 3G или 4G (LTE). Протестируйте каждый из режимов: получается ли дозвониться до другого абонента, можно ли отправить сообщение, какая скорость загрузки страниц в браузере и т.д.
  2. Откройте расширенное инженерное меню. Для этого скачайте приложение MTK Engineering Mode, найдите пункт МТК Settings и далее выберите «Режим полосы» и нужную сим-карту. Перед вами появится окно с многочисленными настройками и частотами в режиме GSM mode и UMTS. Вам нужно снять галочки со всех сетей, кроме EGSM900, DCS1800 и WCDMA-GSM-900. Те же действия нужно повторить со второй сим-картой, если она используется. Так ваш смартфон перестанет сканировать неиспользуемые частоты и будет стабильнее сохранять сигнал сети. Внимание: приложение MTK Engineering Mode совместимо только со смартфонами, работающими на базе процессора MediaTek. Это часть моделей Xiaomi, Meizu, Vivo и других китайских марок.

Аналогичным способом можно решить проблему и на айфоне. Вам нужно открыть «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Включить LTE». В последнем пункте поставьте галочку «Только данные». Так вы отключите голосовую связь в формате 4G, и при слабом сигнале телефон автоматически перейдет на более низкую частоту. В результате возможно добиться устойчивого уровня сети, несмотря на то, что скорость загрузки страниц будет существенно ниже.

Способ 4: Применить подручные средства

Напоследок – способ усиления связи в домашних условиях с помощью самодельной антенны. Подходит обладателям «устаревших» моделей телефонов: кнопочных, со съемной крышкой и аккумулятором. Конечно, вам потребуются хотя бы базовые навыки в инженерии и пайке, иначе рискуете повредить мобильное устройство.

Для работы понадобятся: отрезок медной проволоки длиной 40-45 см, коаксиальный кабель, фанеры, болты или саморезы, изолента, пассатижи.

Отмерьте на проволоке равные промежутки примерно по 5 см. Загните пассатижами в отмеченных участках под прямым углом. Получатся два ромба, концы которых нужно соединить и спаять. Зачистите концы коаксиального кабеля. В самый центр, между двумя ромбами, направьте кабель и подсоедините при помощи мягкого припоя. В итоге кабель превращается в продолжение антенны.

Антенну установите на крыше здания и направьте в сторону ближайшей БС. Кабель подключите к телефону через специальный цилиндрический разъем под задней крышкой.

В отличие от настоящего репитера полученный сигнал не обрабатывается, не отделяется от шумов и, соответственно, усиливается очень слабо. К сожалению, способ не универсален, ведь у современных гаджетов нет разъема для подключения кабеля. У большинства цельный корпус, и разбирать его своими руками для установки антенны крайне нежелательно.

Если вы не готовы экспериментировать, то лучшим вариантом из описанных будет усилитель сигнала. А проконсультироваться по подбору оборудования и оформить заявку на установку вы можете, обратившись в компанию GSM-LINK.

Способы усиления сигнала сотовой связи своими руками

Давайте поговорим о том, каким образом усилить сигнал мобильной связи, когда сотовый телефон ловит плохо. С подобным вопросом зачастую сталкиваются жители квартир на первом этаже, загородных домов, а также служащие, офисы которых находятся за стенами современных зданиях-гигантах, которые выполнены из армированного бетона и энергосберегающих окон со специальным напылением.

Сразу оговоримся, что мы не рассматриваем установку полноценной базовой станции оператором связи, так как за частую это очень дорогой и маловероятный вариант.

Множество людей попадали в неприятные ситуации, когда во время разговора по телефону связь неожиданно обрывается, пропадает, а абонент не может услышать собеседника.

Причина этого заключается в том факте, что мобильный сигнал, который по сути является радиоволной, экранируется различными препятствиями – армированными стеклами, зданиями из железобетона, деревьями и домами. В итоге возникают «мертвые зоны», недоступные для сотового сигнала.

Как усилить GSM сигнал мобильного телефона (на территории подвала, в коттедже или квартире) своими руками мы подробно расскажем ниже. Для усиления сигнала сотовой связи существует два самых распространенных способа:

  1. При помощи специальных пассивного устройства — GSM антенны
  2. С помощью активного ретранслятора (gsm усилителя)

Активные методы

Для того чтобы добиться усиления сотового сигнала используется комплект, который состоит из донорной (внешней) антенны, репитера, а также одной внутренней антенны (иногда их может пригодиться несколько). Внешняя антенна способна улавливать электромагнитные волны, после чего посредством ВЧ кабеля передавать их репитеру.

Благодаря GSM репитеру отсекается паразитный шум от полезного сигнала, далее отфильтрованные радио-волны усиливаются и передаются на подключенную к устройству клиентскую антенна. В итоге, полученная система создает внутреннюю (indoor) зону качественного приема на отведенной территории, в границах которой вы можете общаться по сотовому телефону без каких-либо проблем и ограничений. В целом это выглядит как микро базовая станция ретранслирующая сигнал от операторской соты.

Усиление сигнала сотового телефона при помощи активных устройств, является достаточно эффективным, главное – правильно выбрать оборудование (для необходимого диапазона – 4G, 3G, 1800 МГц, 900 МГц, а также площади покрытия. Усилители сигнала связи GSM могут обеспечить не только комфорт, но и снизить вредное воздействие вол на здоровье человека.

Дело в том, что попадая на участок неуверенного приема, телефон начинает функционировать на предельной мощности, излучая примерно 1 кВт, это в десять раз выше традиционной его мощности. Специалисты нашей компании долгие годы занимаются усилением сотового сигнала на объектах всевозможных масштабов.

После проведения испытаний оборудования от различных производителей, наш выбор пал на продукцию торговой марки Mobilink (Тайвань). Продукты от компании Mobilink представлены в большом ассортименте, и благодаря этому появляется возможность гибкого решения различных задач заказчиков.

Все необходимое оборудование собирается на территории высокоразвитого современного Тайваня, а поэтому, отличается стабильностью и надежностью работы, чем зачастую не могут похвастаться аналоги поставляемые из Китая. Данное решение не создает помех для базовых станций, а также усиливает сигнал украинских операторов – Life, МТС, Киевстар. Также поддерживается работа в стандарте CDMA 800. При всех перечисленных преимуществах ретрансляторы Mobilink обладают невысокой стоимостью, благодаря чему они становятся более популярными. Отметим, что качество работы системы усиления связи напрямую зависит от комплектующих, используемых при установке. Сотрудники нашей компании применяют только 50-ти омный высокочастотный кабель с низкими показателями затухания, также используются качественные разъемы под пайку и делители сигнала (мощности). Доверьтесь профессионалам и взамен получите надёжную и гарантированную мобильную связь.

О пассивных методах

Добиться усиления сигнала сотовой связи LTE, 3G или GSM можно при помощи пассивных устройств – зачастую разнообразных усиливающих антенн. Антенна при помощи кабеля получает доступ к внутренней встроенной антеннке вашего мобильного телефона. Устройство улавливает электро-магнитные волны от базовой станции, усиливает их и отправляет на мобильный телефон, а точнее встроенную антенну. Подключение к телефону происходит с помощью специального адаптера или индуктивного переходника. При этом полученный сигнал отчасти затухает в самом кабеле, поэтому эффективность подобного метода невелика и малоэффективна.

Помимо этого, ни кому не хочется зависеть от провода, длина которого небольшая, что не слишком удобно при общении. Таким образом, усиление сотового сигнала при помощи пассивных устройств можно отнести к не слишком эффективным подходам.

усиление 3G сигнала и мобильного интернета

Наша компания, опираясь на многолетний опыт установки систем усиления сигнала в стандарте UMTS-2100 (3G) и UMTS-900 (3G), предлагает комплексную услугу — усиление 3G сигнала мобильного интернета под ключ в Москве и Московской области.

Эта услуга очень востребована, так как покрытие сетями 3G в данный момент хоть и велико, но осталось еще немало слепых пятен, которые образуются по разным причинам: удаленность базовой станции, особенности рельефа, экранирование сигнала близлежащими зданиями или деревьями.

В усилении 3G сигнала (мобильный интернет и голосовая связь) нуждаются организации и частные лица, для которых нет возможности использовать проводной интернет. Обычно это загородние объекты или объекты, которые только сданы в эксплуатацию, где пока нет возможности провести кабели связи. Часто приходят запросы от жителей дачных поселков или обладателей загородных домов, где также нет возможности использовать проводной интернет — в этом случае мобильный 3G интернет это выход, так как он обеспечивает высокую скорость передачи данных.

Мы готовы предложить Вам решить эту проблему раз и навсегда — надежная 3G связь наш конёк!

Мы усиливаем всех сотовых операторов !

Все операторы сотовой связи (Мегафон, Билайн, МТС, Теле2) продают свои брендированные 3G модемы, предлагают массу тарифов с ограничением по входящему трафику, но не всегда этим можно воспользоваться, так как уровень сигнала 3G недостаточный.

Очень часто к нам обращаются клиенты, которые не могут получить проводной интернет и единственная возможность для них это использование мобильного интернета, но уровень сигнала 3G от базовой станции сотового оператора оставляет желать лучшего. В этом случае мы можем предложить Вам усилить 3G сигнал на даче в коттедже или офисе

Обратившись к нам, вы решите проблему нестабильного или медленного 3G интернета.

Усилим 3G сигнал везде!

Специалисты нашей компании обладают огромным опытом усиления сигнала 3G, благодаря которому неразрешимых задач для нас нет.

Мы можем усилить 3G сигнал в помещении любой площади: от небольшого загородного дома или дачи, до торговых центров и подземных стоянок. У нас разработаны и проверены решения для всех возможных ситуаций, именно поэтому от момента первого звонка в нашу компанию, до получения зоны уверенного приёма там, где требуется проходит минимум времени.

Дача/ Деревянный дом Офис Квартира Коттедж
Как усилить сигнал ЗG модема и на телефоне своими руками?

Усиление 3G сигнала с помощью подручных средств

Существует немало способов усиления сигнала 3G модема своими руками при помощи подручных материалов: CD/DVD диски, жестяные банки, металлические предметы радиальной формы (дуршлаги, тазики, спутниковые антенны).

Все эти способы одинаково малоэффективны. Вы получаете минимальный прирост уровня сигнала 3G и некрасивую конструкцию вокруг вашего модема.

минусы плюсы
  1. Слабое усиление сигнала мобильного интернета и, как следствие, малый прирост скорости.
  2. Вы привязаны к одному месту, куда выходит USB кабель 3G модема.
  3. Вы усиливаете сигнал 3G только для модема, при этом вы не можете использовать голосовую связь.
  4. Неэстетичная конструкция вокруг 3G модема.
  1. Условная дешевизна этого метода.

Усиление своими руками с помощью антенны ЗG

Сейчас продается множество антенн для усиления сигнала 3G модема, которые обладают небольшим коэффициентом усиления. Коаксиальный кабель от такой антенны подключается через разъем напрямую в 3G модем (см. схему ниже). В результате вы получаете небольшое усиление сигнала. Основной недостаток этого способа — малый коэффициент усиления самой антенны, которое почти всё теряется в кабеле, соединяющем антенну с 3G модемом.

минусы плюсы
  1. Малый прирост скорости мобильного интернета.
  2. Вы остаетесь привязанным к определенному месту, куда выходит кабель от 3G антенны.
  3. Большие потери мощности сигнала в кабеле, соединяющем антенну и 3G модем.
  4. Вы усиливаете сигнал 3G только для модема, при этом вы не можете использовать голосовую связь.
  1. Небольшое усиление сигнала 3G.

Усиление сигнала 3G своими руками с помощью комплекта с репитером

Наша компания разработала несколько готовых решений для усиления сигнала 3G своими руками. Мы даем однозначный ответ на вопрос — как максимально усилить сигнал 3G во всем помещении.

Это решение называется готовый комплект для самостоятельного усиления сигнала 3G. В таком комплекте есть антенна 3G, репитер 3G, комнатная антенна, кабель, крепеж, кронштейн и инструкция. Проще говоря — всё необходимое для того, чтобы без хлопот раз и навсегда решить проблему слабого сигнала 3G.

плюсы
  1. Максимальное усиление сигнала 3G на всех устройствах: 3G модемы, планшеты, телефоны.
  2. Усиление сигнала 3G всех сотовых операторов, что дает возможность выбрать оператора с наименее загруженным каналом.
  3. Вы получаете не только усиление мобильного интернета, но и повышение качества голосовой связи.
  4. Простота установки и эстетическая привлекательность элементов комплекта, что не испортит внешний вид вашего интерьера.
Комплекты для усиления сигнала 3G
Принципиальная схема усиления сигнала 3G (UMTS-900, UMTS-2100)

Для лучшего понимания процесса усиления сигнала 3G мы сделали схему, где вы наглядно можете увидеть, как именно происходит процесс усиления сотовой связи.

Использование языка тела для более эффективного общения

Хотя мы могли бы думать (или желать), чтобы общение было таким же простым, как слова, которые мы произносим как сообщение, это не реальность. По правде говоря, получение нашего послания — это гораздо больше, чем просто наши слова.

Если вас когда-либо неправильно понимали в электронном письме, текстовом или мгновенном сообщении, вы понимаете, о чем я. Одних слов недостаточно. Частью того, что завершает сообщение, является язык нашего тела. И если люди могут видеть нас (лицом к лицу, в Facetime или с помощью веб-камер), наш язык тела влияет на наше сообщение.

Также осознайте, что сообщение, которое вы доставляете, — это нечто большее — это мета-сообщение о том, кто вы есть, и о ваших намерениях, когда вы доставляете сообщение. Язык тела постоянно передает информацию обоим другим.

Моя цель здесь — дать вам несколько конкретных советов, как сделать так, чтобы язык тела, который вы используете, поддерживал ваше сообщение и повышал шансы, что ваше сообщение будет услышано и правильно понято.

Смотрите в глаза. Без сомнения, это первое в списке.Хотя здесь есть некоторые культурные различия, мы общаемся глазами. Когда мы смотрим в глаза, мы укрепляем веру в то, что говорим, и доверяем другому человеку. Возможно, наши глаза — это зеркало нашей души, но они определенно путь к построению отношений и четкому общению.

Будь зеркалом. Наши эмоции и мысли выражаются в языке нашего тела (об этом и идет речь в этой статье). Если вы хотите лучше общаться с другими, подумайте о том, чтобы копировать язык их тела.Это не тот момент на YouTube, когда ребенок имитирует кого-то другого — дело не в том, чтобы имитировать или издеваться над кем-то, а в том, чтобы выразить сочувствие языком своего тела. Это должно быть незаметно и потребует практики, но это может помочь другим людям легче воспринимать ваши сообщения.

Прогулка с энергией. Представьте, что вы впервые встречаетесь с кем-то. Они подходят к вам медленной походкой, медленно приближаясь к вам. А теперь представьте ту же ситуацию с человеком, идущим с целеустремленностью и энергией — мы говорим не о спринте, а о целенаправленной ходьбе.Этот простой поступок формирует мнение о человеке, не так ли? То, как мы ходим, говорит о нашей уверенности и авторитете, а также (хотя это может не иметь значения для целей, которые вы читаете в этой статье) о привлекательности.

Пусть люди увидят ваши руки. Все мы общаемся руками. Вы даже можете наблюдать за людьми по телефону, когда другой человек не может их видеть, используя руки, чтобы выразить свою точку зрения! Когда люди не видят наших рук, они задаются вопросом, не скрываем ли мы что-то, нервничаем ли мы и, возможно, многое другое.Ваши руки являются частью вашего коммуникативного репертуара; поэтому используйте их и избегайте любых негативов, которые могут возникнуть из-за сокрытия их от других.

Используйте ободряющий язык тела. Два непосредственных примера: зрительный контакт, как уже упоминалось, и кивок с людьми, чтобы показать, что вы понимаете и / или соглашаетесь. Когда кто-то это делает, это мощно передается вам, не так ли? Это не единственный пример. Относительно отражения выше, это идея использования движений и жестов нашего тела, чтобы показать людям, которым мы небезразличны и хотим их слушать и учиться у них (и что то, чем мы делимся, также отвечает их интересам).

Притормозить. Некоторые из нас торопятся с общением. Замедлите свою речь, но замедлите жесты и движения. Хотя некоторая скорость передает энергию, мы пересекаем тонкую грань, которая заставляет язык нашего тела проявлять беспокойство, нервозность или даже нечестность. Сделайте глубокий вдох и немного притормозите.

Удачного рукопожатия. Если он у вас есть, вы знаете, насколько это важно. Если вы не подозреваете об этом факте, вы вполне можете иметь хромую, мертвую рыбу или доминирующее и подавляющее рукопожатие.Рукопожатие сообщает о том, кто вы есть. Работайте над крепким и манящим рукопожатием, и вы дадите другим убедительность и уверенность.

Хотя мы все можем (и нам посоветовали бы) работать над этими вещами, признайте, что получатель нашего сообщения (зритель нашего языка тела) является судьей. Их восприятие нашего языка тела правит днем. Однако, применяя вышеизложенные идеи, мы повысим шансы на то, что их восприятие будет положительным, и поддержим лучшее общение и отношения.

Похожие сообщения

6 способов использования телефона, если у вас проблемы с четкой речью

Многие из моих клиентов не могут четко говорить по телефону из-за нарушения речи или голоса. Их речь может быть невнятной, слишком медленной или слишком быстрой. Может быть, их голос слабый или хриплый. А может, они заикаются или обладают другими необычными характеристиками.

Загрузите бесплатный раздаточный материал для пациентов.

Проблема может варьироваться от легкой до серьезной. Например, человек с небольшими трудностями при разговоре может быть неправильно понят лишь несколько раз во время разговора.С другой стороны, человек с серьезными проблемами может вообще не разговаривать.

Бесплатные услуги доступны, чтобы помочь людям с проблемами слуха или речи общаться по телефону. Это руководство легко читается и дает обзор некоторых различных услуг. Узнайте больше об услугах, которые предлагает ваше государство.

В этом посте будет представлен обзор решений для людей, которым трудно говорить четко. В следующем посте я более подробно рассмотрю ретрансляцию речи в речь и предлагаю бесплатное руководство.

Ниже приведены советы и инструменты, которые помогут вам добиться успеха в использовании телефона

.

Повысьте четкость речи

Если у вас проблемы с речью, вы можете сделать несколько вещей, чтобы улучшить понимание по телефону.

  • Разговор в тихой комнате. Попросите слушателя сделать то же самое.
  • Говорите громче.
  • Делайте более крупные движения ртом, чем обычно.
  • Четко изложите свою тему.
  • Используйте имена людей и мест вместо «он / он» или «там».
  • Обратите внимание на своего слушателя: слушатели часто шумят или говорят короткие фразы, которые показывают, что они понимают или не понимают.
  • Убедитесь, что ваш слушатель понимает: слушатели часто делают вид, что понимают из вежливости. Задавайте вопросы или повторяйте важную информацию.

Если ваш слушатель не понимает:

  • Повторите то, что вы сказали, немного громче, с еще большим движением рта.
  • Используйте разные слова.
  • Попросите слушателя повторить то, что он понял, и вы заполните пропуски.

Если ваш слушатель все еще не понимает:

  • Это важно? Попробуйте объяснить это по буквам.
  • Если это не важно, продолжайте разговор.

Вы можете добавлять видео или текст в свои разговоры, звоня по телефону с помощью бесплатного приложения, такого как Facebook Messenger, WhatsApp или Skype.

Если вы следуете этим советам, но по-прежнему не можете четко говорить по телефону, то читайте дальше, чтобы узнать о других вариантах.

Служба ретрансляции речи в речь (STS)

Если у вас проблемы с речью от легкой до умеренной, служба ретрансляции STS может вам подойти. Никакого специального оборудования не требуется. Плата за услугу не взимается. В зависимости от вашего тарифного плана за междугородние звонки может взиматься плата.

Просто наберите 711 с любого телефона в США и попросите ретранслятор STS. Вы говорите так, как будто разговариваете с человеком, которому вы звонили. Обученный оператор, называемый помощником по связи или оператором ретрансляции, повторяет сообщение человеку, которому вы звонили.Вы можете решить, слышит ли ваш голос вызываемый вами абонент.

Люди с нормальной речью могут позвонить по номеру 711, чтобы поговорить с вами. Каждый штат отличается по языкам, которые он предлагает, и по тому, предлагается ли письменный (устный) перевод с одного языка на другой. Вы можете звонить практически в любую точку мира, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонки конфиденциальны, записи не ведутся.

Sprint предлагает прямое соединение с оператором STS с любого телефона в беспроводной сети Sprint, набрав * 787 (* STS).В настоящее время услуга прямого подключения доступна только клиентам Sprint.

Согласно Википедии, служба STS также доступна в Австралии, Новой Зеландии и Швеции. Канада предлагает услугу ретрансляции видео и услугу ретрансляции сообщений.

Служба ретрансляции переноса слуха (HCO)

Если вам сложно говорить достаточно четко, чтобы оператор ретранслятора мог понять, вам может помочь HCO. С помощью этой службы вы набираете то, что хотите сказать, на специальной клавиатуре, называемой телетайпом (TTY).Оператор ретрансляции зачитает эти слова другому человеку по телефону. Собеседник говорит нормально, и вы слышите, что он говорит.

Устройство TTY предоставляется вам бесплатно в рамках вашей государственной программы. Вы можете использовать его как со стационарным телефоном, так и с сотовым телефоном с функцией TTY. Просто подключите телефон к устройству TTY, наберите 711 и запросите реле HCO.

Люди с нормальной речью могут набрать 711, чтобы поговорить с вами через ретранслятор HCO.Каждый штат отличается по языкам, которые он предлагает, и по тому, предлагается ли письменный (устный) перевод с одного языка на другой. Звонки конфиденциальны, записи не ведутся. Опять же, в зависимости от вашего тарифного плана, с вас может взиматься плата за междугородние звонки.

Служба ретрансляции IP Sprint

Sprint IP Relay — это бесплатная услуга, доступная любому жителю США, у которого есть подключение к Интернету. Получите доступ к сервису через приложение на вашем смартфоне или планшете или через веб-сайт Sprint на вашем компьютере.Вы можете включить HCO, если у вас две линии (например, домашний телефон плюс приложение Sprint IP на вашем смартфоне).

Вы должны зарегистрироваться в Sprint, чтобы получить номер телефона для IP-ретрансляции. Услуга предлагается на английском и испанском языках, но услуги перевода недоступны. Плата за услугу не взимается, но в зависимости от вашего тарифного плана с вас может взиматься плата за междугородние звонки. Международные звонки запрещены правилами FCC.

Вы должны войти на веб-сайт или в бесплатное мобильное приложение, чтобы совершать или принимать звонки.Если кто-то звонит вам по номеру вашего IP-телефона, а вы не вошли в систему, вызывающий абонент может оставить вам текстовое сообщение.

Вы вводите то, что хотите сказать, и оператор ретрансляции зачитывает это другому абоненту по вызову. Собеседник говорит нормально, и оператор-ретранслятор набирает его, чтобы вы прочитали. Вы можете сохранить и распечатать свой разговор.

Устройство генерации речи (SGD)

Если у вас проблемы с речью от средней до серьезной, возможно, вы используете устройство AAC (усиливающее и альтернативное общение) или мобильное приложение, чтобы помочь вам общаться при личном общении.

Компьютер, планшет или смартфон преобразует ваши сообщения в устную речь. Поскольку SGD воспроизводит устную речь, вы можете использовать службу ретрансляции речи в речь с вашим SGD.

SGD предлагает HCO множество преимуществ, потому что вы можете набирать сообщения заранее, чтобы они были готовы к отправке, прежде чем вы сделаете звонок. Вы можете заранее запрограммировать общие сообщения, чтобы сэкономить время, когда вы разговариваете по телефону. Вы также можете использовать клавиатуру для ввода любого сообщения во время телефонного звонка.

Если у вас есть проблемы с использованием рук, вы все равно можете использовать SGD с различными инструментами, такими как стилус, мышь, указатель головы или кнопка рядом с любой частью вашего тела, которую вы можете перемещать.

Если у вас возникнут трудности с использованием этих инструментов с SGD, вы можете использовать свои глаза, чтобы выбирать сообщения. Это называется контролем взгляда, и я расскажу об этом позже.

Речевое устройство с контролем взгляда

Если вы не можете использовать руки или другие инструменты для взаимодействия с SGD, вы можете использовать свои глаза.Инфракрасные камеры отслеживают, куда смотрят ваши глаза на экране компьютера. Когда вы хотите выбрать букву, слово или сообщение, вы смотрите на них или моргаете.

Как и в любом SGD, вы можете заранее запрограммировать то, что вы хотите сказать во время разговора, чтобы они были под рукой. Вы всегда можете создавать новые сообщения на лету во время разговора.

Был ли у вас опыт работы с какими-либо из этих инструментов?

Скажу честно, что я узнал об услугах ретрансляции STS и HCO примерно за неделю до написания этого поста.Я искал способы разговора клиента с нарушением речи со своим родителем с нарушением слуха, когда наткнулся на эти услуги. Я откровенно шокирован тем, что только сейчас узнал об этих услугах.

Если у вас или кого-то из ваших знакомых возникают проблемы с четкой речью, я хотел бы узнать у вас какие-либо советы по разговору по телефону. Пожалуйста, оставьте комментарий ниже или свяжитесь со мной в частном порядке.

Загрузите бесплатный раздаточный материал для пациентов.

Эффективное общение — HelpGuide.org

общение

Хотите лучше общаться? Эти советы помогут вам избежать недоразумений, понять истинное значение

того, что сообщается, и значительно улучшить вашу работу и личные отношения.

Что такое эффективное общение?

Эффективное общение — это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за информацией. Вам нужно не только четко передать сообщение, но и слушать так, чтобы понять смысл сказанного и заставить другого человека почувствовать себя услышанным и понятым.

Похоже, эффективное общение должно быть инстинктивным. Но слишком часто, когда мы пытаемся общаться с другими, что-то сбивается.Мы говорим одно, другой слышит другое, и возникают недопонимание, разочарование и конфликты. Это может вызвать проблемы в вашем доме, школе и на работе.

Для многих из нас более четкое и эффективное общение требует приобретения некоторых важных навыков. Пытаетесь ли вы улучшить общение со своим супругом, детьми, начальником или коллегами, освоение этих навыков может углубить ваши связи с другими, укрепить доверие и уважение, а также улучшить командную работу, решение проблем и ваше общее социальное и эмоциональное здоровье.

Что мешает вам эффективно общаться?

Общие препятствия на пути к эффективному общению включают:

Стресс и неконтролируемые эмоции. Когда вы находитесь в состоянии стресса или эмоционально подавлены, вы с большей вероятностью будете неправильно истолковывать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами коленного рефлекса. Чтобы избежать конфликта и недопонимания, вы можете научиться быстро успокоиться, прежде чем продолжить разговор.

Отсутствие фокусировки. Вы не можете эффективно общаться, когда выполняете несколько задач одновременно. Если вы проверяете свой телефон, планируете, что вы собираетесь сказать дальше, или мечтаете, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы в разговоре. Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным.

Непоследовательный язык тела. Невербальная коммуникация должна подкреплять сказанное, а не противоречить ему. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно.Например, вы не можете сказать «да», качая головой «нет».

[Читать: невербальное общение и язык тела]

Отрицательный язык тела. Если вы не согласны или не любите то, что говорится, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение другого человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами. Необязательно соглашаться с тем, что говорится, или даже ему нравиться, но, чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, важно не посылать негативные сигналы.

Навык эффективного общения 1. Станьте заинтересованным слушателем

Общаясь с другими, мы часто сосредотачиваемся на том, что мы должны сказать. Однако эффективное общение — это не столько разговоры, сколько слушание. Хорошее слушание означает не только понимание слов или передаваемой информации, но и понимание эмоций, которые говорящий пытается передать.

Между активным слушанием и простым слушанием большая разница. Когда вы действительно слушаете — когда вы занимаетесь тем, что говорится, — вы слышите тонкие интонации в чьем-то голосе, которые говорят вам, что этот человек чувствует и какие эмоции он пытается передать.Когда вы являетесь заинтересованным слушателем, вы не только лучше понимаете другого человека, но и заставляете его чувствовать себя услышанным и понятым, что может помочь установить между вами более прочную и глубокую связь.

Общаясь таким образом, вы также испытаете процесс, который снижает стресс и поддерживает физическое и эмоциональное благополучие. Например, если человек, с которым вы разговариваете, спокоен, внимательное слушание также поможет вам успокоиться. Точно так же, если человек взволнован, вы можете помочь успокоить его, внимательно выслушав и заставив человека почувствовать, что его понимают.

Если ваша цель — полностью понять другого человека и установить с ним контакт, заинтересованное слушание часто приходит естественным образом. Если этого не произошло, воспользуйтесь следующими советами. Чем больше вы их практикуете, тем более удовлетворительным и полезным будет ваше взаимодействие с другими людьми.

Советы, как стать заинтересованным слушателем

Сосредоточьтесь полностью на говорящем. Если вы постоянно проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы не сможете увлеченно слушать. Вам нужно сосредоточиться на повседневных переживаниях, чтобы улавливать тонкие нюансы и важные невербальные сигналы в разговоре.Если вам трудно сконцентрироваться на некоторых ораторах, попробуйте повторять их слова в голове — это усилит их послание и поможет вам сосредоточиться.

Обращайте внимание на правое ухо. Как это ни странно звучит, в левом полушарии мозга находятся центры первичной обработки как понимания речи, так и эмоций. Поскольку левое полушарие мозга связано с правой стороной тела, предпочтение правому уху может помочь вам лучше улавливать эмоциональные нюансы того, что кто-то говорит.

Не прерывайте и не пытайтесь перенаправить разговор на свои проблемы. Сказать что-то вроде: «Если ты думаешь, что это плохо, позволь мне рассказать тебе, что со мной случилось». Слушать — это не то же самое, что ждать своей очереди говорить. Вы не можете сосредоточиться на том, что кто-то говорит, если вы придумываете, что собираетесь сказать дальше. Часто говорящий может прочитать выражение вашего лица и знать, что вы думаете где-то в другом месте.

Проявите интерес к тому, что говорится. Время от времени кивайте, улыбайтесь человеку и следите за тем, чтобы ваша поза открытая и манящая.Поощряйте говорящего продолжать небольшие словесные комментарии, такие как «да» или «ага».

Попробуй отбросить суждение. Чтобы эффективно общаться с кем-то, необязательно любить его или соглашаться с его идеями, ценностями или мнениями. Однако вам нужно отказаться от своих суждений и воздерживаться от обвинений и критики, чтобы полностью их понять. Самое сложное общение, когда оно успешно выполнено, часто может привести к маловероятной связи с кем-то.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Оставить отзыв. Если кажется, что есть несоответствие, перефразируйте сказанное. «То, что я слышу» или «Похоже, вы говорите» — отличный способ ответить. Однако не стоит просто дословно повторять сказанное оратором — это прозвучит неискренне или невежественно. Вместо этого объясните, что для вас значат слова говорящего. Задавайте вопросы, чтобы прояснить определенные моменты: «Что вы имеете в виду, когда говорите…» или «Это то, что вы имеете в виду?»

Слушайте эмоции, стоящие за словами

Эмоции передаются с помощью более высоких частот человеческой речи.Вы можете лучше настроиться на эти частоты — и, таким образом, лучше понять, что на самом деле говорят другие, — тренируя крошечные мышцы среднего уха (самые маленькие в теле). Вы можете сделать это, петь, играть на духовом инструменте или слушать определенные типы высокочастотной музыки (например, симфонию Моцарта или концерт для скрипки, а не низкочастотный рок, поп или хип-хоп).

Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы

То, как вы смотрите, слушаете, двигаетесь и реагируете на другого человека, говорит им о ваших чувствах больше, чем слова сами по себе.Невербальное общение, или язык тела, включает выражение лица, движения и жесты тела, зрительный контакт, позу, тон вашего голоса и даже напряжение мышц и дыхание.

Развитие способности понимать и использовать невербальное общение может помочь вам общаться с другими, выражать то, что вы действительно имеете в виду, ориентироваться в сложных ситуациях и строить лучшие отношения дома и на работе.

  • Вы можете повысить эффективность общения, используя открытый язык тела: руки не скрещены, стоя в открытой позе или сидя на краю сиденья и поддерживая зрительный контакт с собеседником.
  • Вы также можете использовать язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить свое словесное сообщение — например, похлопать друга по спине, сделав ему комплимент за его успех, или стучать кулаками, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

Улучшите, как вы

читаете невербальное общение

Помните об индивидуальных различиях. Люди из разных стран и культур склонны использовать разные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при чтении сигналов языка тела важно учитывать возраст, культуру, религию, пол и эмоциональное состояние.Например, американский подросток, скорбящая вдова и азиатский бизнесмен могут по-разному использовать невербальные сигналы.

Посмотрите на невербальные коммуникационные сигналы как на группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Любой может время от времени ошибиться и, например, отпустить зрительный контакт, или ненадолго скрестить руки, не желая этого. Рассмотрите сигналы в целом, чтобы лучше «прочитать» человека.

Улучшите то, как вы,

, доставляете невербальное общение

Используйте невербальные сигналы, которые соответствуют вашим словам , а не противоречат им. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель будет сбит с толку или заподозрит, что вы ведете себя нечестно. Например, сидеть, скрестив руки и качая головой, — это не слова, говорящие другому человеку о том, что вы согласны с тем, что он говорит.

Подбирайте невербальные сигналы в соответствии с контекстом. Тон вашего голоса, например, должен быть другим, когда вы обращаетесь к ребенку, чем когда вы обращаетесь к группе взрослых. Точно так же примите во внимание эмоциональное состояние и культурные особенности человека, с которым вы общаетесь.

Избегайте негативного языка тела. Вместо этого используйте язык тела, чтобы выразить положительные чувства, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вы нервничаете из-за ситуации — например, собеседования, важной презентации или первого свидания — вы можете использовать позитивный язык тела, чтобы показать уверенность, даже если вы ее не чувствуете.Вместо того, чтобы неуверенно входить в комнату, опустив голову, отведя глаза и соскользнув в кресло, попробуйте встать прямо, расправив плечи, улыбнуться, поддерживать зрительный контакт и крепко пожать руку. Это придаст вам уверенности в себе и поможет успокоить другого человека.

Навык 3: Держите стресс под контролем

Сколько раз вы испытывали стресс во время разногласий с супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро снять стресс и вернуться в спокойное состояние, вы не только избежите таких сожалений, но во многих случаях также поможете успокоить другого человека.Только когда вы находитесь в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете узнать, требует ли ситуация реакции или сигналы другого человека указывают на то, что было бы лучше промолчать.

В таких ситуациях, как собеседование, деловая презентация, напряженная встреча или знакомство с семьей любимого человека, например, важно управлять своими эмоциями, думать самостоятельно и эффективно общаться под давлением.

Общайтесь эффективно, сохраняя спокойствие под давлением
Используйте тактику задержки , чтобы дать себе время подумать.Попросите повторить вопрос или пояснить утверждение, прежде чем отвечать.
Пауза, чтобы собраться с мыслями. Молчание — не обязательно плохо: если вы сделаете паузу, вам покажется, что вы больше контролируете ситуацию, чем торопитесь с ответом.
Сделайте одну точку и предоставьте пример или вспомогательную информацию. Если ваш ответ будет слишком длинным или вы будете болтать о нескольких моментах, вы рискуете потерять интерес слушателя. Следуйте одному пункту с примером, а затем оцените реакцию слушателя, чтобы сказать, стоит ли вам сказать второе.
Четко излагайте свои слова. Во многих случаях то, как вы говорите что-то, может быть так же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте ровный тон и смотрите в глаза. Держите язык тела расслабленным и открытым.
Завершите краткое изложение и остановитесь. Обобщите свой ответ, а затем перестаньте говорить, даже если в комнате воцарится тишина. Необязательно заполнять тишину продолжением разговора.

Быстрое снятие стресса для эффективного общения

Когда разговор начинает накаляться, вам нужно что-то быстрое и немедленное, чтобы снизить эмоциональную напряженность.Научившись быстро снимать стресс в данный момент, вы сможете безопасно анализировать любые сильные эмоции, которые испытываете, регулировать свои чувства и вести себя надлежащим образом.

Узнавайте, когда вы испытываете стресс. Ваше тело сообщит вам, если вы испытываете стресс во время общения. Ваши мышцы или живот напряжены? Ваши руки сжаты? Ваше дыхание поверхностное? Вы «забываете» дышать?

Найдите минутку, чтобы успокоиться, , прежде чем принимать решение продолжить разговор или отложить его.

Принесите свои чувства на помощь. Лучший способ быстро и надежно снять стресс — это через органы чувств — зрение, звук, осязание, вкус, запах — или движение. Например, вы можете положить в рот мяту, зажать в кармане мяч для снятия стресса, сделать несколько глубоких вдохов, сжать и расслабить мышцы или просто вспомнить успокаивающий, насыщенный сенсорами образ. Каждый человек по-разному реагирует на сенсорную информацию, поэтому вам нужно найти успокаивающий механизм.

[Читать: Быстрое снятие стресса]

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор — отличный способ снять стресс при общении. Когда вы или окружающие начинаете относиться к вещам слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы оба сможете немного согнуться, вы сможете найти золотую середину, которая снижает уровень стресса для всех, кого это касается. Если вы понимаете, что другой человек заботится о проблеме гораздо больше, чем вас, компромисс может быть для вас проще и хорошим вложением в будущее отношений.

Согласитесь не соглашаться, при необходимости и уделите время ситуации, чтобы все могли успокоиться. По возможности прогуляйтесь на свежем воздухе или помедитируйте несколько минут. Физические движения или поиск тихого места для восстановления равновесия могут быстро снизить стресс.

Навык 4: самоутвердиться

Прямое, напористое выражение способствует четкому общению и может помочь повысить вашу самооценку и навыки принятия решений. Быть напористым означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, отстаивая себя и уважая других.Это НЕ означает быть враждебным, агрессивным или требовательным. Эффективное общение всегда связано с пониманием другого человека, а не с выигрышем в споре или навязыванием своего мнения другим.

Чтобы повысить свою уверенность:
Оцените себя и свои возможности. Они так же важны, как и все остальные.
Знайте свои потребности и желания. Научитесь выражать их, не нарушая прав других
Выражайте негативные мысли в позитивном ключе.Злиться — это нормально, но вы также должны сохранять уважение.
Получите положительный отзыв. Принимайте комплименты любезно, учитесь на своих ошибках, обращайтесь за помощью, когда это необходимо.
Научитесь говорить «нет». Знайте свои пределы и не позволяйте другим пользоваться вами. Ищите альтернативы, чтобы все были довольны результатом.

Развитие техник уверенного общения

Чуткое утверждение передает чувствительность к другому человеку.Сначала узнайте ситуацию или чувства другого человека, а затем изложите свои потребности или мнение. «Я знаю, что вы были очень заняты на работе, но я хочу, чтобы вы нашли время и для нас».

Эскалационное утверждение может использоваться, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. С течением времени вы становитесь все более твердыми, что может включать в себя описание последствий, если ваши потребности не будут удовлетворены. Например: «Если вы не соблюдаете договор, я буду вынужден подать в суд».

Практикуйте напористость в ситуациях с меньшим риском, чтобы укрепить свою уверенность.Или спросите друзей или семью, можете ли вы сначала поупражняться с ними в технике напористости.

Авторы: Лоуренс Робинсон, Жанна Сигал, доктор философии, и Мелинда Смит, магистр медицины

Лучшие способы улучшить свои коммуникативные навыки

Автор: Мелани Пинола
Источник: LifeHacker

Мы учимся говорить в раннем возрасте, но у большинства из нас нет формального обучения тому, как эффективно общаться с другими. Это прискорбно, потому что это один из самых важных жизненных навыков, которым вы пользуетесь всю свою жизнь.Если вы хотите лучше общаться в социальной жизни или лучше донести свои идеи на работе, вот несколько важных советов, которые помогут вам научиться более эффективно общаться.

Следите за языком своего тела

Вы говорите своему партнеру, что открыты для обсуждения, но скрещиваете руки; вы говорите, что слушаете, но еще не оторвались от телефона. Наши невербальные и неписаные сигналы часто раскрывают больше, чем мы думаем. Будь то то, как вы смотрите в глаза или как держитесь во время видео-интервью, не забывайте, что вы постоянно общаетесь, даже когда не произносите ни слова.

Один странный способ прикоснуться к своему телу для лучшего общения? Подумайте о пальцах ног. Или примите позу силы, если вам нужно повысить уверенность в себе перед важным разговором. Или научитесь понимать язык тела других людей, чтобы правильно реагировать.

Избавьтесь от ненужных наполнителей разговоров

Ums и ahs мало что делают для улучшения вашей речи или повседневного общения. Отрежьте их, чтобы они были более убедительными и чувствовали себя или казались более уверенными. Один из способов — начать отслеживать, когда вы говорите такие слова, как «ммм» или «нравится».Вы также можете попробовать вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Это молчание кажется вам более неловким, чем другим, поверьте нам.

Практические беседы

Если вы не думаете, что у вас хорошо получается общаться с коллегами или людьми, которых вы не очень хорошо знаете, тренируйтесь на друзьях и семье, с которыми вам комфортно. В идеале найдите людей, которые дадут вам честную обратную связь и сообщат вам, если вы ведете себя слишком тихо, личное или можете заставить кого-то чувствовать себя некомфортно.

Есть сценарий для светской беседы и других случаев

Светская беседа — это искусство, которое не многие люди освоили. В случае неизбежного неловкого молчания с людьми, которых вы почти не знаете, полезно иметь план. Метод FORD (семья, занятие, отдых, мечты) может помочь вам придумать темы для обсуждения, а также вы можете превратить светскую беседу в беседу, поделившись информацией, которая может помочь вам и другому человеку найти общий язык. Эй, вся эта светская беседа может сделать тебя счастливее в долгосрочной перспективе.

Расскажите историю

Истории сильны. Они активируют наш мозг, делают презентации менее отстойными, делают нас более убедительными и даже могут помочь нам на собеседовании. Узнайте секреты того, как стать феноменальным рассказчиком, следуя этим правилам от Pixar, или просто используйте слово «но» для структурирования своего повествования. В каждом есть хотя бы одна интересная история.

Задавайте вопросы и повторяйте другому человеку

Посмотрим правде в глаза, мы все сбились с пути, когда кто-то говорил или не расслышал другого человека.Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов собеседника, вы показываете, что вам интересно, что он говорит, держит вас в напряжении и помогает прояснить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например, «Итак, напомним, вы собираетесь покупать билеты на Суббота?»).

Также помогает для светской беседы и заполнения неловкой тишины. Вместо того, чтобы пытаться завязать разговор на обыденные темы, например, о погоде, задавайте собеседнику вопросы (например, «Есть какие-нибудь планы на лето?» Или «Что вы читаете в последнее время?») И участвуйте в их ответах.Интереснее быть интереснее, чем быть интересным.

Уберите отвлекающие факторы

Довольно грубо пользоваться телефоном, когда кто-то разговаривает с вами или когда вы должны с ним тусоваться. Возможно, нам не удастся избавиться от всех отвлекающих факторов или полностью отказаться от технологий, но просто потратив время на поиски, мы сможем значительно улучшить наше общение друг с другом.

Адаптируйте свое сообщение к аудитории

Лучшие коммуникаторы приспосабливают то, как они говорят, в зависимости от того, с кем они разговаривают; вы, вероятно, использовали бы другой стиль общения с коллегами или начальником по сравнению с тем, когда вы разговариваете со своей второй половинкой, детьми или старшими.Всегда старайтесь учитывать точку зрения другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

Будьте краткими, но конкретными

На самом деле существует КРАТКАЯ аббревиатура — «Предпосылки», «Причина», «Информация», «Конец», «Последующие действия» — чтобы помочь вам сделать электронные письма короткими, не упуская ничего. Это хорошая политика как для письменного, так и для устного общения (я всегда чувствовал, что моя работа как писателя заключалась в том, чтобы четко изложить суть, а затем как можно скорее уйти со страницы. Еще два пункта в этом списке!). и краткое — это две из семи составляющих общения, наряду с конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.

Проявите сочувствие

Связь — улица с двусторонним движением. Если вы будете практиковать противоположную точку зрения, вы сможете уменьшить трудности и беспокойство, которые иногда возникают, когда вы пытаетесь по-настоящему общаться с другими. (Например, знание того, что на самом деле означает ваша вторая половинка, когда она говорит, что слишком устала, чтобы говорить.) Развитие сочувствия помогает вам лучше понимать даже невысказанные части вашего общения с другими и помогает более эффективно реагировать.

Слушай, действительно слушай

Наконец, параллельно с большинством из вышеперечисленных пунктов лучшее, что вы можете сделать для улучшения своих коммуникативных навыков, — это научиться действительно слушать — обращать внимание и позволять собеседнику говорить, не прерывая его.Мы знаем, что это тяжелая работа, но хороший разговор — это набор слов, элегантно связанных с слушанием. Тогда, даже если ваши стили общения не совпадают, по крайней мере, вы оба работаете над одной страницей. И, надеюсь, собеседник тоже будет внимательно слушать вас.

Как развить эффективные навыки вербального общения


Обновлено 3 марта 2021 г. — Dom Barnard

Навыки вербального общения важны как никогда.Бесчисленные встречи, презентации, обзоры кода, конференции и сетевые мероприятия означают, что ясное и убедительное устное общение необходимо для текущей и будущей работы.

Хорошие коммуникативные навыки могут быть разницей между получением продвижения или продвижением по службе, продажей продукта или борьбой с медленным ростом, влиянием на коллег своей идеей или выполнением того, что вам говорят.

Содержание статьи

Почему важно устное общение?

Коммуникативные навыки важны для многих аспектов вашей жизни и карьеры, в том числе:

  • Управленческая роль — как добиться уважения со стороны коллег, создав сильную культуру и командный дух? Как вы справляетесь с неожиданным кризисом и доводите план действий до своей команды? Навыки устного общения важны для многих областей управления.
  • Успех на рабочем месте — вы часто будете разговаривать с клиентами, покупателями, разговаривать на собраниях команды, запрашивать информацию, давать отзывы и обсуждать проблемы. Все они требуют сильных коммуникативных навыков, чтобы вас четко понимали без неверного истолкования.
  • Обеспечьте себе новую работу — согласно опросам работодателей, навыки устного общения неизменно входят в число ведущих компаний, ищущих мягких навыков.Они хотят, чтобы новые сотрудники могли говорить четко, лаконично и уверенно.
  • Продвигайтесь по карьерной лестнице — важно иметь возможность поделиться своими мыслями о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги. Бизнес ценит эти навыки на руководящих должностях.

Характеристики эффективного коммуникатора

Атрибуты эффективного коммуникатора включают:

  • Активное прослушивание
  • Адаптивность — адаптация вашего стиля общения к ситуации
  • Ясность
  • Уверенность и напористость
  • Конструктивная обратная связь — передача и получение
  • Эмоциональный интеллект — определение и управление своими эмоциями, а также эмоциями других людей
  • Сочувствие
  • Навыки межличностного общения — социальные навыки, которые особенно полезны для построения прочных отношений
  • Интерпретация языка тела — это поможет вам понять, как кто-то себя чувствует
  • Открытость
  • Терпение
  • Упрощение комплекса
  • Рассказ


Методы улучшения речевого общения

Коммуникация — это навык, который означает, что вы можете развивать и улучшать его.Вот несколько приемов, которые могут улучшить ваши навыки.

Сила разума

Часто мы говорим, пока думаем, но это может снизить доверие к нам, потому что то, что мы говорим, обычно бессмысленно, и мы нервничаем. Присутствие по большей части связано с тишиной, вниманием и вдумчивым ответом.

Отвечая на вопросы и во время беседы, помните о следующей формуле и отвечайте коротко, ясно и кратко:

Так что не говорите просто первое, что приходит в голову, вместо этого будьте вдумчивы и сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите сообщить.Говоря, четко понимайте, какое сообщение вы пытаетесь донести. Если вам неясно ваше сообщение, ваша аудитория тоже не поймет.

Позитивная визуализация

Эту тактику используют спортсмены перед гонкой, они визуализируют свою победу и сильно сосредотачиваются на этой идее. Это дает им психологический импульс, который превращается в физический.

Вы можете использовать эту технику перед большой презентацией — представьте, что стоите на подиуме перед сотнями людей, представьте, что произносите свою речь, и аудитория выглядит заинтересованной, представьте, что ваша речь завершается, и аудитория аплодирует.

Повторите это несколько раз и погрузитесь в событие и эмоции, чтобы развить эффективные коммуникативные навыки.

Упражнение — Позитивная визуализация
  1. Найдите тихое место, чтобы сесть и расслабиться
  2. Закройте глаза
  3. Вспомните опыт, который заставил вас почувствовать себя по-настоящему хорошо.Это может быть что угодно — личное достижение, юношеская память, успешный проект в работе
  4. Вернитесь туда и воспроизведите последовательность событий
  5. Будьте как можно более подробными, чтобы заново пережить момент для себя
  6. Слушайте звуки, смотрите достопримечательности и ощутите эмоции
  7. Повторите это несколько раз, пока не погрузитесь в это событие
  8. А теперь открой глаза

Это отличный прием перед презентацией, поскольку он поможет вам контролировать свои нервы и повысит вашу уверенность в мероприятии.

Помните о своей аудитории

Для эффективного общения вы должны понимать свою аудиторию. Имея это понимание, вы можете адаптировать свое общение к ним так, чтобы ваше сообщение имело наибольшее влияние.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

Чтобы развить этот навык, вы должны представить себя в положении аудитории — подумать об их демографических и общих характеристиках.Спросите: почему они идут? Что они хотят узнать? Какой у них уровень знаний и опыта?

Активно слушаю

Активное слушание — это когда вы слушаете не только произносимые слова — вы понимаете передаваемое сообщение. Во время разговора «слушатель» часто думает о том, как он собирается ответить, а не концентрируется на том, что говорит говорящий.

Внимательно слушая, вы можете дать более вдумчивый ответ, учитывающий мысли и мнения говорящего. Как сказал Ричард Брэнсон: «Слушайте больше, чем говорите».

Чтобы развить активное слушание, вы должны практиковать следующее:

1. Обратите внимание

Уделите докладчику все свое внимание:

  • Смотрите прямо на них и поддерживайте зрительный контакт.
  • Не думайте о своем ответе, пока они говорят.
  • Интерпретировать язык их тела.
  • Старайтесь не отвлекаться на то, что происходит вокруг вас.
2. Покажите докладчику, что вас интересует
  • Используйте язык тела, чтобы подчеркнуть свою заинтересованность, например кивок, улыбку, сохранение открытой позы и т. Д.
  • Используйте подсказки, такие как «ага», «ага» и т. Д.
  • Уточните свое понимание …
3. Уточните свое понимание

Вам необходимо убедиться, что вы понимаете, что говорит говорящий, без того, чтобы вам мешали ваши суждения и убеждения:

  • Обдумайте услышанное, резюмируя и перефразируя, например: «Похоже, вы говорите…».Убедитесь, что вы делаете это периодически в разговоре, так как это помогает вам понять, а также это еще один способ показать говорящему, чем вы слушаете.
  • Задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все понимаете, например: «Что вы имеете в виду, когда говорите…». Убедитесь, что эти вопросы не являются осуждающими.
  • Спросите, правильно ли вы поняли, и примите, если вам нужно исправить.
  • Спросите конкретные примеры.
  • Признайтесь, если вы не уверены в том, что имеет в виду говорящий.
  • Попросите выступающего повторить что-нибудь, если вы думаете, что это поможет.
4. Не прерывайте и не перенаправляйте разговор

Прерывание бесполезно, так как это раздражает говорящего и сокращает время, необходимое вам для понимания сообщения:

  • Прежде чем что-либо сказать, убедитесь, что говорящий закончил точку.
5. Обеспечьте подходящий ответ
  • Будьте честны, когда отвечаете, но избегайте нападок или недовольства говорящего, потому что это бесполезно.
  • Выскажите свое мнение вежливо.

Это самые распространенные препятствия для активного слушания:

  • Снижение концентрации.
  • Поспешные выводы, которые впоследствии приводят к ложным предположениям.
  • Поспешное формирование ответа до того, как оратор закончил.
  • Спор.

Будьте чуткими

Быть сочувствующим означает, что вы способны распознавать и понимать эмоции других, то есть воображать себя в чужом положении.

Понимание того, что чувствуют люди, поможет вам донести свои мысли и идеи так, чтобы они были понятны другим, и это поможет вам понять других, когда они общаются.

Для развития сочувствия:

  • Представьте себя на чужом месте. Даже если вы не сталкивались с подобной ситуацией, вспомните ситуацию, когда вы испытывали те же эмоции, которые испытывает ваш коллега / сотрудник.
  • Потренируйтесь слушать своих коллег, не перебивая их.
  • Понаблюдайте за своими коллегами и попытайтесь понять, что они чувствуют.
  • Никогда не игнорируйте эмоции своих коллег. Например, если кто-то выглядит расстроенным, не игнорируйте это — займитесь этим.
  • Постарайтесь сначала понять, а не выносить суждение. Например, сначала вы можете раздражаться из-за коллеги, который кажется холодным и бескорыстным. Однако, обнаружив, что они страдают от социальной тревожности, вы можете почувствовать больше сочувствия.
  • Чтобы выразить свое сочувствие, держите язык тела открытым и регулируйте голос, чтобы показать свою искренность.

Язык тела и осанка

Ваша осанка больше всего влияет на ваше общение. Впечатление, которое вы производите на окружающих, составляет примерно

.
  • Кузов (изображения) 55%
  • Голос (звук) 38%
  • слов (содержание) 7%

Сложенные руки, скрещенные ноги, сгорбленные плечи, руки в карманах, взгляд вниз — это лишь некоторые из защитных мер, которые заставляют нас чувствовать себя в большей безопасности, и которых следует избегать во время презентации или выступления.Расслабление заставляет нас проявлять доминирование и власть.

Если вы посмотрите, как говорят политики, обратите внимание, насколько расслабленными и уверенными они выглядят, говорят медленно и делают положительные движения. Используйте руки, чтобы подчеркнуть суть и проиллюстрировать сообщение.

Прочтите наши 8 элементов уверенного языка тела.

Упражнение — Осанка
  1. Поставьте ступни на ширину бедер.
  2. Почувствуйте, как ваш вес упирается пяткой в ​​пол
  3. Подумайте о ваших плечах, расширяющихся друг от друга.
  4. Не сгибайтесь вперед и не отводите плечи назад — позвольте им отдыхать по центру.
  5. Держите голову ровно.
  6. Пусть руки расслабленно свисают по бокам.
  7. Потратьте немного времени, чтобы привыкнуть к этой позиции.
  8. Проведите мысленный осмотр своего тела и внесите все необходимые коррективы, чтобы устроиться поудобнее.
  9. Попробуйте перейти в другое место, возвращаясь в это расслабленное положение.
Центровка

Когда человек сосредоточен, он уравновешен и расслаблен. Привыкание сосредоточивать внимание на центре тяжести поможет вам достичь открытой расслабленной позы и освободить место для более глубокого и свободного дыхания.

Подумайте о месте на полпути между передней и задней частью вашего тела и чуть выше талии. Встаньте, расставив ноги на ширине плеч, а руки пусть свободно свисают по бокам. Попытайтесь сосредоточить все свое внимание на этом центре перед важной встречей или презентацией, он усилит ваше присутствие и перенесет вас в настоящий момент.

Визуальное взаимопонимание — что следует учитывать

Сверху вниз: голова, глаза, выражения лица, плечи, поза, дыхание, энергия, руки, руки, жесты, движения, стойка, ноги и ступни.

Использование всего диапазона вашего голоса

Человеческий голос может воспроизводить 24 ноты в музыкальной шкале. В повседневной речи мы используем около трех из них. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете говорить, поскольку использование более широкого диапазона позволит вам быстро развить эффективные коммуникативные навыки. Это поможет воодушевить, убедить и воодушевить человека или людей, с которыми вы разговариваете.

Звук резонирует во рту, когда ваше дыхание доставляет воздух к голосовым связкам.Ваш язык манипулирует и формирует звук, передавая нам речь, высоту и тон.

Чем больше воздуха в легких, тем лучше резонируют звуки, что дает нам более широкий диапазон слышимости голоса. Большинство из нас использует менее трети своей голосовой способности, и причина обычно в том, что мы не используем дыхание так хорошо, как могли бы.

Чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос, прочтите Руководство Toastmasters Speaking Voice.

Глубоко дышите для эффективного общения

Каждый раз, когда думаешь, дышишь.Каждый раз, когда вы говорите, вы дышите. Тот факт, что мы дышим подсознательно, означает, что мы часто не думаем об этом, когда говорим. Когда мы нервничаем, наше дыхание становится поверхностным. Добавьте к этому слишком длинные предложения, которые обычно сопровождают публичные выступления, и в конце слова начнут теряться.

Максимальное дыхание и наполнение легких во время разговора очень важно для выработки эффективных коммуникативных навыков. Это заставляет вас казаться влиятельным.

Не забудьте сделать паузу, чтобы выделить, сделайте паузу, чтобы вдохнуть, и сделайте паузу, чтобы ваше сообщение дошло до вас.

Упражнение — Дыхание
  1. Встаньте в нейтральное положение и положите руки на живот.
  2. Дышите глубоко.
  3. Попытайтесь на вдохе вытолкнуть руки наружу, набивая ребра.
  4. Увеличьте осознание этого происходящего во время дыхания — движения и расширения ребер.

Посмотреть видео от экспертов

Вы можете сделать это, не выходя из собственного дома, так как в Интернете есть много видео от мотивационных ораторов и экспертов по коммуникациям. Посмотрите, как эти люди представляют себя — куда они смотрят, их тон голоса, скорость, с которой они говорят и т. Д.

Составьте список их действий, которые вы хотите воспроизвести в своей речи, а затем имитируйте то, что делают говорящие, когда вы говорите.

Начните с малого и расширяйте аудиторию по мере того, как вы почувствуете себя более комфортно и уверены в своей способности эффективно доносить свое сообщение.

Это не быстрое решение проблемы (к сожалению, его нет), и вам придется попрактиковаться, чтобы овладеть разговорной техникой и избавиться от любых плохих языковых привычек, которые вы приобрели. Если вы проявите настойчивость, вы быстро улучшите свои навыки вербального общения.

Вот еще два видео для начала:

  • «Как великие лидеры вдохновляют на действия» — Саймон Синек представляет простую, но действенную модель того, как лидеры побуждают к действию, начиная с золотого круга и вопроса «Почему?»
  • «Почему мы делаем то, что делаем» — Тони Роббинс, мотивационный спикер.Вы можете использовать это видео, чтобы показать вам такие приемы, как пауза после важных моментов, изменение звука и использование жестов рук, чтобы подчеркнуть ваше сообщение.

5 способов практиковать навыки вербального общения

Исследования о пользе практики

Было проведено множество исследований о пользе практики. Мы подытожили для вас три основных преимущества.

Преимущества отработки навыков устного общения:

  • Практика значительно увеличивает вероятность того, что вы запомните новую информацию (Anderson, 2008).
  • Практика увеличивает вашу способность применять знания автоматически, без размышлений. Обычно это достигается только с помощью обширных репетиций и повторений, что высвобождает ваши когнитивные ресурсы для решения других задач. (Brown & Bennett, 2002; Moors & De Houwer, 2006).
  • Получайте отзывы о своих коммуникативных навыках, чтобы знать, где и как их улучшить.

Вы должны думать о практике не как о механическом повторении, а как о преднамеренной, целенаправленной репетиции в сочетании с размышлениями о коммуникативных навыках.

Обучение и практика

Возможно, вы привыкли хорошо делать то, что делаете. Узнавать что-то новое сложно, особенно вначале, когда мы, вероятно, будем бороться и делать ошибки. На самом деле единственный способ узнать что-то новое — это практиковаться.

В своей книге «Выбросы» Малкольм Гладуэлл предполагает, что требуется 10 000 часов практики, чтобы стать экспертом в чем-то. Возможно, более реалистичный, Джош Кауфман, автор книги «Personal MBA», пишет, что для перехода от «ничего не знающего к хорошему» требуется около 20 часов практики.Итак, стремитесь ли вы стать «неплохим» или «экспертом», практика очень важна.

Некоторые люди считают, что интеллектуального понимания достаточно для развития навыков. Однако многие исследования показали, что это не так — нам нужно практиковаться, получать обратную связь, совершенствовать наш подход, снова практиковаться и в целом применять полученные знания. Это сложно сделать.

Вы можете часами изучать коммуникативные навыки, но, не применяя на практике то, что вы изучаете, у вас будет только интеллектуальное понимание, а не развитие навыков.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

После того, как вы научитесь общаться, вам нужно будет практиковать то, что вы узнали, чтобы развить навык. Мы перечислили как традиционные, так и новые методы, которые вы можете использовать для тренировки своих коммуникативных навыков.

1.Моделирование на основе видео

Вы можете все чаще общаться через платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom и Skype. Для этого требуется уникальный набор навыков по сравнению с личным общением.

Вы можете практиковать свои устные коммуникативные навыки в симуляторах, имитирующих программное обеспечение для видеоконференцсвязи, а также наблюдать за собой и получать автоматические отзывы о вашей работе.

  • Как проводить презентацию через видео — научитесь проводить успешные видео-презентации в Zoom, Skype, Webex, Teams и других устройствах.
  • Проведите видеоинтервью — Практикуйтесь в успешной продаже видео на популярных платформах видеоконференцсвязи.
  • Онлайн-тренинг по собеседованию — узнайте, как превратить свое видео-интервью с передовыми практиками и имитацией моделирования интервью.

2. Профессиональный коучинг

Это может быть лично или по телефону / Skype. Мы перечислили три примера коучинга коммуникативных навыков.

  • Коучинг RADA — RADA может позволить вам преобразовать все аспекты вашего лидерства, помочь вам овладеть коммуникативными навыками, такими как личное влияние, присутствие и подлинность, или поддержать вас в конкретной рабочей задаче или презентации.
  • Коучинг публичных выступлений и презентаций — получите индивидуальную программу коучинга презентационных навыков в соответствии с вашим уровнем навыков по телефону или через Skype, чтобы вы достигли своих целей как можно быстрее.
  • Коучинг публичных выступлений и коммуникаций — персонализированные сеансы коммуникативных навыков, навыков презентации или коучинг публичных выступлений, которые помогут вам развить уверенность в себе, сосредоточиться на конкретных проблемах или подготовиться к конкретному мероприятию.

3. Среды виртуальной реальности

Виртуальная реальность (VR) позволяет практиковать приемы вербального общения в реалистичной обстановке, не выходя из собственного дома.Это отличная золотая середина между онлайн-курсом и личным коучингом. Более подробный список приложений виртуальной реальности можно найти в нашей статье о лучших публичных выступлениях.

VR используется для репетиции презентации.

4. Друзья или коллеги

Это отличный способ получить подробную обратную связь о вашей успеваемости. Поставьте себе задачу и попросите коллегу или друга понаблюдать за вами, а затем поделитесь с вами своим мнением.

Предоставление и получение обратной связи — мощный процесс, но к нему необходимо относиться чутко и при соблюдении следующих рекомендаций:

  • Укажите, что нужно улучшить.
  • Предоставьте доказательства того, где они могут поменять
  • Оставьте отзыв о любом эмоциональном воздействии, которое вы испытали
  • Будьте конструктивны, дайте 3 положительных результата и 2 области для улучшения
  • Слушайте и не перебивайте
  • Если возможно, действуйте немедленно в ответ на обратную связь

5.Соло с видеокамерой или диктофоном

Используя видеокамеру или диктофон, вы можете работать над своим стилем устного общения. Работайте с короткими разделами — например, если вам нужно сделать презентацию, начните с работы над открытием.

Выполняйте и смотрите / слушайте несколько раз, пока не почувствуете, что достаточно развили то, что сделали, чтобы двигаться дальше.

В этом методе работы вы чередуете роли субъекта и наблюдателя.Когда вы наблюдаете / слушаете себя, уточняйте любую обратную связь, записывая, что вы развиваете или меняете. Это поможет вам измерить свой прогресс, а также структурировать свое развитие.


Заключительные мысли

Коммуникация — один из самых эффективных навыков, который можно развить в работе, поэтому стоит приложить усилия для его развития. При общении также полезно помнить следующее:

  • То, что мы слышим последним, запоминается легче всего.
  • Мы запоминаем вещи, которые оказываются впечатляющими, например, эмоциональные призывы (пафос).
  • Мы помним то, для чего у нас есть применение.
  • Мы запоминаем то, что часто слышим, поэтому повторение важно.

Почему важен телефонный этикет и 9 способов улучшить свой

От текста до электронной почты — в наше время существует множество способов общения.В бизнесе разговоры по телефону оказались наиболее важным средством коммуникации, по-прежнему . Один телефонный звонок может стать решающим фактором в том, приобретете вы или потеряете клиента.

Ниже мы обсудим важность телефонного этикета и советы, как поддерживать ясность и профессионализм во время разговора по телефону.

Почему важен телефонный этикет?

В бизнесе и личной жизни важно первое впечатление.Первые впечатления чаще всего влияют на долгосрочную репутацию компании. Телефонные разговоры могут быть первой формой общения клиента с компанией.

Если у клиента плохой опыт общения по телефону, он может иметь негативное отношение к бизнесу, которое никогда не меняется; как бы вы ни старались. Хороший телефонный этикет играет большую роль в поддержании прочной связи с вашими клиентами и обеспечении атмосферы профессионализма. Хороший телефонный этикет может отделить вас от остального рынка и побудить клиентов перезвонить еще раз.

Загрузить: улучшите качество обслуживания клиентов с помощью этих 3 стратегий!

По телефону эффективное общение уже сложнее, чем личное общение. Исследования показывают, что 55% общения связано с языком тела.

Например:

Некоторые признаки позитивного языка тела — это расслабленная поза тела и выделение слов руками. Клиент не может увидеть никаких примеров позитивного языка тела по телефону, поэтому вам придется приложить все усилия, чтобы помочь им получить положительный опыт.Телефонный этикет — важная часть установления прочной связи с вашими клиентами.

9 способов улучшить телефонный этикет для бизнеса

Но возникает вопрос, что такое хороший телефонный этикет? Прочтите ниже, чтобы узнать о советах и ​​рекомендациях по улучшению телефонного этикета в рамках вашего бизнеса.

1. Ответьте быстро

Если вы ожидаете ответа по телефону в режиме ожидания, любите ли вы ждать подолгу? Клиенты тоже не делают этого, особенно потенциальные клиенты, которые звонят в вашу компанию впервые.Чтобы сократить время ожидания, отвечайте на телефонный звонок между первым и вторым звонком. Также существует такая вещь, как слишком быстрый ответ на . Большинство людей привыкло ждать хотя бы до первого звонка, чтобы услышать ответ. Если вы ответите быстрее, то можете застать их врасплох и оставить их чувствовать себя измотанными.


2. Вежливо приветствуйте звонки

Когда клиенты звонят в вашу компанию, будь то через центр входящих звонков или напрямую, они хотят поговорить с кем-то, кто говорит профессиональным тоном и ведет себя приятно.Обязательно включите щедрое приветствие, чтобы полностью проинформировать клиента, с кем он разговаривает. Типичное приветствие будет включать приветствие, ваше имя и название компании.


3. Улыбайтесь, когда говорите

Поскольку покупатель на другой стороне вас не видит, вы можете подумать, что улыбка во время разговора не имеет большого значения. Но это определенно не тот случай . Улыбка, когда вы говорите, изменяет тон вашего голоса и заставляет вас звучать более позитивно.Это побудит клиентов дольше разговаривать по телефону и даст вам больше возможностей для важных продаж.

4. Четко говорите

Во время телефонных разговоров важно четко передать свое сообщение. Как упоминалось ранее, эффективное общение по телефону уже является сложной задачей. Чтобы сохранить ясность, избегайте бормотания, не говори слишком быстро и не говорите слишком громко или тихо.Это позволяет избежать недопонимания между вами и клиентом. Также убедитесь, что вы правильно произносите свои слова, чтобы вы и покупатель не тратили время на попытки выяснить, кто что сказал.


5. Спросите разрешения и скажите спасибо

Если вам необходимо отключиться от линии по какой-либо причине, не забудьте сначала спросить разрешения у клиента. Как только вы вернетесь на линию, поблагодарите их за терпение. Это важно для поддержания вашего профессионализма и для того, чтобы клиент знал, что его время ценно.


6. Никогда не прерывайте

Не перебивайте клиента ни на одном этапе разговора. Это часто воспринимается как грубость и, безусловно, самый быстрый способ развязать трубку.


7. Оставайтесь сосредоточенными

Офисная среда может сильно отвлекать и быть беспокойной, поэтому поддержание четкого телефонного разговора может быть довольно трудным. Заблокируйте сотрудников или посторонние шумы, с которыми вы можете иметь дело в настоящее время. Если это невозможно, вы можете ответить на звонок в менее загруженной части офиса, где вы легко сосредоточитесь на текущей задаче.Крайне важно, чтобы вы заставили клиента почувствовать, что его слышат и что его время важно для вас — потому что это так.


8. Краткое описание основных фактов

Повторение ключевых фактов — хороший способ обеспечить ясность между и сторонами. Кратко опишите, что сказал собеседник, и повторите ему это. Звонящий будет знать, что вы поняли его ситуацию.


9. Не выполняйте опережение

В разговоре довольно легко пропустить некоторые ключевые элементы; особенно когда вы предполагаете, что ваш собеседник собирается сказать.Вот почему важно добавить ключевые элементы в систему CRM, чтобы помочь следующему советнику, который примет следующий звонок. Это установит взаимопонимание и побудит звонящего перезвонить.

Телефонный этикет — это часто то, что отличает хороший бизнес от большого. Часто это единственная форма общения между компанией и клиентом, но она может быть либо началом позитивных деловых отношений, либо основой плохой репутации. Это полностью зависит от вашего профессионализма, ясности и уверенности в том, что клиент будет услышан.

Если вы включите в свой телефонный этикет приведенные выше советы , вероятность того, что потенциальные клиенты превратятся в постоянных клиентов, гораздо выше.

Есть ли какие-нибудь другие советы и приемы телефонного этикета, которые помогли вашему бизнесу? Поделитесь своими знаниями ниже!

10 способов улучшить коммуникацию

Обзор

Для успеха на рабочем месте и в жизни в целом необходимы определенные навыки. Коммуникативные навыки были определены как высший фундаментальный навык, необходимый для управления отношениями, карьерой и обществом.Спустя почти полтора десятилетия рост числа социальных сетей и текстовых сообщений сделал общение более непринужденным. Человечество быстро теряет важность эффективных коммуникативных навыков.

Эффективное общение не ограничивается рабочим местом, это всеобъемлющее правило, применяемое к другим сферам нашей жизни, таким как отношения, общество и т. Д. Развитие сильных или эффективных коммуникативных навыков имеет важное значение для построения успешной карьеры, и они играют важную роль. решающая роль в нашей частной жизни.

Умение эффективно общаться подчеркивает важность навыков. Отсюда вопрос: как мы можем улучшить свои коммуникативные навыки? Мы покажем вам разные способы сделать это.

Что такое коммуникативные навыки?

Общение считается одним из важнейших навыков межличностного общения. Это касается того, как мы взаимодействуем с другими людьми в обществе, дома и в других местах. Коммуникативные навыки бывают трех основных типов: вербальные, невербальные и письменные.Общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации.

Обучение эффективному общению — это способ преодолеть различия, заслужить уважение и укрепить доверие. Это также средство создания среды для обмена идеями и предложения решений проблем. Главный приоритет лидера — развитие сильных коммуникативных навыков. Это, среди прочего, подчеркивает его важность в деловом мире и в нашей личной жизни.

Хотя общение само по себе кажется простым, мы обнаруживаем, что много раз, когда мы пытаемся общаться, есть шанс незапланированного перерыва в общении или непонимания.Это может привести к конфликтам и разочарованию.

Согласно Salesforce.com, «компании, которые эффективно общаются, на 50% чаще имеют низкую текучесть кадров». Когда мы приобретаем сильные коммуникативные навыки, мы можем лучше общаться с друзьями, начальниками, коллегами и родственниками. Помимо других преимуществ, это также способствует принятию эффективных решений.

Интересные факты и статистика о навыках общения
  • Smarp: Исследования показывают, что 7% общения является вербальным, 55% — языком тела и 38% — тоном и интонацией.

  • Slideshare обнаружила, что более 80% американцев думают, что при эффективном общении с сотрудниками работодатели могут иметь доверительные отношения со своими сотрудниками.

  • Salesforce.com сообщает, что 98% ведущих продавцов считают, что отношения являются важным фактором в создании нового бизнеса.

  • MBA.com: 57% рекрутеров говорят, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти.

  • SHRM: Компании теряют в среднем 62 доллара.4 миллиона в год из-за неадекватной коммуникации между сотрудниками.

10 способов улучшить свои коммуникативные навыки

1. Слушайте, слушайте и слушайте сочувственно

Люди хотят быть уверены, что их слышат, когда они говорят. Один из способов научиться лучше общаться — это слушать людей, когда они говорят, а не формулировать или воображать свой ответ. Таким образом, вы можете легко попросить их повторить или повторить, чтобы лучше понять и избежать неправильных представлений или недоразумений.

Научитесь относиться к говорящему как к самому важному человеку и к тому, что его речь в этот момент является для вас самым важным. Более того, вырабатывайте привычку вести один разговор за раз, то есть избегайте распространенных высказываний и советов, которые вы должны научиться выполнять в многозадачном режиме. В прямом смысле слова делать что-то пошагово — лучший подход. Если вы разговариваете по телефону, не отвечайте на электронные письма и не отправляйте текстовые сообщения. Эффективное слушание — это способ продемонстрировать, что вы уделяете безраздельное внимание говорящему и его речи.

Кроме того, недостаточно просто понимать устную или письменную информацию говорящего. Эффективный коммуникатор должен понимать, что чувствует говорящий при общении. То есть слушать с сочувствием. Это создает среду, в которой люди могут безопасно выражать свое мнение, чувства, идеи или более творчески планировать и решать проблемы.

Ой! Возможно, вы уже являетесь отличным слушателем. Это невероятно! Но вы, вероятно, оставите некоторые области позади, вызывая потребность в улучшении.Вы можете обнаружить свои слабые места, изучив модель активного слушания, которую эксперты часто рекомендуют как один из советов по коучингу. Активное слушание означает, что вы вовлечены, вовлечены и поглощены речью другого человека. Это против того, чтобы быть пассивным и упустить некоторую информацию. Хотя не существует четкой модели, один из способов идентифицировать себя как активного слушателя — это:

  • Обращать внимание на других, когда они говорят.

  • Задавайте открытые вопросы, чтобы понять, чего они хотят.

  • Копайте глубже и задавайте вопросы, если вы хотите узнать о конкретных вещах.

  • Попросите разъяснений по тому, в чем вы не слишком уверены.

  • Развивайте привычку перефразировать и повторять, чтобы правильно понимать говорящего.

  • Следите за чувствами говорящего и вашими, чтобы убедиться, что в удовлетворении всех потребностей есть беспроигрышный вариант.

2.Овладейте искусством формального и неформального общения

То, как вы разговариваете с А, может не обязательно совпадать с тем, как вы разговариваете с Б. При общении с другом можно использовать аббревиатуры и вести себя неформально. С другой стороны, использование неформального языка в формальной обстановке — НЕТ! То, как вы говорите, так же важно, как и то, с кем вы разговариваете. Чаще всего многие предполагают, что собеседник понимает используемые аббревиатуры, и поэтому вам следует помнить о том, с кем вы разговариваете. Нет никакой пользы в том, что тебя неправильно понимают.Это не изображает вас как эффективного коммуникатора, потому что вы должны донести свое сообщение до другого человека в зависимости от того, кем он является, и от отношений между двумя сторонами.

3. Овладейте / контролируйте свой язык тела

Язык тела — невербальное средство общения и требуется во время личных встреч и видеоконференций. Всегда старайтесь оставаться максимально доступным, и для этого вам нужно поддерживать открытый язык тела.Держите зрительный контакт, чтобы убедиться, что собеседник знает, что вы слушаете.

Более того, избегайте суеты или движений, которые могут отвлечь других или говорящего во время собрания. По возможности следует избегать щелчков пера и закрывания, перетасовки листов или щелчка вкладок браузера во время вызова Zoom.

Еще один, казалось бы, очевидный совет: вы должны сохранять хорошую осанку, когда разговариваете с кем-то или слышите его. Удивительно, но большинство из нас не замечают этого.Следите за своей осанкой, чтобы не сутулиться.

4. Будьте краткими, лаконичными и конкретными.

В устной или иной коммуникации старайтесь не только конкретизировать, но и краткость сообщения. Предоставьте достаточно информации, необходимой другой стороне, чтобы понять ваше сообщение. Эффективное общение исключает бессвязное общение или передачу слишком большого количества информации.

Основополагающий и фундаментальный принцип эффективного общения — краткость.Когда вы можете синтезировать сложный предмет, разбить его на части и резюмировать простым языком с несколькими словами, это показывает, что вы достаточно овладели своими коммуникативными навыками, и это прекрасно.

5. Принимайте обратную связь

Практикуйтесь в предоставлении и получении обратной связи. Многие из нас уклоняются от конструктивной критики, потому что, насколько это возможно, мы не хотим раскачивать лодку. Мы также склонны защищаться, когда получаем обратную связь, чтобы защитить наше чувство компетентности и характера.Маршалл Голдсмит утверждал, что «у успешных людей есть только две проблемы, связанные с отрицательной обратной связью. Однако это большие проблемы: (A) они не хотят слышать это от нас и (B) мы не хотим давать им это. . »

Но знаете ли вы, что вы можете дать обратную связь, которая вдохновит на изменения, когда вы определите предпочтения и проведете соответствующую калибровку? Чтобы получить критику, вам нужно быть непредвзятым и сказать «спасибо». Любое дополнение к этому может создать впечатление, что мы защищаемся. Эффективное общение — это когда вы учитесь не возражать, отрицать, рационализировать или отрицать мнение или критику.

6. Говорите о своих мыслях и идеях

Помимо понимания интересов других людей, один из способов улучшить свои коммуникативные навыки — это выражать свои собственные потребности. Выражение своих мыслей жизненно важно, если вы являетесь лидером, потому что то, что вы говорите, создает основу для принятия вашими последователями и следования им. Открытый и честный коммуникатор всегда будет служить примером для других. Для этого вы должны высказывать свои мысли и идеи, и, как следствие, вы обнаружите, что люди более склонны к сотрудничеству и компромиссу, когда это необходимо.

7. Избавьтесь от предположений

Эффективные коммуникаторы не делают предположений. Легко предположить, что вы знаете потребности других или то, что они ищут. Но знаете ли вы, что это одна из существенных причин недопонимания и конфликтов? Опять же, здесь становится кстати модель активного слушания. Один из обязательных коммуникативных навыков, которые вам следует улучшить, — это сочувствие — попытка понять, что другой человек чувствует или воспринимает.

Понимание других очень важно, потому что то, что мы говорим, может не быть полным и точным представлением того, чего мы хотим, особенно когда мы ошеломлены, смущены или в других сложных ситуациях. Чаще всего средний человек хочет замаскировать или скрыть свои настоящие потребности. Но задавая вопросы и внимательно слушая, мы можем свести к минимуму недопонимание и снизить риск конфликта. По словам Джорджа Бернарда Шоу, «самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что это произошло.»

8. Практикуйте самосознание

Иногда разговоры могут быть тяжелыми. Люди, которые овладели своими коммуникативными навыками, прекрасно понимают свои эмоции. Они могут контролировать свое возбуждение, гнев и не позволят этим вещам Возьмите на себя разговор в любой момент. Не многие люди могут оставаться уравновешенными, реагируя на то, что им не нравится. Именно здесь невербальное общение, важнейший тип коммуникативного навыка, становится обязательным, чтобы полностью овладеть им.Когда до вас доходит слово, научитесь делать перерыв и успокаиваться. Кроме того, люди, практикующие самосознание, знают, что они ошибаются. Хотя это может быть большим ударом по эго, признание ошибок и попытки их предотвратить впоследствии, в свою очередь, принесут вам уважение и честность, которых вы заслуживаете.

9. Расстроился? Пока не отвечайте на сообщения: знайте, когда и как молчать.Чтобы улучшить свои навыки письма, сделайте перерыв, чтобы остыть, прежде чем отвечать, когда вы получаете сообщение, которое вас расстраивает.

Точно так же вы должны знать, когда молчать. Как бы интересно ни было знать и признать, что молчание — это золото, иногда это может быть неловко. Согласно исследованиям, паузы продолжительностью более четырех секунд создают дискомфорт оратора. С другой стороны, когда разговор протекает четко, без пауз, вы чувствуете себя более связанным и обладаете чувством принадлежности. Однако эту технику сложно освоить, потому что она противоречит человеческим инстинктам.Естественно, мы хотим заполнить эти пробелы, но для эффективного общения вы должны научиться преодолевать дискомфорт, чтобы знание того, когда и как молчать, уменьшало вероятность того, что вы обидите чувства или разрушите отношения.

10. Коучинг коммуникации

Предположим, вы хотите сделать еще один шаг, который мы считаем крайне важным. В этом случае вы можете связаться с нами по поводу улучшения своих коммуникативных навыков. Учитывая, что многие из нас учатся быстрее и лучше под руководством тренера или инструктора, мы просим вас пройти наш курс коучинга по общению, чтобы изучить основы и полноту коммуникативных навыков, подготовленных опытными тренерами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.