Срок действия технического заключения по обследованию здания: NormaCS ~ Ответы экспертов ~ Каков срок действия технического заключения на объект капитального строительства?

by Posted on

Содержание

НПЦ Перспектива — экспертиза, проектирование, обследование: Техническое обследование, что это такое, срок действия технического обследования

Техническое обследование, что это такое, срок действия технического обследования

В нормативных документах, прежде всего, в ГОСТ 31937-2011 «Здания и сооружения. Правила обследования и мониторинга технического состояния» регламентируется понятие «обследование технического состояния здания (сооружения)», а не «техническое обследование».

Обследование технического состояния здания предполагает конечный строго регламентированный набор мероприятий:

— определение и оценка фактических значений контролируемых параметров, определяющих работоспособность обследуемого объекта и возможность/невозможность его дальнейшей эксплуатации, реконструкции;

— определение необходимости восстановления, усиления, ремонта.

Обследование технического состояния обязательно должно включать в себя обследование грунтов основания и строительных конструкций на предмет:

— выявления изменения свойств грунтов;

— выявления деформационных повреждений;

— выявления дефектов несущих конструкций;

— определения фактической несущей способности несущих конструкций.

Результатом обследования должно являться не «Отчет об обследовании…», не «Заключение о техническом состоянии здания по адресу….», и т.д., а «Заключение по обследованию технического состояния». Заключение должно содержать:

 — категорию технического состояния с обоснованием принятой категории;

— оценку состояния инженерных сетей и систем с обоснованием принятых оценок;

— обоснования наиболее вероятных причин появления дефектов и повреждений строительных конструкций и инженерных сетей и систем;

— задание на разработку мероприятий по устранению выявленных дефектов.

Специалисты Научно-производственного центра «Перспектива» строго следуют нормативным требованиям по проведению обследования технического состояния строительных конструкций и инженерных сетей и систем.

Следующий вопрос по техническому обследованию – как часто надо его делать?

Первичное обследование технического состояния зданий и сооружений должно проводиться не позже 2-х лет после ввода в эксплуатацию, далее — не реже одного раза в 10 лет и не реже одного раза в пять лет если здание (сооружение) работает в неблагоприятных условиях.

Особое внимание должно уделяться уникальным зданиям и сооружениям, для которых требуется постоянный режим мониторинга. Кроме того техническое обследование должно проводиться:

— если истек нормативный срок эксплуатации;

— в случае выявления значительных дефектов, повреждений и деформаций;

— после пожаров, стихийных бедствий или аварий;

— по инициативе правообладателя здания;

— если изменилось технологическое назначение здания/сооружения;

— по указанию уполномоченных органов Госстройнадзора.

Последний вопрос, который задают специалистом НПЦ «Перспектива» — срок действия заключения о техническом состоянии?

Однозначного ответа на этот вопрос сформулировать не возможно, все зависит от конкретной ситуации. С этим и другими вопросами обследования зданий и сооружений вам помогут специалисты НПЦ «Перспектива», обращайтесь в рабочее время по телефонам или в любое время на электронную почту.

07. 08.2019 — 17:01

Вернуться

Техническое обследование строительных конструкций зданий и сооружений

Для принятия решения о реконструкции, перепланировке, сносе, ремонте, продаже здания или сооружения необходимо профессиональное обследование специалистами в области строительной экспертизы. Наши специалисты проводят техническое обследование зданий и сооружений с помощью методов наружного осмотра, неразрушающего контроля, фотофиксации дефектов, лабораторных исследований взятых образцов. В результате заказчик получает объективное представление о состоянии всех конструкций и коммуникаций, работоспособности, износостойкости, скрытых дефектах и возможных перспективах здания или сооружения.

В процессе обследования наши эксперты проводят подробный и всесторонний мониторинг технического состояния объекта. Собирается информация о состоянии инженерных коммуникаций (водопровода, канализации, отопительной системы, системы электроснабжения), степени их износа. Определяется надежность конструкций как в целом, так и их отдельных элементов: фундамента, стен, межэтажных перекрытий, лестничных маршей и т.д. При выявлении конструктивных дефектов определяются их масштабы, осуществляется поиск причин их возникновения, просчитываются возможные последствия и предлагаются меры по недопущению этих последствий.

При обследовании незавершенных объектов строительства их техническое состояние оценивается на предмет принятия решения о целесообразности вложений в дальнейшее строительство.

По завершении обследования наши специалисты представляют техническое заключение, в котором дается объективная оценка состояния объекта. Содержание, состав заключения о техническом состоянии и срок его действия регламентированы нормативными документами.

В заключении дается следующая информация:

  • описание методики проведения технического обследования;
  • описание конструктивных элементов обследуемого объекта с его техническими характеристиками и выводами по итогам визуального обследования;
  • описание выявленных нарушений и дефектов с привязкой к объекту и фотографиями;
  • поверочные расчеты строительных конструкций, обмерочные чертежи, протоколы испытаний свойств материалов;
  • выводы по результатам обследования;
  • перечень рекомендаций по проведению мероприятий для исправления дефектов;
  • рабочие чертежи и пояснения по восстановлению, замене или усилению строительных конструкций;
  • список нормативных документов.

Техническое обследование зданий и сооружений

Что нужно знать

1. Что такое обследование зданий и сооружений, виды обследований и их отличия

Существует множество формулировок обследования зданий и сооружений — техническое обследование, строительное, инженерное и т.д. Все они означают одно и то же и подразумеваеют определение категории технического состояния конструкций и грунтов оснований на основе анализа влияния дефектов и результатов поверочных расчетов на несущую способность, устойчивость и дальнейшую безопасную эксплуатацию.  

Основной нормативный документ ГОСТ 31937-2011 предусматривает проведение двух видов обследования здания:

  • Комплексное обследование технического состояния — обследование как строительных конструкций и грунтов оснований, включающее проведение обмерных работ, так и внутренних инженерных систем
  • Обследование технического состояния — предусматривает обследование только строительных конструкций и грунтов оснований

По составу работ, позволяющему сделать оценку технического состояния, каждый из описанных выше видов обследования делится на визуальное и детальное:

  • Визуальное обследование зданий и сооружений проводится для оценки технического состояния только по внешним признакам. Далее по результатам проведенного визуального обследования определяется необходимость дополнительных исследований и составляется программа детального обследования, включающая описание и объем необходимых для уточнения технического состояния здания работ.
  • Детальное обследование зданий преследует конктретные цели — от определения возможности проведения реконструкции с надстройкой дополнительных этажей до определения причин образования трещин в несущих конструкциях. Следовательно, состав и объемы полевых работ по вскрытиям, шурфам, инструментальным испытаниям, а также объемы лабораторных исследований и инженерных расчетов определяются индивидуально для каждого объекта в зависимости от преследуемых целей и конструктивных особенностей здания.

2. Порядок проведения обследования

Полевые работы

  • подготовительные работы — составление программы обследования; установление мест проведения вскрытий конструкций, откопки шурфов, отбора образцов для лабораторных испытаний; согласование программы работ с Заказчиком
  • визуальный осмотр — выявление дефектов и повреждений; фиксация на планах и фасадах
  • обследование инженерных систем — включается в объем работ комплексного обследования зданий и сооружений, предусматривающего последующее прохождение экспертизы
  • обмерные работы — определение геометрических размеров несущих и ограждающих конструкций
  • геодезический контроль — определение прогибов и деформаций большепролетных конструкций
  • инструментальный контроль бетонных и железобетонных конструкций — определение прочностных характеристик бетона ультразвуком и методом отрыва со скалыванием, ультразвуковая дефектоскопия и определение однородности бетона, измерение толщины защитного слоя бетона и диаметров рабочей арматуры, анализ коррозии и силы натяжения арматуры
  • инструментальный контроль металлических конструкций — дефектоскопия сварных швов, определение момента затяжки болтов
  • вскрытия конструкций — вскрытия железобетонных колонн и конструкций перекрытий для определения состояния, количества и диаметров рабочей арматуры; вскрытия полов и кровли для определения состояния и состава пирогов; зондирование стен
  • откопка шурфов для обследования фундаментов и грунтов оснований
  • георадарное исследование — определение длин и дефектов свай, выявление разуплотнений и неоднородностей в грунтовом массиве
  • лабораторные испытания — отбор кернов из железобетонных конструкций для определения класса бетона; отбор кирпичей, камней и пластинок раствора для определения марок; отбор образцов арматуры и металла для определения химического анализа и расчетного сопротивления растяжению; отбор проб грунта из шурфов для определения физико-механических характеристик 

Камеральные работы

  • обмерные чертежи — поэтажные планы, планы конструкций перекрытий, продольные и поперечные разрезы, фасады, узлы сопряжения конструкций. Обмерные чертежи выполняются в объеме, достаточном для разработки проектной документации на реконструкцию или усиление
  • исполнительная съемка большепролетных конструкций — выявление отклонений, прогибов и деформаций, превышающих допустимые нормами значения
  • карта дефектов и повреждений — нанесение выявленных дефектов на планы и фасады
  • ведомость дефектов и повреждений — определение типа дефектов, причин образования и методов устранения
  • чертежи вскрытий — указание размеров несущих сечений, количества выявленного армирования, состава пирогов перекрытий, полов и кровли
  • чертежи шурфов — планы и разрезы каждого шурфа с привязками к уровню планировки или полу подвала
  • фотоматериалы — подтверждение основных моментов обследования здания, комментарии и описанием технологии выполнения работ
  • материалы инструментальных испытаний — описание методики испытаний; определение прочностных характеристик
  • материалы лабораторных исследований — протоколы испытаний с выводами о принятых физико-механических и прочностных характеристиках конструкций и грунтов оснований, учитываемых при проведении поверочных расчетов
  • теплотехнические расчеты ограждающих конструкций
  • поверочные расчеты конструкций и грунтов оснований — сбор нагрузок и определение усилий от постоянных и временных нагрузок; расчеты по прочности и устойчивости как отдельных наиболее нагруженных конструкций, так и полного каркаса здания; определение запасов несущей способности в текущем техническом состоянии с учетом влияния дефектов повреждений

  

  • Техническое заключение — итог проведенного обследования здания, включающее пояснительную записку с описанием конструктивной схемы, методики проведения работ, результатов инструметальных и лабораторных испытаний, выводов и обоснований о принятых категориях технического состояния, выводов о возможности проведения реконструкции и иных целей, рекомендации по устранению повреждений, восстановлению несущей способности, усилению конструкций и дальнейшей безопасной эксплуатации по функциональному назначению

Состав работ технического обследования для вашего объекта может отличаться от представленного выше и определяется исходя из поставленных вами целей, будь то необходимость прохождения экспертизы проектной документации на реконструкцию или восстановление исполнительной документации для ввода объекта в эксплуатацию. Объем работ также зависит от конструктивных особенностей здания или сооружения. Например, количество шурфов, вскрытий, инструметальных и лабораторных испытаний для здания, постороенного по одной конструктивной схеме, будет значительно отличаться от здания, имеющего два и более различных конструктивных объема. Все эти аспекты мы учитываем при составлении технической программы работ. 

3. Технические состояния — какие бывают и в чем отличия

Основной задачей проведения обследования здания или сооружения является определение категорий технического состояния как отдельных несущих конструкций и грунтов основания, так и здания в целом. Только правильно установленная категория позволит разработать рекомендации и провести работы, направленные на дальнейшую безопасную эксплуатацию.

Категория технического состояния устанавливается на основе анализа результатов поверочных расчетов, выполненных с учетом уточненной расчетной схемы, прочностных характеристик материалов, действующих и планируемых нагрузок, а также с учетом влияния выявленных дефектов и повреждений.

В соответствии с требованиями ГОСТ 31937-2011, являющегося основным нормативным документом в области технического обследования, выделяют четыре категории технического состояния:

  • нормативное техническое состояние — оцениваемые параметры соответствуют требованиям проектной документации или требованиям нормативных документов
  • работоспособное техническое состояние — отдельные параметры не соответствуют проектной документации или нормам, но несущая способность и устойчивость обеспечены
  • ограниченно-работоспособное техническое состояние — выявлены повреждения, снижающие несущую способность, но не приводящие к внезапному разрушению или потери устойчивости. Для дальнейшей эксплуатации необходимо проведение работ по усилению или ремонту
  • аварийное состояние — несущая способность исчерпана и существует опасность обрушения.

В случае установления ограниченно-работоспособной или аварийной категории технического состояния мы разработаем соответствующие рекомендации, направленные на усиление и восстановление конструкций и грунтов оснований.

4. Применение BIM-технологий при обследовании зданий

BIM — это информационное моделирование зданий, позволяющее осуществлять сбор информации в так называемой информационной модели, получаемой посредством лазерного сканирования и обработки до требуемого уровня деталировки. Т.е. информационная модель — это модель в 3D-виде, содержащая информацию, полученную в ходе обследования. Данный метод востребован при проведении реконструкции зданий и сооружений, в особенности — на объектах культурного наследия, позволяет сократить сроки и избешать ошибок (коллизий) при разработке проектной документации.

Что мы предлагаем:

  • лазерное сканирование — получение облака точек, отражающего точное положение конструкций в пространстве
  • создание конструктивной модели — обработка облака точек до требуемого уровня деталировки (как правило, LOD 300 или LOD 400)

Конструктивная 3D-модель имеет ряд преимуществ по сравнению с наиболее популярными 2D-обмерами:

  • расчеты — достаточно экспортировать в расчетный комплекс и провести пространственный расчет, нет необходимости создавать расчетную схему с нуля
  • быстрое получение необходимых чертежей — возможно получить чертеж любого интересующего места, в т. ч. узла
  • наглядность и оперативность — информация о техническом состоянии, дефектах, примененных материалах и размерах конструкций хранится в модели, ее всегда можно изменить
  • разработка проекта реконструкции — исключение коллизий при согласовании различных разделов проекта, быстрый доступ к чертежа и технической информации в любой точке модели

Информационная модель позволяет использовать ее на всех этапах «жизни» здания — от обследования и разработки проекта до эксплуатации. На каждом этапе модель получает более высокий уровень детализации и хранит в себе всю информацию.

Обследование зданий и сооружений · Гарант Эксперт в Москве, Калуге, Ростове-на-Дону

Наши эксперты обладают большим опытом и квалификацией, имеют в своем распоряжении все необходимые ресурсы, включая лабораторию разрушающего и неразрушающего контроля. Мы готовы осуществить все виды технического обследования на любых, без исключения, объектах.

Проводим обследования зданий и сооружений в Москве, Калуге, Туле, Воронеже, Нижнем Новгороде и других городах России.

Судебная и негосударственная строительная экспертиза «ГАРАНТ ЭКСПЕРТ» осуществляет комплексное техническое обследование – комплексный анализ состояния зданий, строительных конструкций, оснований и фундаментов, инженерных систем строительного объекта для обнаружения внешних и скрытых дефектов и повреждений.

Этапы проведения технического обследования зданий

Обследование технического состояния зданий и сооружений — процедура, которая помогает своевременно выявить недостатки и повреждения недвижимости. Ошибки при проведении оценки могут привести к тому, что конструкция здания не будет своевременно усилена. В результате объект в дальнейшем потребует серьезных вложений в капитальный ремонт, реконструкцию или вовсе придет в аварийное состояние.

В ООО “Судебная и негосударственная строительная экспертиза “ГАРАНТ ЭКСПЕРТ” можно заказать комплексные услуги технического обследования зданий и сооружений любого типа, независимо от сложности и объема работ.

Благодаря обширному парку современного оборудования, наличию различных видов современных инструментов мы осуществляем самые сложные и разноплановые обследования зданий и его конструкций с выполнением более точных лабораторных исследований в соответствии со всеми признанными и разрешенными методиками.

Работы выполняют подготовленные и квалифицированные специалисты, действующие на основании лицензии и всех допусков. Вы можете выбрать как полноценное обследование, так и консультативную помощь.

Проведение обследования сооружений и зданий

На сегодняшний день профессиональное обследование зданий и сооружений является обязательным для дальнейшей эксплуатации объекта любого назначения. С годами здания и его конструкции подвергаются разрушению в связи с нагрузками, что впоследствии приводит к существенному ухудшению технического состояния объекта.

Нередко обследование здания осуществляется как плановое мероприятие, иногда его необходимо проводить после стихийных бедствий или техногенных аварий. Также подобная экспертиза требуется при продаже здания или его оценке.

Техническое обследование зданий и сооружений является важным исследованием и составляет основу системы безопасности при эксплуатации зданий и сооружений. Такое обследование представляет собой комплекс мероприятий в виде расчетов и выводов, после чего составляется акт обследования зданий и сооружений.

Данный вид исследования может проводиться по разным причинам:

  1. Как плановое мероприятие.
  2. В случае стихийного бедствия, для определения его последствий.
  3. Перед переоборудованием здания/сооружения.
  4. Для проведения капитального ремонта в здании.
  5. Для объективной оценки состояния объекта перед его куплей-продажей.

Результаты проверки вне зависимости от причин, по которым проводилась экспертиза, отражаются в акте обследования здания. Такой акт является документом, имеющем юридическую силу, который в дальнейшем может быть использован в суде. Отчет об обследовании здания является весомым доказательством при защите прав и законных интересов.

Как проводится экспертиза зданий и сооружений?

Техническое обследование объектов проводится с помощью таких методов, как:

  1. наружный визуальный осмотр;
  2. неразрушающий контроль;
  3. фиксация дефектов на фото;
  4. лабораторные исследования образцов, взятых в месте нахождения здания.

К проведению таких экспертных работ привлекаются профессионалы, имеющие специальную подготовку и допуск.

Для принятия коммерчески обоснованного решения с минимальными рисками о ремонте, реконструкции, перепланировке, сносе, купли-продажи здания или сооружения необходимо, чтобы состояние объекта оценил специалист в области строительного дела и дал свое мотивированное заключение о целесообразности действий.

Специалисты «Федерация Судебных Экспертов» обладают огромным практическим опытом, а также имеют все необходимые разрешения для проведения обследования зданий и сооружений. Мы работаем по заказу как юридических, так и физических лиц. Наши эксперты способны обследовать любые объекты с разным назначением: промышленные здания, офисы, жилые помещения и т.п.

В процессе обследования специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» проведут мониторинг технического состояния здания или сооружения.

  1. Специалисты соберут всю необходимую информацию о состоянии инженерных сетей, канализации, системы электроснабжения, их износе и эффективности работы.
  2. При обследовании объекта будет определена степень прочности и надежности фундамента, стен, лестничных пролетов и т.п.
  3. В случае обнаружения конструктивных дефектов специалист обязательно определит их масштаб, выявит причины их возникновения, а также предложит план мероприятий по их устранению.
  4. Если обследование здания происходит после стихийного бедствия природного или техногенного характера, например пожар, наводнение, землетрясение. В этом случае эксперт оценивает состояние здания, а также ущерб, нанесенный ему в результате бедствия и возможность дальнейшей эксплуатации здания/сооружения. Также специалист рассчитывает затраты, которые необходимо произвести для восстановления объекта.
  5. В случае если здание еще является объектом незавершенного строительства, то эксперт оценивает его техническое состояние, а также целесообразность вложения денежных средств в дальнейшее строительство объекта.
  6. Зафиксированные при обследовании здания/сооружения признаки аварийности объекта, влечет за собой ряд технических мероприятий по предотвращению дальнейшего разрушения объекта. В том случае, если выявлены признаки перекоса здания и появились трещины на стенах, то экспертом может быть выявлено негативное влияние грунта, поэтому в дальнейшем потребуется проведение инженерно-геологических работ.

Окончательный перечень технических мероприятий определяется заказчиком.

После того как обследование будет завершено наши эксперты предоставляют акт обследования здания или сооружения, в котором указаны выводы о техническом состоянии объекта. Акт имеет свой срок действия — 1 год.

В экспертном заключении будет содержаться следующая информации:

  1. описание конструктивных элементов объекта и выводы его визуального осмотра;
  2. дефекты, выявленные в результате обследования с приложением фотографий;
  3. протоколы испытаний физических свойств материалов, чертежи, замеры;
  4. выводы;
  5. ряд рекомендаций по проведению мероприятий для устранения дефектов;
  6. нормативная база.

В итоге заказчик получает объективное представление о техническом состоянии объекта.

К акту обследования зданий и сооружений могут прилагаться и другие акты, которые более полно характеризуют состояние объекта, например акт обследования канализации и акт обследования инженерных сетей.

Наше учреждение является лидирующим на рынке в области предоставления услуг по обследованию зданий и сооружений. Специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» способны в сжатые сроки провести исследование и дать беспристрастное заключение. Быстрая и квалифицированная работы позволит Вам определить во всех деталях фактическое состояние объекта, и Вы будете знать, можно ли безопасно эксплуатировать здание, за какую цену его можно продать или как устранить образовавшиеся дефекты. Мы готовы ответить на любой Ваш вопрос.


Все статьи по теме «Строительная экспертиза»

Техническое обследование конструкций и экспертиза зданий

ОбозначениеНаименованиеПримечание. Номер листа.
47/11.14 – ТО

Содержание тома

Состав документации

Исходно-разрешительная документация

1. Лицензия

2. Техническое задание

3. Программа работ

4. Исходные данные и разрешительные документы надзорных органов

Инженерное обследование. Текстовая часть.

1. Общие данные

2. Сведения об обследуемом объекте.

2.1 Краткая характеристика объекта

2.2 Краткие исторические сведения

2.3 Данные об окружающей среде и характер внешних воздействий на конструкции

2.4 Условия эксплуатации

2.5 Инженерно-геологические и гидрогеологические условия площадки

2. 6 Анализ имеющейся документации

3. Результаты обследования

3.1 Обследование фундаментов

3.2 Обследование стен и перегородок

3.3 Обследование перекрытий

3.4 Обследование лестниц

3.5 Обследование крыши и кровли

3.6 Обследование балконов и лоджий

3.7 Обследование заполнений оконных и дверных проемов

3.8 Обследование инженерных сетей

3.9 Рекомендации по противоаварийным мероприятиям

4. Техническое заключение

5. Выводы и рекомендации

Список использованных источников

Инженерное обследование. Графическая часть.

Чертежи объекта обследования

Схема расположения вскрытий, шурфов, зондажей, места отбора образцов материалов и замеров прочности конструкций, места испытаний конструкций

Приложения

Приложение 1

Фотографии объекта. Схема фотофиксаций.

Интегральная карта дефектов и повреждений

Приложение 2

Ведомость дефектов и повреждений Ведомость объемов работ

Приложение 3

Рекомендаций по выполнению ремонтных работ. Технические решения по усилению строительных конструкций, обеспечению требуемой прочности и несущей способности. Проект Технического задания на проектирование

Сбор нагрузок

Приложение 4

Определение прочностных характеристик строительных конструкций. Оценка показателей.

Приложение 5

Результаты лабораторных исследований материалов, отобранных из строительных конструкций

Результаты испытаний конструкций

Результаты измерений крена наружных стен от вертикали и нивелировки цоколя

Приложение 6

Поверочные расчеты строительных конструкций. Оценка показателей.

Приложение 7

Деформационные расчеты грунтового основания

Расчет физического износа здания

Приложение 8

Заключение микологической экспертизы

Технический паспорт ПИБ

Топографическая съемка участка

Приложение 9

Таблица физико-механических свойств грунтов основания под подошвой фундамента в обследуемых шурфах

Приложение 10

Технический отчет об инженерно-геологических условиях площадки

Техническое заключение для реконструкции и капремонта

В процессе эксплуатации строения подвергаются износу, а также другим негативным воздействиям различного характера. Поэтому в целях безопасности дальнейшего использования зданий необходимо периодическое обследование сооружений. Для составления плана мероприятий по объекту, закладывания бюджета на ремонтно-восстановительные работы необходимо Техническое заключение. Процедура исследования и мониторинга состояния зданий осуществляется специалистами нашей компании по ГОСТ 31937-2011.

Действия по техническому обследованию проводятся в следующих случаях:

  • Выявление текущего технического состояния здания
  • Определение явных и скрытых конструктивных и эксплуатационных дефектов
  • Расчет целесообразности инвестирования в недостроенные объекты
  • Фиксирование степени физической изношенности здания для принятия решения о его реконструкции или сносе

Определение возможности восстановления после природной или техногенной катастрофы (пожар, наводнение, землетрясение и т. д.).
Такое обследование сооружений позволит обеспечить дальнейшую безопасную эксплуатацию недвижимости, составить рекомендации по усилению и восстановлению как всего здания, так и его отдельных конструкций, а также спрогнозировать качественное изменение характеристик с течением времени. 
В результате проведения подобной экспертизы объекта составляется отчет, в котором будет отображена вся существенная информация о техническом состоянии здания. Данный документ особенно актуален с коммерческой и юридической точек зрения. Когда речь идет о ремонте, перепланировке, сносе, реконструкции объекта, техническое заключение поможет в оценке стоимости здания или планируемых работ. Также без него не обойтись при отстаивании своего мнения в межведомственной комиссии или судебном процессе.
Для проведения подобных мероприятий лучше всего обратиться в нашу организацию. Мы специализируемся на мониторнинге технического состояния строительных объектов. Согласитель, лучше, когда обследование сооружений выполнит компания с многолетним опытом подобных действий. Также необходимо наличие сертификатов на производство указанных работ, а также действующего допуска саморегулируемой организации. Кроме того, у нашей компании есть возможность сотрудничества и с физическими, и с юридическими лицами.
Комплекс мероприятий и перечень необходимых действий составляется специалистами компании. Учитываются цель, для которой необходимо провести экспертизу, соответствие законодательству, а также необходимые сроки осуществления подобных действий.

Читать далее:


Внимание

Деньги за экспертизу Вам возместит проигравшая сторона.
Побеждайте с А-эксперт!

Для оперативного обращения в «А-эксперт» звоните:

  • Москва
    +7 (495) 230-10-97
  • Санкт-Петербург
    +7 (812) 242-84-07

Surveys 101: Простое руководство по эффективным вопросам — Полное руководство по формам и опросам

Когда у вас есть вопрос о вашем бизнесе — какой новый продукт предложить, какие новые функции и услуги добавить, где открыть ваше следующее место — есть только один очевидный способ узнать это: опрос. Это похоже на волшебство: вы составляете вопросы, задаете своим подписчикам и поклонникам, и voilà , вы знаете, что делать дальше.

Опросы кажутся такими простыми, но они редко встречаются в реальной жизни.Немного измените типы вопросов и варианты ответов в опросе, и вы можете серьезно повлиять на качество и ценность результатов опроса.

Плохие результаты могут привести к неверным решениям — именно этого вы и пытались избежать, в первую очередь проводя опрос. Задайте неправильные вопросы или задайте их неправильно, и в итоге вы получите продукты и услуги, которые никому не нужны.

Вот почему так важен продуманный дизайн опроса. Это поможет вам добиться лучших и заслуживающих доверия результатов.Вот несколько советов о том, как построить эффективный опрос, начиная с одной вещи, которая является наиболее важной в опросе: вопросов.

Опросы

: с чего начать

Процесс написания опроса легко начать с мозгового штурма со списка вопросов, которые нужно задать. В вашей голове полно вопросов, которые вы очень хотите задать своим клиентам, и было бы так легко набрать их в приложении для опроса и закончить день.

Но это далеко не лучший способ начать. Вместо этого вам следует начать процесс построения опроса с мозгового штурма ответов , которые вы хотите.Вам нужна действенная обратная связь, и вы, скорее всего, получите ее, продумав точный ответ. Это может быть простой ответ (например, « Наши клиенты хотят, чтобы мы предлагали ЭТО вкус газировки ») или более сложная гипотеза, которую вы хотите доказать (например, « Забота о социальном статусе связана / не связана с использованием социальных сетей. . «).

Так что сядьте и подумайте, что вы хотите узнать из своего опроса. Запишите каждый ответ, который вы хотите, с пробелом в месте того, что вы хотите выучить: вкус газировки, который вы хотите предложить, функция, которую люди упускают, или правильность утверждения.Выполнив это упражнение, используйте список, чтобы составить вопросы для своего опроса.

Если начать со списка ответов и превратить их в вопросы для опроса, вы обязательно включите все нужные вопросы и сформулируете их таким образом, чтобы получить эффективные ответы. Это также предотвратит попадание в анкету лишних вопросов.

Точно так же, как вы начинаете строительный проект с чертежей — и не начинаете заливку бетона всякий раз, когда решите, что хотите новое здание — ваш опрос должен начинаться с нужных вам ответов, и тогда вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы задавать вопросы это даст ответы на эти вопросы.

Получение ответов: типы вопросов в анкете

По мере того, как вы превращаете свои ответы в вопросы, вам нужно думать о том, какие вопросы вам нужно задать. Опросы — это не только вопросы «да» и «нет» — вы найдете десятки типов вопросов в большинстве приложений для опросов. Это может быстро запутать, какой тип вопроса вы должны использовать для каждого ответа, который вам нужен.

Тип вопроса, который вы зададите, повлияет на ответы, которые вы получите, и на виды анализа, которые вы сможете провести. Вот наиболее распространенные типы вопросов, которые вы можете использовать в опросе, а также примеры типов данных, которые вы собираете с каждым.

Категориальные вопросы

Если вы ищете простой подсчет, например «35% людей сказали ABC» или «20% мужчин и 24% женщин…», то вы можете использовать различные типы вопросов: Да / Нет, флажок, или вопрос с несколькими вариантами ответов. Эти типы вопросов также называются «номинальными» вопросами.

Анализ вопросов категориального уровня может включать количество и процентное соотношение (например, «22 респондента» или «18% клиентов»), и они отлично подходят для гистограмм и круговых диаграмм. Вы не можете использовать средние значения или тестировать корреляции с данными номинального уровня.

Да / Нет

Самый простой вопрос для опроса — и единственный вопрос, который вы обычно используете в опросе — это вопрос типа «да / нет». Вы зададите вопрос, и у вас будет два варианта: Да и Нет . Ваше приложение для опросов, вероятно, предлагает вопрос типа «да / нет»; в противном случае используйте вопрос с несколькими вариантами ответов и самостоятельно добавьте ответы Да и Нет.

Пример : Вы вегетарианец? Да / Нет

Множественный выбор

Вам нужно больше нюансов, чем дает ответ Да / Нет? Множественный выбор — это то, что вам нужно.Вы можете добавить столько ответов, сколько хотите, и ваши респонденты могут выбрать только один ответ на вопрос.

Пример : Какая ваша любимая еда? Пицца / Паста / Салат / Стейк / Суп / Другое

Флажок

У вас есть вопрос с множественным выбором, из-за которого, как вы думаете, некоторые люди захотят выбрать более одного варианта? Вопросы с флажками добавляют эту гибкость. Добавьте столько ответов, сколько хотите, и респонденты смогут выбрать и ответов на вопрос, сколько захотите.

Пример : Какие виды мяса вам нравятся? Говядина / Свинина / Курица / Рыба / Утка / Прочее

Порядковые вопросы

Если ответы на вопросы имеют четкий порядок (например, «Доход от 0 до 25 тысяч долларов, от 26 до 40 тысяч долларов, более 40 тысяч долларов»), мы называем их «порядковыми» вопросами. Вы можете собирать порядковые данные с помощью вопросов с множественным выбором, или вы можете использовать раскрывающиеся или ранжирующие вопросы.

Анализ для порядковых вопросов аналогичен анализу для номинальных вопросов: вы можете получать подсчеты и проценты.Вы не можете найти средние значения или тестовые корреляции с данными порядкового уровня.

Раскрывающийся

Выпадающие вопросы работают так же, как вопросы с несколькими вариантами ответов — у вас будет несколько разных возможных ответов, и респонденты могут выбрать только один вариант . Но вам нужно будет перечислить ответы в порядке — возможно, от самого большого к меньшему — для порядковых данных. Вы также можете использовать этот вопрос для сбора демографических данных, таких как их страна или штат проживания.

Пример : Какой доход у вашей семьи? 0–10 000 долл. США / 10–35 000 долл. США / 35–60 000 долл. США / 60 000 долл. США +

Рейтинг

Более уникальный тип вопросов для опросов, который вы не найдете в каждом приложении для опросов, вопросы ранжирования позволяют перечислить несколько ответов, и респонденты могут переставить их все в нужном им порядке.Таким образом, они смогут дать обратную связь по каждому предложенному вами ответу. Это отличный способ узнать, какие товары нравятся людям больше всего и по крайней мере одновременно.

Пример : Какие ваши любимые напитки? Расположите в порядке предпочтения. Молоко / вода / сок / кофе / газированные напитки / вино / пиво

Интервал / соотношение вопросов

Для получения наиболее точных данных и тщательного анализа используйте вопрос типа интервал или соотношение. Эти вопросы позволяют проводить расширенный анализ, например находить средние значения, тестировать корреляции и запускать регрессионные модели.Вы будете использовать шкалу ранжирования, матрицу или текстовые поля в своем приложении для опроса, чтобы задать вопросы такого типа.

Интервальные вопросы — это вопросы, которые часто задают по шкале от 1 до 5 или от 1 до 7, например от «Совершенно не согласен» до «Полностью согласен» или от «Никогда» до «Всегда». Вопросы о соотношении имеют истинный ноль и часто просят людей ввести фактическое число в поле опроса (например, Сколько чашек кофе вы выпиваете в день? ____ »). Вам действительно не нужно беспокоиться о различиях между двумя типами. .

Рейтинговая шкала

Выбор по умолчанию для интервальных вопросов, вопросы со шкалой ранжирования выглядят как вопрос с несколькими вариантами ответов с ответами на горизонтальной линии вместо списка. Скорее всего, будет от 3 до 10 ответов, с числовой шкалой, шкалой лайков / любви, шкалой никогда / всегда или любым другим интервалом соотношения. Это отличный способ найти более точную оценку мыслей людей, чем можно было бы дать с помощью вопросов типа «да / нет».

Пример : По шкале от 1 до 5, как бы вы оценили чистоту в нашем магазине? 1/2/3/4/5

Матрица

Есть много интервальных вопросов? Используйте матрицу, если ваше приложение для опроса включает ее.Вы можете перечислить несколько вопросов в списке и использовать для всех одну и ту же шкалу. Это упрощает сбор данных сразу о множестве похожих предметов.

Пример : Насколько вы любите: апельсины, яблоки, виноград? Ненавижу / Не нравится / Хорошо / Нравится / Люблю

Текстовое поле

Для вопросов о соотношении — или прямой обратной связи, или личных данных, таких как имена — вам понадобится вопрос текстового поля. Обычно есть вариант с маленьким и большим текстовым полем, поэтому выберите размер, подходящий для данных, которые вы собираете.Вы добавите вопрос, а затем появится поле, в котором респондент сможет ввести свой ответ самостоятельно.

Пример : Сколько приложений установлено на вашем телефоне? Введите номер: _____

6 рекомендаций по написанию вопросов для опроса

Теперь, когда у вас есть список ответов, которые вы ищете, самое время начать писать вопросы для вашего опроса. Вы знаете, что хотите выбрать новый вкус газировки, поэтому сразу начинаете набирать:

«Мы знаем, что вы любите ABC Soda, и поэтому хотим приготовить новый напиток, который вам понравится.Мы думали о том, чтобы предложить содовую со вкусом арбуза или картофельных чипсов, но сначала хотели спросить вас. Итак, какой аромат газировки вы хотели бы видеть в нашем предложении и бутылок какого размера вы бы хотели купить? »

Нет. Это не сработает. Прежде чем писать страницы, полные подробных вопросов, вы не забудьте следовать этим советам, чтобы создавать эффективные вопросы для опроса:

1. Используйте простой, прямой язык

Избегайте использования громких слов, сложных слов и слов, которые могут иметь несколько значений. Ваш вопрос должен быть коротким, простым и ясным.

2. Будьте конкретны

Некоторые понятия могут означать разные вещи для разных людей. Задавая вопросы, постарайтесь быть максимально конкретными. Например, вместо вопроса «Вы регулярно занимаетесь спортом?» можно спросить: «Сколько в среднем дней в неделю вы занимаетесь спортом?» Это даст вам более точный и объективный ответ.

3. Разбейте большие идеи на несколько вопросов

Еще один способ разобраться с широкими понятиями, которые означают разные вещи для разных людей, — это разбить их на несколько более осязаемых вопросов.

«Удовлетворенность клиентов» — распространенная тема, которую хотят изучить компании, и это большой вопрос, наполненный небольшими идеями. Вместо того, чтобы спрашивать « Насколько вы удовлетворены этим продуктом?» », вы можете вместо этого попросить людей высказать свое мнение по трем отдельным утверждениям (попросив их взвесить по шкале от« Совершенно не согласен »до« Полностью согласен »):

Мне нравится пользоваться этим продуктом.
Этот продукт соответствует моим потребностям.
Я бы снова купил у этой компании.

Разбейте большие концепции на отдельные вопросы.

Отдельные утверждения дают представление о различных составляющих вашего бизнеса, а среднее значение баллов дает вам общую оценку удовлетворенности, которую вы можете отслеживать с течением времени и пытаться улучшить. Вместе эти три вопроса дают вам точный и действенный ответ на вопрос об удовлетворенности клиентов.

Еще один простой способ оценить степень удовлетворенности клиентов можно найти в нашем руководстве по оценке Net Promoter Score.

Специалисты по маркетингу разработали множество серий вопросов (называемых «шкалами»), которые вместе измеряют общие концепции (известные как «конструкты» в области исследований), такие как удовлетворенность клиентов. Одним из лучших сборников этих маркетинговых шкал является «Справочник по маркетинговым шкалам» доктора Гордона С. Брунера, который должен быть у любого серьезного исследователя рынка, у которого есть вопросы по таким конструкциям, как удовлетворенность потребителя, близость к бренду и многое другое. Или, что проще, вы найдете готовые конструкции во многих приложениях для опросов, таких как Банк вопросов Survey Monkey.Вместо того, чтобы пытаться придумывать свои собственные вопросы, вы можете использовать эти вопросы, которые уже были определены как статистически достоверные.

4. Избегайте наводящих вопросов

Иногда мнения исследователей могут просочиться в вопросы опроса, тонко побуждая респондентов отвечать определенным образом и ставя под угрозу результаты опроса.

Например, вопрос: « Как вы думаете, школа должна сократить бюджет спортзала, чтобы платить охранникам перехода? », вероятно, подскажет другой ответ, чем вопрос« »Должна ли школа нанять охранников для защиты наших детей? », хотя оба вопроса относятся к одной и той же теме.

Чтобы избежать наводящих вопросов, попросите друга или коллегу просмотреть ваш опрос на любые вопросы, на которые кажется, что у них есть правильный или неправильный ответ. Если ваш друг догадывается, какой ответ вы ищете, подумайте о том, чтобы переписать вопрос. Ответ может даже заключаться в разделении вопроса на несколько вопросов — отличный вариант для примера вопроса.

5. Задайте один вопрос в вопросе

Каждый из ваших вопросов опроса должен задавать одно и только одно.Это кажется достаточно простым, но многие авторы опросов попадают в «двойную» ловушку вопросов. Например, « Вы едите фрукты и овощи ежедневно? ”на самом деле может быть трудным вопросом. Что, если кто-то ест только фрукты или овощи? У них нет четкого ответа на этот вопрос. Лучше разделить вопрос на два отдельных.

Вы можете проверить свой опрос на наличие двойных вопросов, поищив в своих вопросах такие слова, как «и» или «или».

6. Используйте больше вопросов с интервалом

Один из простых способов превратить ваш опрос из хорошего в отличный — это заменить ваши вопросы «Да / Нет» и вопросы с несколькими вариантами ответов на интервальные. Сделайте заявление и попросите людей ответить на него по шкале от 1 до 5 или от 1 до 7, например: «Совершенно не согласен, не согласен, Ни согласен, ни не согласен, согласен или полностью согласен». Вы мгновенно повысите уровень анализа своих результатов.

Исследователи используют шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7, потому что они хорошо фиксируют вариации в ответах, не вызывая информационной перегрузки респондента.Может показаться, что использование шкалы от 1 до 100 поможет вам получить действительно подробные ответы, но на самом деле это заставляет респондентов отвечать 0, 50 или 100 — их ответы имеют тенденцию перемещаться вокруг крайностей или центра. Использование шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7 поможет вам получить от респондентов более точные и подробные ответы.

Затем, вместо того, чтобы рассматривать каждый вопрос по отдельности, как это делает большинство людей, вы можете добавить еще один уровень анализа, посмотрев, как вопросы соотносятся друг с другом. Когда вы задаете интервальные вопросы, вы открываете дверь, чтобы проверить корреляции, которые позволяют вам сказать: «Люди, которые более склонны к ABC, с меньшей вероятностью будут думать о DEF.«Если вы специалист в области статистики, вы можете запустить линейную регрессию и сказать:« Факторы G, H и я оказывают наибольшее влияние на J. » Проще говоря, вы можете взять средние значения и сказать что-то вроде «Младшие сотрудники в среднем тренируются чаще, чем старшие».

Исследуйте подводные камни, которых следует избегать

После того, как вы напишете вопросы и ответы на опрос, самое время убедиться, что вы не стали жертвой следующих ловушек.

Смещение

Предвзятость в ответах на опрос — это печальная, но важная реальность, которую следует учитывать при написании опросов.Запрос информации, такой как пол, раса или доход, в начале опроса может повлиять на то, как люди ответят на остальную часть опроса. (Это также называется угрозой стереотипов.) Например, исследования показали, что, когда девочки определяют свой пол перед тестом по математике, они хуже справляются с тестом, чем девочки, которых не просят указать свой пол.

Большинство авторов опросов предотвращают угрозу предубеждений и стереотипов, задавая деликатные вопросы, в том числе о поле, расе и доходе, в конце опроса.

Смещение может происходить и в меньшем масштабе. Спросите кого-нибудь: «Как вы думаете, насколько важен контент-маркетинг?» за которым следует «Сколько вы планируете инвестировать в контент-маркетинг в следующем году?» может привести к предвзятости. Если кто-то говорит, что считает контент-маркетинг очень важным, они могут завышать сумму в долларах, которую планируют потратить, в следующем вопросе. Случайный порядок вопросов — простой способ предотвратить подобную предвзятость.

Смещение может также произойти при интерпретации опроса.Даже не зная этого, вы можете относиться к мнению одного человека по-разному просто из-за его демографических ответов. В некоторых случаях вам может потребоваться вообще не собирать какие-либо демографические данные для создания полностью анонимного опроса, что часто встречается в академических исследованиях.

Обрамление

Формулировка, используемая в инструкциях к опросу о том, почему проводится опрос, может повлиять на то, как респонденты отвечают на вопросы. Например, представление последующего опроса службы поддержки клиентов как оценки члена команды может побудить респондентов быть более позитивными, чем если бы вы рассматривали опрос как инструмент для улучшения ваших процессов.

Спросить: « Хорошо ли Джон решил вашу проблему? »может способствовать получению более положительных ответов, поскольку респондентов спрашивают о конкретном, реальном человеке. Но вам нужны качественные ответы, поэтому вы спрашиваете: « Мы решили вашу проблему сегодня? »- более нейтральный способ сформулировать тот же вопрос.

У людей есть склонность помогать. Если вы скажете им, что у опроса есть цель, они могут ответить на вопросы так, чтобы помочь вам достичь этой цели, вместо того, чтобы отвечать на вопросы абсолютно честно.Чтобы этого не произошло, постарайтесь быть нейтральным, когда описываете опрос и даете инструкции.

Незавершенные варианты

Когда вопросы задаются по шкале (например, от «Совершенно не согласен» до «Абсолютно согласен»), респонденты могут расстроиться, если нет нейтрального варианта. Нейтральные варианты обычно рассматриваются двумя способами: предлагая респондентам вариант «Ни согласен, ни не согласен» в середине шкалы и предлагая им вариант «Н / Д» в конце, если вопрос не подходит.

Респонденты также могут расстроиться из-за вашего опроса, когда он заставляет их отвечать на вопросы неверными способами. Например, если вы спросите: «Какая ваша любимая еда?» и предлагать только пиццу, чизбургеры и буррито как варианты, у людей, которые любят куриные наггетсы, нет четкого ответа. Простой способ обойти это — указать вариант «Другое» и сделать вопрос необязательным.

Всегда предлагать пользователям вариант «Другое».

Еще лучшее решение — убедиться, что вы предоставляете надежные варианты ответов, предварительно протестировав свой опрос и позволив респондентам провести мозговой штурм по вариантам ответов, которые вы могли пропустить.(Вы также можете переписать вопрос, чтобы не требовать точного ответа.)

Советы по формату опроса

Сделайте опрос как можно короче, ограничив количество задаваемых вопросов. Длительные опросы могут привести к «усталости от опросов». Когда возникает усталость от опроса, респонденты либо выходят из опроса, либо перестают обращать внимание и случайным образом устанавливают флажки, пока он не заполнится. В любом случае ваши данные будут скомпрометированы.

Составление идеального «списка ответов» перед написанием опроса поможет вам убедиться, что в него включены только те вопросы, которые необходимо задать.Сравните вопросы, которые вы написали, со списком ответов. Если есть какие-либо ненужные или лишние вопросы, удалите их из опроса.

Вот еще несколько советов по форматированию опроса, чтобы избежать усталости от опроса и получить значимые результаты:

Разбейте обзор на несколько страниц

Если ваш опрос действительно длинный, подумайте о том, чтобы разбить его на несколько страниц. Респонденты будут менее ошеломлены, когда они посмотрят на это. Однако будьте осторожны, поскольку слишком много страниц также может вызвать утомление от опроса. Вам нужно будет найти баланс между длиной страницы и количеством страниц.

Показать индикатор выполнения

Один из самых простых способов сохранить мотивацию людей при прохождении вашего опроса — показать индикатор выполнения и дать оценку времени. В большинстве приложений для опросов включить индикаторы выполнения довольно просто.

Убедитесь, что ваше исследование работает на нескольких устройствах

Если респонденты будут использовать различные устройства для прохождения вашего опроса, обязательно выберите приложение, которое адаптивно или имеет версии для настольных компьютеров и мобильных устройств.Когда вы думаете о том, какие устройства могут использовать ваши респонденты, подумайте, когда и где они будут проходить опрос (на работе, дома и т. Д.).

Большинство приложений для опросов сегодня отлично смотрятся на мобильных устройствах, но не забудьте предварительно просмотреть свой опрос на телефоне и компьютере, по крайней мере, чтобы убедиться, что он будет хорошо выглядеть для всех ваших пользователей.

Убедитесь, что ваш опрос хорошо выглядит на устройствах, которые будут использовать респонденты. (через SurveyGizmo)

Последний совет перед началом работы

Вы создали вопросы, чтобы найти нужные ответы, выбрали идеальный тип вопросов и узнали, чего следует избегать, и как лучше всего отформатировать опрос.Теперь вы готовы запустить свое приложение для проведения опросов или найти новый конструктор опросов, если у вас его еще нет, и начать воплощать свой опрос в жизнь.

Но не делитесь своим опросом со всем миром. Еще не сейчас. Вместо этого пришло время его предварительно протестировать. Предварительное тестирование поможет выявить нечеткие вопросы, плохо сформулированные ответы и многое другое, прежде чем вы отправите свой опрос респондентам, и даст вам возможность улучшить свой опрос и его шансы на получение действенной обратной связи.

Для предварительного тестирования отправьте заполненный вами опрос нескольким разным людям и попросите их рассказать вам о любых вопросах, которые казались неясными, или о любых обнаруженных ими проблемах. Если можете, сядьте хотя бы с одним или двумя людьми, пока они будут проходить опрос, и послушайте их реакцию и отзывы по ходу опроса. Вы часто будете слышать что-то вроде «, я не знаю, как ответить, на этот » или « Вау, это на самом деле длинный », которые подсказывают, что вам нужно что-то исправить.

После предварительного тестирования найдите время, чтобы просмотреть результаты своего опроса, полученные от тестировщиков. Эти данные не имеют значения для вашего опроса, но могут быть полезны, чтобы убедиться, что все работает правильно.Убедитесь, что с измерениями все в порядке и что вы получаете данные того типа, на которые рассчитывали.

Независимо от того, сколько мыслей и усилий вы вложите в создание опроса, в нем всегда будут недостатки — и это нормально. Ни один опрос не идеален, но если вы потратите время и обдумайте его планирование и написание, это значительно приблизит вас к получению необходимых ответов. И это конечная цель — опрос — единственный инструмент, который поможет вам достичь этого.

Теперь, когда вы освоили основы построения опроса, пора выбрать приложение для создания опроса.Глава 7 покажет вам лучшие функции более чем 20 популярных инструментов для проведения опросов, а также советы о том, как интегрировать конструктор опросов в рабочий процесс.

Затем, в главе 8, вы найдете более подробные советы по созданию качественного опроса и анализу данных опроса от нашего штатного специалиста по данным.

Перейти к главе 7!

Связанные : ознакомьтесь с нашим руководством по сбору отзывов клиентов, чтобы узнать больше о том, как получить идеи от вашей аудитории.

Дизайн анкеты — Pew Research Center Methods

Возможно, самая важная часть процесса опроса — это создание вопросов, которые точно измеряют мнения, опыт и поведение населения.Точная случайная выборка и высокий процент ответов будут потрачены впустую, если собранная информация будет построена на шатком основании из двусмысленных или предвзятых вопросов. Создание хороших показателей включает в себя как написание хороших вопросов, так и их организацию для формирования анкеты.

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания сразу ко многим деталям. Разработка анкеты сложна, потому что опросы могут задавать темы с разной степенью детализации, вопросы можно задавать по-разному, а вопросы, заданные ранее в опросе, могут влиять на то, как люди будут отвечать на последующие вопросы.Исследователи также часто заинтересованы в измерении изменений с течением времени и поэтому должны внимательно следить за тем, как мнения или поведение измерялись в предыдущих опросах.

Исследователи могут проводить пилотные тесты или фокус-группы на ранних этапах разработки анкеты, чтобы лучше понять, как люди думают о проблеме или понимают вопрос. Предварительное тестирование опроса — важный шаг в процессе разработки вопросника, чтобы оценить, как люди отвечают на общий вопросник и конкретные вопросы.

В течение многих лет геодезисты относились к составлению вопросников как к искусству, но существенные исследования за последние тридцать лет показали, что создание хорошей анкеты для опроса требует участия многих ученых. Здесь мы обсуждаем подводные камни и передовой опыт разработки анкет.

Разработка вопросов

Разработка анкеты для обследования состоит из нескольких этапов. Первый — определить, какие темы будут затронуты в опросе. Для опросов Pew Research Center это включает в себя размышления о том, что происходит в нашей стране и в мире и что будет иметь отношение к общественности, политикам и средствам массовой информации.Мы также отслеживаем мнения по различным вопросам с течением времени, поэтому мы часто следим за тем, чтобы мы регулярно обновляли эти тенденции, чтобы мы могли понять, меняются ли мнения людей.

В Pew Research Center разработка анкеты — это совместный и повторяющийся процесс, в ходе которого сотрудники встречаются для обсуждения проектов анкеты несколько раз в процессе ее разработки. После того, как анкета составлена ​​и рассмотрено, мы предварительно тестируем каждую анкету и вносим окончательные изменения перед заполнением анкеты.

Измерение изменения во времени

Многие исследователи хотят отслеживать изменения во времени в отношении, мнениях и поведении людей. Чтобы измерить изменения, вопросы задаются в два или более момента времени. Метод поперечного сечения, наиболее часто используемый в исследованиях общественного мнения, позволяет опрашивать разных людей в одной и той же популяции в разные моменты времени. Панельный или продольный план, часто используемый в других типах социальных исследований, позволяет опрашивать одних и тех же людей с течением времени. Pew Research Center запустил собственное панельное исследование со случайной выборкой в ​​2014 году; для получения дополнительной информации см. раздел «Панель американских тенденций».

Многие вопросы в опросах Pew Research были заданы в предыдущих опросах. Задание одних и тех же вопросов в разное время позволяет нам сообщать об изменениях во взглядах широкой общественности (или ее подгруппы, например зарегистрированных избирателей, мужчин или афроамериканцев).

При измерении изменений с течением времени важно использовать ту же формулировку вопроса и учитывать, где вопрос задается в анкете, чтобы поддерживать тот же контекст, что и когда вопрос был задан ранее (см. Формулировку вопроса и порядок вопросов для дальнейшего Информация).Все наши отчеты об опросах включают анкету, которая содержит точную формулировку и последовательность вопросов, а также результаты текущего опроса и предыдущих опросов, в которых был задан вопрос.

Открытые и закрытые вопросы

Одним из наиболее важных решений, которые могут повлиять на то, как люди отвечают на вопросы, является вопрос о том, задан ли вопрос как открытый вопрос, когда респонденты дают ответ своими словами, или как закрытый вопрос, когда им предлагается выбрать из списка вариантов ответа.

Например, в опросе, проведенном после президентских выборов в 2008 году, люди по-разному ответили на две версии этого вопроса: «Какой из вопросов был для вас наиболее важен при принятии решения о том, как вы проголосовали за президента?» Один был закрытым, а другой — открытым. В закрытой версии респондентам было предложено пять вариантов (и они могли добровольно предложить вариант, которого нет в списке).

Когда в качестве ответа прямо предложили экономику, более половины респондентов (58%) выбрали этот ответ; только 35% из тех, кто откликнулся на открытую версию, высказались за экономию.Более того, среди тех, кому была задана закрытая версия, менее одного из десяти (8%) предоставили ответ, отличный от пяти, которые их прочитали; в отличие от этого, полностью 43% тех, кому была задана открытая версия, предоставили ответ, не указанный в закрытой версии вопроса. Все остальные проблемы выбирались, по крайней мере, немного чаще, когда они явно предлагались в закрытой версии, чем в открытой версии. (Также см. «Высокие оценки для кампании, высокая планка для Обамы» для получения дополнительной информации.)

Иногда исследователи проводят пилотные исследования, используя открытые вопросы, чтобы выяснить, какие ответы наиболее распространены. Затем они разработают закрытые вопросы, включающие наиболее распространенные ответы в качестве вариантов ответа. Таким образом, вопросы могут лучше отражать то, что думает общественность или как они видят конкретную проблему.

При задании закрытых вопросов выбор предлагаемых вариантов, способ описания каждого варианта, количество предлагаемых вариантов ответа и порядок, в котором они читаются, могут повлиять на то, как люди будут отвечать.Один из примеров влияния того, как определяются категории, можно найти в опросе Pew Research, проведенном в январе 2002 года: когда половину выборки спросили, «что для президента Буша важнее сосредоточиться на внутренней или внешней политике» 52. % выбрали внутреннюю политику, в то время как только 34% заявили о внешней политике. Когда категория «внешняя политика» была сужена до определенного аспекта — «война с терроризмом» — ее выбрали гораздо больше людей; только 33% выбрали внутреннюю политику, а 52% выбрали войну с терроризмом.

В большинстве случаев количество вариантов ответов должно быть относительно небольшим — всего четыре или, возможно, самое большее пять — особенно в телефонных опросах. Психологические исследования показывают, что людям трудно удерживать в голове большее количество вариантов выбора за один раз. Когда вопрос касается объективного факта, такого как религиозная принадлежность респондента, можно использовать больше категорий. Например, стандартный вопрос о религии Pew Research Center включает 12 различных категорий, начиная с наиболее распространенных (протестантская и католическая).У большинства респондентов нет проблем с этим вопросом, потому что они могут просто дождаться, пока они услышат, что их религиозная традиция прочитана, чтобы ответить.

Какая у вас религия в настоящее время? Вы протестант, католик, мормон, православный, например, греческий или русский православный, иудей, мусульманин, буддист, индуист, атеист, агностик, кто-то еще или ничего конкретного?

Помимо количества и выбора предлагаемых вариантов ответов, порядок категорий ответов может влиять на то, как люди будут отвечать на закрытые вопросы.Исследования показывают, что в телефонных опросах респонденты чаще выбирают элементы, которые слышны позже в списке («эффект новизны»).

Из-за опасений по поводу влияния порядка категорий на ответы на закрытые вопросы, многие наборы вариантов ответов в опросах Pew Research Center запрограммированы на рандомизацию (когда вопросы имеют два или более вариантов ответа), чтобы гарантировать, что варианты не являются задавали в одинаковом порядке для каждого респондента. Например, в рассмотренном выше примере о том, какая проблема имеет наибольшее значение при голосовании людей, порядок пяти вопросов в закрытой версии вопроса был рандомизирован, чтобы ни одна проблема не появлялась в списке для всех респондентов раньше или позже.Рандомизация элементов ответа не устраняет эффекты порядка, но гарантирует случайное распространение этого типа смещения.

Вопросы с порядковыми категориями ответов — вопросы с основополагающим порядком (например, отлично, хорошо, только удовлетворительно, плохо ИЛИ очень благоприятно, в основном благоприятно, в основном неблагоприятно, очень неблагоприятно) — обычно не рандомизируются, поскольку порядок категорий передает важную информацию. чтобы помочь респондентам ответить на вопрос. Как правило, эти типы шкал должны быть представлены в таком порядке, чтобы респонденты могли легко расположить свои ответы по континууму, но для некоторых респондентов порядок может быть обратным.Например, в одном из вопросов исследовательского центра Pew Research Center об абортах половину выборки спрашивают, должен ли аборт быть «законным во всех случаях, законным в большинстве случаев, незаконным в большинстве случаев, незаконным во всех случаях», в то время как другая половина Образцу задается тот же вопрос, категории ответов читаются в обратном порядке, начиная со слов «незаконно во всех случаях». Опять же, изменение порядка не устраняет эффект новизны, а случайным образом распределяет его среди населения.

Формулировка вопроса

Выбор слов и фраз в вопросе имеет решающее значение для выражения значения и цели вопроса респонденту и обеспечения того, чтобы все респонденты интерпретировали вопрос одинаково.Даже небольшие различия в формулировках могут существенно повлиять на ответы людей.

Пример разницы в формулировках, которая существенно повлияла на ответы, взят из опроса Pew Research Center в январе 2003 года. Когда людей спросили, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна», 68% ответили, что поддерживают военные действия, а 25% заявили, что выступают против военных действий. Однако когда их спросили, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна , даже если это означает, что У.Силы S. могли понести тысячи потерь, ”реакции были кардинально разными; только 43% заявили, что поддерживают военные действия, а 48% заявили, что выступают против них. Введение потерь США изменило контекст вопроса и повлияло на то, выступают ли люди за военные действия в Ираке или против них.

Было проведено большое количество исследований, чтобы оценить влияние различных способов постановки вопросов и как минимизировать различия в том, как респонденты интерпретируют то, что им задают. Проблемы, связанные с формулировкой вопросов, более многочисленны, чем можно адекватно рассмотреть в этом коротком отрывке. Вот несколько важных моментов, которые следует учитывать при создании вопросов для опроса:

Во-первых, важно задавать четкие и конкретные вопросы, на которые каждый респондент сможет ответить. Если вопрос открытый, респондентам должно быть очевидно, что они могут ответить своими словами и какой тип ответа они должны предоставить (вопрос или проблема, месяц, количество дней и т. Д.)). Закрытые вопросы должны включать все разумные ответы (т. Е. Список вариантов является исчерпывающим), а категории ответов не должны пересекаться (т. Е. Варианты ответов должны быть взаимоисключающими).

Также важно задавать только один вопрос за раз. Вопросы, в которых респондентам предлагается оценить более одной концепции (известные как двуствольные вопросы), например: «Насколько вы доверяете президенту Обаме в вопросах внутренней и внешней политики?» — респондентам сложно ответить и часто приводят к ответам, которые трудно интерпретировать. В этом примере было бы более эффективно задать два отдельных вопроса: один о внутренней политике, а другой о внешней политике.

Как правило, респонденты легче понимают вопросы, в которых используется простой и конкретный язык. Особенно важно учитывать уровень образования опрашиваемого при размышлении о том, насколько легко респондентам будет интерпретировать вопрос и отвечать на него. Двойное отрицание (например, вы поддерживаете или против , а не , разрешающего геям и лесбиянкам вступать в законный брак) или незнакомые сокращения или жаргон (например.g., ANWR вместо Arctic National Wildlife Refuge) может ввести респондента в замешательство, и его следует избегать.

Точно так же важно учитывать, могут ли определенные слова рассматриваться как предвзятые или потенциально оскорбительные для некоторых респондентов, а также эмоциональную реакцию, которую могут вызвать некоторые слова. Например, в опросе Pew Research в 2005 году 51% респондентов заявили, что они выступают за то, чтобы «легализовать для врачей предоставление неизлечимо больным пациентам средств, чтобы покончить с собой», но только 44% заявили, что они выступают за «легализацию врачами помочь неизлечимо больным пациентам совершить самоубийство. «Хотя обе версии вопроса задают одно и то же, реакция респондентов была разной. В другом примере респонденты по-разному отреагировали на вопросы, используя слово «благосостояние», в отличие от более общего «помощь бедным». Несколько экспериментов показали, что существует гораздо большая общественная поддержка расширения «помощи бедным», чем расширения «благосостояния».

Одним из наиболее распространенных форматов вопросов опроса является формат «согласен-не согласен».В этом типе вопросов респондентов спрашивают, согласны они или не согласны с тем или иным утверждением. Исследования показали, что по сравнению с более образованными и информированными, менее образованные и менее информированные респонденты имеют большую тенденцию соглашаться с такими утверждениями. Иногда это называют «предвзятостью» (поскольку некоторые респонденты с большей вероятностью соглашаются с утверждением, чем другие). Лучше предложить респондентам выбор между альтернативными утверждениями.Эксперимент Pew Research Center с одним из его обычно задаваемых вопросов о ценностях показывает, какое значение может иметь формат вопроса. Формат принудительного выбора не только дает в целом совершенно иной результат, чем формат «согласен-не согласен», но и характер ответов среди лучше и менее образованных респондентов также имеет тенденцию сильно отличаться.

Еще одна проблема при разработке анкет — это так называемая «ошибка социальной желательности». У людей есть естественная склонность к тому, чтобы их принимали и любили, и это может привести к тому, что люди будут давать неточные ответы на вопросы, касающиеся деликатных тем.Исследования показали, что респонденты недооценивают употребление алкоголя и наркотиков, уклонение от уплаты налогов и расовые предубеждения; они также могут завышать посещаемость церкви, благотворительные взносы и вероятность того, что они проголосуют на выборах. Исследователи пытаются учесть эту потенциальную предвзятость при разработке вопросов по этим темам. Например, когда в опросах Pew Research Center задается вопрос о поведении при голосовании в прошлом, важно отметить, что обстоятельства могли помешать респонденту проголосовать: «На президентских выборах 2012 года между Бараком Обамой и Миттом Ромни произошли события, которые помешали вам голосование, или вы случайно не голосовали? » Выбор вариантов ответа также может помочь людям быть честными; например, вопрос о посещаемости церкви может включать три из шести вариантов ответа, которые указывают на нечастое посещение. Исследования также показали, что предвзятость в отношении социальной желательности может быть больше, когда присутствует интервьюер (например, при телефонных и личных опросах), чем когда респонденты заполняют опрос самостоятельно (например, бумажные и веб-опросы).

Наконец, поскольку незначительные изменения в формулировке вопроса могут повлиять на ответы, следует использовать идентичную формулировку вопроса, когда намеревается сравнить результаты с результатами предыдущих опросов (см. Измерение изменений во времени для получения дополнительной информации). Точно так же, поскольку формулировка вопросов и ответы могут варьироваться в зависимости от режима, используемого для опроса респондентов, исследователи должны тщательно оценить вероятное влияние на измерения тенденций, если для оценки изменения мнений с течением времени будет использоваться другой режим опроса (подробнее см. Информация).

Порядок вопросов

После разработки вопросов обследования особое внимание следует обратить на то, как они расположены в анкете. Размещение вопроса может иметь большее влияние на результат, чем конкретный выбор слов, используемых в вопросе.

Определяя порядок вопросов в анкете, исследователи должны быть внимательны к тому, как вопросы в начале анкеты могут иметь непреднамеренное влияние на то, как респонденты отвечают на последующие вопросы.Исследователи продемонстрировали, что порядок, в котором задаются вопросы, может влиять на реакцию людей; более ранние вопросы, в частности те, которые непосредственно предшествуют другим вопросам, могут обеспечить контекст для следующих вопросов (эти эффекты называются «эффектами порядка»).

Один из видов эффекта порядка можно увидеть в ответах на открытые вопросы. Опросы Pew Research обычно задают открытые вопросы о национальных проблемах, мнениях о лидерах и аналогичных темах в начале анкеты.Если закрытые вопросы, относящиеся к теме, помещаются перед открытым вопросом, респонденты с гораздо большей вероятностью упомянут концепции или соображения, поднятые в этих предыдущих вопросах, при ответе на открытый вопрос.

Для закрытых вопросов-мнений существует два основных типа эффектов порядка: эффекты контраста, когда порядок приводит к большим различиям в ответах, и эффекты ассимиляции, когда ответы более схожи в результате их порядка.

Пример эффекта контраста можно увидеть в опросе Pew Research Center, проведенном в октябре 2003 года, который показал, что люди с большей вероятностью одобряют разрешение геям и лесбиянкам заключать юридические соглашения, которые дают им те же права, что и супружеские пары, когда этот вопрос После одного из них был задан вопрос о том, одобряют ли они или возражают против разрешения брака геям и лесбиянкам (45% поддержали юридические соглашения, когда их задавали после вопроса о браке, но 37% поддержали юридические соглашения без непосредственного предшествующего контекста вопроса об однополых браках).Между тем, на ответы на вопрос об однополых браках не оказало существенного влияния его размещение до или после вопроса о юридических соглашениях.

Другой эксперимент, включенный в опрос Pew Research в декабре 2008 года, также привел к эффекту контраста. Когда людей спрашивали: «В целом, вы довольны или недовольны тем, как обстоят дела в этой стране сегодня?» сразу после того, как вас спросили: «Одобряете ли вы или не одобряете то, как Джордж Буш выполняет свою работу в качестве президента?»; 88% заявили, что они недовольны, по сравнению с 78% без учета контекста предыдущего вопроса.Ответы на одобрение президента остались относительно неизменными, независимо от того, спрашивали ли об удовлетворении нации до или после этого. Аналогичный результат был сделан в декабре 2004 года, когда и удовлетворенность, и одобрение президента были намного выше (57% были недовольны, когда сначала спрашивали об одобрении Буша, по сравнению с 51%, когда сначала спрашивали об общем удовлетворении).

Несколько исследований также показали, что постановка более конкретного вопроса перед более общим вопросом (например, вопрос о счастье в браке перед тем, как спросить об общем счастье), может дать эффект контраста. Хотя были обнаружены некоторые исключения, люди, как правило, избегают повторения, исключая более конкретный вопрос из общего рейтинга.

Эффект ассимиляции возникает, когда ответы на два вопроса более согласованы или ближе друг к другу из-за их размещения в анкете. Мы обнаружили пример эффекта ассимиляции в опросе Pew Research, проведенном в ноябре 2008 года, когда мы спросили, должны ли лидеры-республиканцы работать с Обамой или противостоять ему по важным вопросам, и должны ли лидеры-демократы работать с лидерами республиканцев или противостоять им по важные вопросы.Люди с большей вероятностью скажут, что республиканским лидерам следует работать с Обамой, когда этому вопросу предшествовал вопрос, который спрашивал, что демократические лидеры должны делать в работе с республиканскими лидерами (81% против 66%). Однако, когда людей впервые спросили о республиканских лидерах, работающих с Обамой, меньшее количество респондентов сказали, что демократические лидеры должны работать с республиканскими лидерами (71% против 82%).

Задаваемые вопросы по порядку имеют особое значение при отслеживании тенденций во времени. В результате необходимо следить за тем, чтобы контекст был одинаковым каждый раз, когда задается вопрос.Изменение контекста вопроса может поставить под сомнение любые наблюдаемые изменения во времени (дополнительную информацию см. В разделе «Измерение изменений во времени»).

Анкета, как и беседа, должна быть сгруппирована по темам и развернута в логическом порядке. Часто бывает полезно начать опрос с простых вопросов, которые респонденты найдут интересными и интересными, чтобы помочь установить взаимопонимание и мотивировать их продолжать участвовать в опросе. На протяжении всего опроса следует прилагать усилия к тому, чтобы опрос был интересным и не перегружал респондентов несколькими сложными вопросами, стоящими один за другим.Демографические вопросы, такие как доход, образование или возраст, не следует задавать в начале опроса, если только они не нужны для определения права на участие в опросе или для направления респондентов через определенные разделы анкеты. Даже в этом случае лучше задавать такие вопросы более интересным и увлекательным вопросам.

Пилотные испытания и фокус-группы

Подобно предварительным тестам, пилотные тесты используются для оценки того, как выборка людей из обследуемой совокупности отвечает на анкету.Для пилотного тестирования инспекторы обычно связываются с большим количеством людей, чтобы можно было проанализировать потенциальные различия внутри и между группами населения. Кроме того, пилотные тесты для многих опросов проверяют все процедуры внедрения (например, контактные письма, стимулы, обратные вызовы и т. Д.). Пилотные тесты обычно проводятся задолго до того, когда будет проводиться опрос, чтобы можно было внести более существенные изменения в вопросник или процедуры. Пилотные тесты особенно полезны, когда геодезисты проверяют новые вопросы или вносят существенные изменения в анкету, тестируют новые процедуры или различные способы проведения опроса, а также для крупномасштабных опросов, таких как U. С. Перепись.

Фокус-группы сильно отличаются от пилотных тестов, потому что люди обсуждают тему опроса или отвечают на конкретные вопросы в группе, часто лицом к лицу (хотя иногда используются онлайн-фокус-группы). При проведении фокус-групп исследователь обычно собирает группу людей и задает им вопросы как в группе, так и индивидуально. Модераторы фокус-группы могут задавать конкретные вопросы опроса, но часто вопросы фокус-группы менее конкретны и позволяют участникам дать более подробные ответы и обсудить тему с другими.Фокус-группы могут быть особенно полезны при сборе информации перед разработкой анкеты для обследования, чтобы увидеть, какие темы важны для представителей населения, как люди понимают предметную область и как люди интерпретируют вопросы (в частности, как по-разному формулировать тему или вопрос может повлиять на ответы). Для таких типов фокус-групп модератор обычно задает общие вопросы, чтобы помочь выявить неотредактированную реакцию членов группы, а затем может задать более конкретные дополнительные вопросы.

Для некоторых проектов фокус-группы могут использоваться в сочетании с опросным листом, чтобы дать людям возможность обсудить темы более подробно или глубоко, чем это возможно в ходе интервью. Важным аспектом фокус-групп является взаимодействие между участниками. Хотя фокус-группы могут быть ценным компонентом исследовательского процесса, обеспечивая качественное понимание тем, которые количественно оцениваются в исследованиях, результаты фокус-групп следует интерпретировать с осторожностью.Поскольку люди отвечают в групповой настройке, на их ответы могут влиять мнения, выраженные другими участниками группы, и поскольку общее количество участников часто невелико (а не случайно выбранная подгруппа населения), результаты фокус-групп должны не использоваться для обобщения на более широкую популяцию.

Предварительные испытания

Один из наиболее важных способов определить, правильно ли респонденты интерпретируют вопросы и может ли порядок вопросов повлиять на ответы, — это провести предварительное тестирование с использованием небольшой выборки людей из обследуемой совокупности. Предварительное тестирование проводится с использованием того же протокола и настроек, что и опрос, и обычно проводится после того, как анкета и процедуры завершены.

При телефонных опросах интервьюеры звонят респондентам так же, как и при реальном опросе. Исследователи часто слушают респондентов при заполнении анкеты, чтобы понять, есть ли проблемы с конкретными вопросами или с порядком вопросов. Кроме того, исследователи получают обратную связь от интервьюеров по вопросам и оценку того, сколько времени потребуется людям, чтобы ответить на анкету.

Pew Research Center предварительно тестирует все свои анкеты, обычно накануне запланированного начала опроса. Затем сотрудники встречаются на следующий день, чтобы обсудить предварительное тестирование и внести какие-либо изменения в анкету до того, как опрос будет проведен на местах. Информация, полученная в результате предварительного тестирования, неоценима при принятии окончательного решения по анкете опроса.

Сбор данных опроса — методы исследования Pew Research Center

Исследователи опросов используют различные методы для сбора данных опросов. С людьми можно связаться и опросить, используя несколько различных способов: лично интервьюером или по телефону (стационарный или мобильный), через Интернет или с помощью бумажных вопросников (доставленных лично или по почте).

Выбор режима может повлиять на то, кто может быть опрошен в ходе опроса, на доступность эффективного способа выборки людей из населения, на то, как с людьми можно связаться и выбрать их в качестве респондентов, и на то, кто будет отвечать на опрос. Кроме того, факторы, связанные с режимом, такие как присутствие интервьюера и то, передается ли информация на слух или визуально, могут влиять на реакцию людей.Геодезисты все чаще проводят смешанные опросы, при которых с респондентами связываются и опрашиваются с использованием различных методов.

Частота ответов на опрос может варьироваться в зависимости от режима и зависит от аспектов плана опроса (например, количества звонков / контактов, продолжительности полевого периода, использования стимулов, продолжительности опроса и т. Д.). В последние годы геодезисты столкнулись со снижением доли респондентов в большинстве опросов, что мы обсудим более подробно в разделе, посвященном проблеме снижения доли респондентов.

В дополнение к опросам стационарных и мобильных телефонов, Pew Research Center также проводит веб-опросы и опросы в смешанном режиме, в которых людей можно опрашивать более чем в одном режиме. Мы обсуждаем эти типы опросов в следующих разделах и приводим примеры из опросов, в которых использовался каждый метод. Кроме того, некоторые из наших опросов включают повторное интервьюирование людей, которых мы ранее опрашивали, чтобы увидеть, изменилось ли их отношение или поведение. Например, в годы президентских выборов мы часто беседуем с избирателями, которые впервые были опрошены осенью, а затем снова после выборов, чтобы понять, как их мнение могло измениться по сравнению с предыдущим опросом.

Обзоры мобильных телефонов

Телефонные опросы традиционно проводились только по стационарному телефону. Однако теперь, когда почти у половины американцев есть мобильный телефон, но нет стационарной телефонной связи, все больше опросов включают интервью с людьми на их мобильных телефонах. Для определенных подгрупп, таких как молодые люди, выходцы из Латинской Америки и афроамериканцы, показатель только клеток еще выше. Исследования показали, что по мере роста числа взрослых, которые используют только сотовую связь, растет вероятность предвзятости в опросах стационарных телефонов, которые не включают интервью с мобильными телефонами.

Обследования мобильных телефонов проводятся совместно с обследованием стационарных телефонов для улучшения покрытия. Затем данные объединяются для анализа. Помимо проблем, связанных с отбором проб мобильных телефонов, при опросе людей с их мобильных телефонов возникают также уникальные проблемы.

Одним из наиболее важных соображений при проведении обследований сотовых телефонов является то, что их стоимость значительно выше, чем при традиционном обследовании стационарных телефонов. Стоимость завершенного собеседования по мобильному телефону в полтора-два раза больше, чем стоимость полного собеседования по стационарному телефону.Хотя некоторые из постоянных затрат, связанных со стационарными обследованиями, не дублируются при добавлении выборки мобильных телефонов (например, программирование анкеты), другие затраты выше (обработка данных и взвешивание более сложны в двухфреймовых обследованиях).

Опросы

с помощью мобильных телефонов дороже из-за дополнительных усилий, необходимых для отбора подходящих респондентов. Значительное количество людей, с которыми общаются по мобильному телефону, моложе 18 лет и, следовательно, не имеют права на участие в большинстве наших опросов взрослых.Обследования мобильных телефонов также обходятся дороже, потому что федеральные правила требуют, чтобы номера мобильных телефонов набирались вручную (тогда как автодозвон можно использовать для набора стационарных номеров до того, как вызовы будут переданы интервьюерам). Кроме того, респондентам (включая тех, кто участвовал в опросах Pew Research) часто предлагается небольшое денежное возмещение, чтобы помочь компенсировать любые расходы, которые они могут понести при заполнении опроса на своем мобильном телефоне. Эти платежи, а также дополнительное время, необходимое интервьюерам для сбора контактной информации с целью возмещения расходов респондентам, увеличивают стоимость проведения опросов с использованием мобильных телефонов.

Большинство мобильных телефонов также имеют устройства идентификации вызывающего абонента или другие устройства проверки, которые позволяют людям видеть номер, по которому звонят, прежде чем принять решение об ответе. Люди также значительно различаются по тому, как они используют свои мобильные телефоны (например, включены ли они постоянно или используются только в рабочее время или в экстренных случаях). Окружение респондентов также может иметь большее влияние на опросы с помощью мобильных телефонов. Хотя люди, отвечающие на опросы со стационарных телефонов, как правило, находятся дома, во время звонка респонденты могут находиться практически где угодно.Правовые ограничения на использование мобильных телефонов во время вождения, а также опасения по поводу безопасности также подняли вопрос о том, должны ли люди отвечать на опросы со своих мобильных телефонов во время вождения. Кроме того, люди часто разговаривают по мобильным телефонам в более открытых местах, где у них может быть меньше уединения; это может повлиять на то, как они ответят на вопросы опроса, особенно те, которые касаются более деликатных тем. Эти опасения побудили некоторых исследователей (в том числе Pew Research Center) спрашивать респондентов по мобильным телефонам, находятся ли они в безопасном месте и могут ли они свободно говорить, прежде чем продолжить интервью.Наконец, качество связи может повлиять на возможность завершения интервью в это время, и прерывания могут быть более распространенными на мобильных телефонах.

Доля ответов при опросах с помощью мобильных телефонов обычно ниже, чем при опросах по проводным линиям связи. Что касается качества данных, некоторые исследователи предположили, что респонденты могут больше отвлекаться во время интервью по мобильному телефону, но наше исследование не обнаружило существенных различий в качестве ответов между собеседованиями по стационарному и мобильному телефону. Рейтинги интервьюеров в отношении сотрудничества респондентов и уровней отвлечения были схожи в выборках сотовых и стационарных телефонов, при этом респонденты с мобильных телефонов иногда демонстрировали даже немного большее сотрудничество и меньшее отвлечение, чем респонденты со стационарных телефонов.

Связанные публикации

  • Растущий разрыв между стационарными и двухфреймовыми избирательными опросами: доля голосов республиканцев увеличилась по данным стационарных опросов 22 ноября 2010 г.
  • Сотовые телефоны и избирательные опросы: обновление окт.13 августа 2010 г.
  • Assessing the Cell Phone Challenge 20 мая 2010 г.
  • Чтобы точно определить местонахождение респондентов беспроводной связи, требуется не только номер телефона, 9 июля 2009 г.
  • Звонки на мобильные телефоны в ходе предвыборных выборов 2008 г. 18 декабря 2008 г.
  • Сотовые телефоны и голосование за 2008 год: обновление 23 сентября 2008 г.
  • Сотовые телефоны и голосование в 2008 году: обновление 17 июля 2008 г.
  • Обзор исследований: Последние данные о мобильных телефонах и опросах 22 мая 2008 г.
  • Влияние «только сотовых» на опрос общественного мнения Jan.31 августа 2008 г.
  • Насколько серьезна проблема опроса только сотовых телефонов? 20 июня 2007 г.
  • Сотовый телефон: вызов исследованиям 15 мая 2006 г.

Интернет-опросы

Количество опросов, проводимых через Интернет, резко увеличилось за последние 10 лет, что обусловлено резким ростом проникновения Интернета и относительно низкой стоимостью проведения веб-опросов по сравнению с другими методами. Интернет-опросы имеют ряд преимуществ перед другими методами интервью.Они удобны для респондентов, чтобы они могли заниматься самостоятельно и в удобном для них темпе. Отсутствие интервьюера означает, что интернет-опросы страдают меньшей социальной предпочтительностью, чем режимы, проводимые интервьюером. Интернет-опросы также позволяют исследователям использовать множество мультимедийных элементов, например, заставлять респондентов просматривать видео или слушать аудиоклипы, которые недоступны в других режимах опроса.

Хотя все больше опросов проводится через Интернет, интернет-опросы не лишены недостатков.Опросы населения в целом, которые полагаются только на Интернет, могут быть предметом значительных предубеждений, вызванных недостаточным охватом и отсутствием ответов. Не у всех в США есть доступ к Интернету, и существуют значительные демографические различия между теми, у кого есть доступ, и теми, у кого его нет. Люди с более низким доходом, менее образованным населением, проживающие в сельской местности или в возрасте 65 лет и старше недостаточно представлены среди пользователей Интернета и тех, кто имеет доступ к высокоскоростному Интернету (последние тенденции см. В нашем интернет-исследовании).

Также не существует систематического способа собрать традиционную вероятностную выборку населения в целом с использованием Интернета. Нет национального списка адресов электронной почты, с которого можно было бы проводить выборку людей, и нет стандартного соглашения для адресов электронной почты, как для номеров телефонов, которое позволяло бы случайную выборку. Таким образом, при проведении интернет-опросов широкой общественности необходимо сначала связаться с людьми другим способом, например, по почте или по телефону, и попросить их заполнить анкету онлайн.

Из-за этих ограничений исследователи используют две основные стратегии для опроса населения в целом с помощью Интернета. Одна из стратегий состоит в том, чтобы случайным образом выбрать людей и связаться с ними, используя другой способ (почта, телефон или личный кабинет), и попросить их заполнить анкету в Интернете. Некоторые из опросов могут позволить респондентам заполнить опрос различными способами и, следовательно, потенциально избежать проблемы недостаточного охвата, создаваемой тем фактом, что не все имеют доступ к Интернету. Этот метод используется для разовых опросов и для создания панелей опросов, в которых все или часть участников опроса принимают участие в опросах через Интернет (например, панель знаний GfK, а в последнее время — панель американских тенденций исследовательского центра Pew Research Center). Обращение к респондентам с использованием вероятностной выборки через другой режим позволяет геодезистам оценить допустимую погрешность опроса (для получения дополнительной информации см. Вероятностную и не вероятностную выборку).

Pew Research Center также провел интернет-опросы случайных выборок элитных и особых групп населения, в которых существует список населения, который может использоваться для построения случайной выборки. Затем отобранных людей просят заполнить анкету онлайн или другими способами. Например, см. Обзор ученых, опубликованный в «Взглядах общественности и ученых на науку и общество.”

Другая стратегия интернет-опросов основана на удобных выборках интернет-пользователей. Исследователи используют разовые опросы, которые приглашают к участию всех, кто видит приглашение к опросу в Интернете, или полагаются на группы респондентов, которые согласны или добровольно участвуют в панели. На эти опросы распространяются те же ограничения, что и при других обследованиях, использующих выборки, не основанные на вероятности: взаимосвязь между выборкой и совокупностью неизвестна, поэтому нет теоретической основы для вычисления или сообщения предельной погрешности выборки и, следовательно, для оценки того, как Репрезентативная выборка — это население в целом. (См. Также отчет Рабочей группы по не вероятностной выборке Американской ассоциации по исследованию общественного мнения (AAPOR) и отчет AAPOR по опросам согласия на участие и пределу погрешности.) Многие организации сейчас экспериментируют с маловероятной выборкой в ​​надежде преодолеть некоторые из них. традиционных ограничений, с которыми столкнулись эти методы. Одним из примеров этого является сопоставление выборки, где не вероятностная выборка составляется с характеристиками, аналогичными целевой вероятностной выборке, а первая использует вероятности выбора последней для взвешивания окончательных данных.Другой пример — смешение выборок, при котором вероятностные выборки комбинируются с вероятностными выборками с использованием специальных методов взвешивания для их смешения. В исследовательском центре Pew Research Center мы внимательно следим за экспериментами с этими методологиями и проводим некоторые из них, чтобы лучше понять сильные и слабые стороны различных подходов.

Связанные публикации

Проблема снижения отклика

Поскольку американцы теперь сталкиваются с большими требованиями к своему времени, они имеют больший выбор, когда и как с ними можно связаться. Рост количества незапрашиваемых телефонных звонков также привел к тому, что люди стали использовать более сложные технологии для проверки своих звонков (например, голосовая почта, идентификация вызывающего абонента, блокировка звонков и менеджеры конфиденциальности). Это привело к тому, что в телефонных опросах участвовало меньше людей, чем было тогда, когда телефонные опросы впервые стали распространяться. Как следствие, количество откликов продолжало снижаться за последнее десятилетие.

Исследовательский центр Pew Research Center провел несколько опросов, чтобы оценить влияние сотрудничества респондентов на достоверность результатов.В этих экспериментах сравниваются ответы из стандартного опроса, проведенного с помощью обычно используемых процедур опроса в течение пятидневного полевого периода, с опросом, проводимым в течение гораздо более длительного периода, с использованием более строгих методов, направленных на получение более высокого процента откликов и более труднодоступное интервью респонденты.

Результаты исследования 2012 года «Оценка репрезентативности опросов общественного мнения», исследования 2003 года «Опросы общественного мнения растут, но по-прежнему репрезентативны» и исследования 1997 года «Консервативные мнения не недооцениваются, а расовая враждебность не учитывается», показывают, что тщательно проводимые опросы продолжаются для получения репрезентативных выборок общественности и предоставления точных данных о взглядах и опыте американцев.Эти результаты также представлены в ежеквартальном выпуске Public Opinion Quarterly .

Связанные публикации

Съемка в смешанном режиме

За последнее десятилетие увеличилось количество смешанных опросов, в которых используются несколько режимов для установления контакта с респондентами и их опроса. Увеличение количества опросов в смешанном режиме было вызвано несколькими факторами, в том числе снижением количества ответов, проблемами охвата в одномодовых опросах и развитием веб-опросов. Поскольку в настоящее время доступно множество методов, исследователи опроса могут определить лучший режим или комбинацию режимов, которые соответствуют потребностям каждого конкретного исследования и обследуемой популяции.Однако, когда для сбора данных используется несколько режимов, факторы, связанные с каждым режимом, такие как присутствие интервьюера и то, передается ли информация на слух или визуально, могут повлиять на реакцию людей.

Хотя Pew Research Center в основном проводит телефонные опросы, мы также иногда проводим опросы в смешанном режиме, когда люди опрашиваются более чем в одном режиме. Например, мы провели смешанные опросы экспертов по внешней политике и журналистов, респонденты могли заполнить анкету через Интернет или по телефону.

Связанные публикации

Повторные интервью

Повторные собеседования обычно используются для проверки того, изменились ли люди с течением времени свое мнение, поведение или обстоятельства (такие как занятость, состояние здоровья или доход). Дизайн опроса, включающий повторные интервью, иногда называют панельным опросом. Ключевой особенностью этого плана опроса является то, что те же люди, с которыми проводилось интервью во время первого опроса, снова опрашиваются позднее.Pew Research Center иногда проводит повторные интервью, особенно для того, чтобы узнать больше о том, меняются ли мнения избирателей в ходе президентской избирательной кампании и каким образом. Пример из президентской кампании 2012 года см. В разделе «Низкие оценки кампании 2012 года». Пример сравнения внешнеполитических мнений до и после событий 11 сентября 2001 г. см. В статье «Новая интернационалистская точка зрения Америки».

В некоторых из перечисленных ниже отчетов повторные интервью использовались в основном для того, чтобы задать дополнительные вопросы о мнениях респондентов, а не для анализа изменения мнения по тем же вопросам.Отчеты об опросах такого рода включают «За гранью красного против синего» и «Избирателям нравится кампания 2004 года, но слишком много грязи».

Связанные публикации

  • Низкие оценки кампании 2012 г., 15 ноября 2012 г.
  • Высокие оценки для кампании, высокая планка для Обамы 13 ноября 2008 г.
  • Beyond Red vs. Blue 10 мая 2005 г.
  • Избирателям понравилась кампания 2004 г., но слишком много грязи 11 ноября 2004 г.
  • Избиратели медленно принимают решение, но все еще испытывают давление окт.27 января 2004 г.
  • Новая интернационалистская точка зрения Америки 24 октября 2001 г.
  • Кампания 2000 с высоким рейтингом 16 ноября 2000 г.
  • Избиратели сейчас на стороне Буша 14 ноября 2000 г.
  • Retro-Politics 11 ноября 1999 г.
  • Популярная политика и непопулярная пресса поднимают рейтинг Клинтона 6 февраля 1998 г.
  • Новости привлекают большинство пользователей Интернета 16 декабря 1996 г.
    • Кампания
  • ’96 получает более низкие оценки от избирателей 15 ноября 1996 г.
  • Народ, пресса и политика сент. 21 января 1994 г.
  • Избиратели высказывают «недурно» кампании, процессу и освещению 15 ноября 1992 г.
  • Перо вернулся 26 октября 1992 г.

Панельные опросы

Опрос Панель — это выборка респондентов, которые согласились участвовать в нескольких опросах в течение определенного периода времени. Исследовательский центр Pew Research Center несколько раз использовал панели, и теперь у него есть собственная репрезентативная группа опросов, известная как American Trends Panel .

Панели

имеют несколько преимуществ перед альтернативными методами сбора данных обследования.Возможно, наиболее распространенное использование панелей — отслеживание изменений во взглядах или поведении одних и тех же людей с течением времени. В то время как независимые выборки могут предоставить свидетельства об изменениях, труднее точно оценить, сколько изменений происходит — и среди кого они происходят — без возможности отслеживать одних и тех же людей в два или более моментов времени.

Второе преимущество панели состоит в том, что со временем можно накапливать значительный объем информации о ее участниках. Поскольку участники группы могут отвечать на несколько опросов по разным темам, можно построить гораздо более богатый портрет респондентов, чем это возможно, в одном опросном интервью, которое должно быть ограничено по длине, чтобы не утомлять респондентов.

С этим связано еще одно преимущество. Дополнительная идентифицирующая информация о респондентах (например, адрес) часто получается для членов комиссии, и эта информация может использоваться, чтобы помочь сопоставить внешние данные, такие как история голосования, для респондентов. Информация, необходимая для точного совпадения, часто бывает несколько конфиденциальной, и ее трудно получить от респондентов во время одноразового интервью.

Четвертое преимущество состоит в том, что панели могут обеспечить относительно эффективный метод сбора данных по сравнению со свежими выборками, поскольку участники уже согласились принять участие в большем количестве опросов. Основные усилия, необходимые для свежей выборки — установление первоначального контакта, убеждение респондентов принять участие и сбор необходимой демографической информации для взвешивания — не требуются после того, как респондент присоединился к группе.

Пятое преимущество состоит в том, что можно опрашивать членов группы, используя разные режимы опроса в разные моменты времени. Контактная информация может быть получена от участников группы (например, почтовые адреса или адреса электронной почты) и использоваться для облегчения режима интервью, отличного от исходного, или для связи с респондентами различными способами, чтобы стимулировать участие.

Но у панелей есть и ограничения. Их создание и обслуживание может быть дорогостоящим, требовать более обширных технических навыков и контроля, чем одноразовое обследование. Вторая проблема заключается в том, что повторный опрос одних и тех же людей может дать разные результаты, чем мы получили бы с независимыми или «свежими» выборками. Если одни и те же вопросы задаются неоднократно, респонденты могут вспомнить их ответы и почувствовать некоторое давление, чтобы они были постоянными с течением времени. Респонденты могут изменить свое поведение из-за заданных вами вопросов; например, вопросы о голосовании могут побудить их зарегистрироваться для голосования.Респонденты также становятся более опытными в ответах на определенные вопросы. В некоторых случаях это может быть полезно, но в той степени, в которой это происходит, результаты панели могут отличаться от результатов, полученных из независимых выборок людей, которые не имели практики отвечать на опросы. Последним недостатком является то, что участники группы могут выбывать со временем, что делает группу менее репрезентативной для целевой группы со временем, если типы людей, которые выбывают, отличаются от тех, кто склонен оставаться.Например, молодые люди могут перемещаться чаще и, таким образом, с большей вероятностью будут потеряны для группы при переезде.

Панели вероятности и не вероятности

Панели обзора включают множество различных типов образцов. Принципиальное различие заключается между панелями, построенными с использованием вероятностных выборок, и панелями, построенными с использованием вероятностных или «добровольных» выборок (щелкните здесь, чтобы обсудить, что составляет вероятностную выборку).

Среди обоих типов опросных панелей выборки могут быть предназначены для представления всего населения или только его части.Панель американских тенденций Pew Research Center (описанная ниже) представляет собой национально репрезентативную вероятностную выборку взрослых США. Еще одна представительная панель на национальном уровне — это панель знаний GfK. Примером группы, представляющей подгруппу населения, является Национальное лонгитюдное обследование молодежи 1979 года. Это национально репрезентативная выборка молодых мужчин и женщин в возрасте от 14 до 22 лет, когда они впервые были опрошены в 1979 году. продукт Бюро статистики труда США.

В настоящее время действуют многочисленные панели с маловероятным или добровольным доступом. Методы, используемые для построения выборок для этих панелей, различаются, но в большинстве случаев участники группы добровольно вызвались присоединиться к группе и принять участие в опросах в обмен на какое-то скромное вознаграждение либо для себя, либо на благотворительность. Эти панели, как правило, используются больше для исследования рынка, чем для исследования общественного мнения и политики, но различие не является резким. Две известные панели подписки — это YouGov и SurveyMonkey Audience. В дополнение к дебатам вокруг маловероятных выборок, панели выбора обычно ограничиваются людьми, у которых уже есть доступ в Интернет, и, таким образом, не представляют все население США.С.

Обзоры по продаже недвижимости во Франции

В рамках процесса продажи продавец должен организовать ряд обследований и отчетов по собственности.

Эти исследования называются Dossier de Diagnostic Technique (DDT).

По завершении они прилагаются к договору купли-продажи.

Обратите внимание, однако, что исследование энергоэффективности должно быть выполнено до рекламы собственности, поэтому вы можете рассмотреть возможность проведения всех исследований в это время.

Единственная трудность с этим подходом заключается в том, что два отчета (которые не требуются во всех случаях) имеют срок действия только шесть месяцев. Соответственно, если вы продаете после истечения срока их действия, вам нужно будет провести два опроса во второй раз.

Стоимость этих обследований оплачивается продавцом, хотя стоимость вычитается из любых обязательств по налогу на прирост капитала.

Эти опросы являются обязательными, в противном случае покупатель может позже отказаться от продажи или потребовать более низкую закупочную цену.

Убедитесь, что все, кого вы организуете для проведения опросов, имеют аккредитацию Comité d’accreditation français (COFRAC).

В настоящее время действуют следующие основные исследования:

  1. Асбест
  2. Свинец
  3. Термиты
  4. Энергоэффективность
  5. Природные или производственные риски
  6. Газовые установки
  7. Электропроводка
  8. Септики
  9. Радон
  10. Исследование почвы

1.

Исследование асбеста

Отчет о наличии или отсутствии продуктов или материалов, содержащих асбест, называется amiante . Что должно быть предпринято для любой собственности, получившей разрешение на строительство до 1 июля 1997 года. Срок действия отчета не регулируется.

2. Исследование потенциальных клиентов

Отчет о наличии или отсутствии лакокрасочного покрытия (не свинцовые трубы), содержащего свинец, в отчете, который называется constat de risque d’exposition au plomb — CREP.Это обследование распространяется на все объекты, построенные до 1949 года.

Отчет не может быть датирован ранее, чем через год после завершения продажи. Если свинец отсутствует или его содержание настолько низкое, что не представляет опасности для здоровья, то дальнейшее обследование при последующей продаже имущества не требуется.

3. Исследование термитов

Отчет о присутствии или отсутствии термитов ( термитов ) и других подобных разрушительных вредителей на территории.

Исследование называется état des risques parasitaires .

Требуется только в определенных областях страны. Местная служба mairie может сообщить вам, находится ли отель в одном из этих районов.

Если обследование требуется, оно не может быть датировано ранее, чем через шесть месяцев после заключения договора купли-продажи.

4. Энергоэффективность

Требуется отчет об энергоэффективности ( Diagnostic de Performance Energétique — DPE).

Отчет имеет исключительно информативную ценность, поэтому не может быть использован покупателем как повод для отказа от договора.

Срок действия отчета — десять лет.

5. Природные или производственные риски

Отчет о любых природных или производственных рисках, именуемых risques naturels ou technologiques , которым может быть подвержено имущество, вместе с заявлением продавца о любых предыдущих страховых претензиях на имущество, связанных со стихийным бедствием.

Отчет требуется в тех коммунах, где имеется план предотвращения рисков ( un plan de prevention des risques naturels ), или в тех районах, которые классифицируются как подверженные риску сейсмического движения.

Отчет не может быть датирован более чем за шесть месяцев до подписания договора купли-продажи и должен быть обновлен, если до завершения строительства произошло изменение обозначения площади.

Продавец также должен указать отдельно , получали ли они ранее компенсацию от своего страховщика по претензии, возникшей в результате стихийного бедствия или «технологической» катастрофы на собственности, например требование о просадке, наводнении или повреждении урагана.

6. Газовая установка

Отчет об установке природного газа ( установок de gaz ) в собственности.Это касается тех объектов, где газовая установка была установлена ​​не менее пятнадцати лет.

Срок действия отчета — три года.

7.

Электропроводка

Отчет о состоянии электроснабжения в доме, где проводка старше 15 лет. Срок действия опроса — три года.

Никакого освидетельствования не требуется, если сертификат соответствия может быть предоставлен в качестве доказательства того, что объект соответствует нормам, при условии, что срок действия сертификата составляет менее трех лет.

8. Обследование септиков

Отчет о состоянии септика для тех объектов, которые не имеют водоотведения.

Если обследование установит, что септик не соответствует требованиям, новые владельцы обязаны довести его до стандарта соответствия в течение года.

На практике маловероятно, что все местные советы будут одинаково ревностно следить за тем, чтобы продавцы или новые владельцы выполняли работу. Санкций за несоблюдение фактически нет.

Тем не менее, тот факт, что они могли бы стать фактором, который новые владельцы должны будут учитывать при покупной цене, которую они платят за недвижимость. Это, безусловно, станет сильным предметом переговоров для многих покупателей.

Стоимость установки нового септика зависит от типа и размера установки, но может составлять от 5000 до 15000 евро.

5.1.9. Радон

В областях, охваченных планом по предотвращению рисков , или в районах, где, как определено в нормативных актах, присутствует потенциальный радоновый риск, покупатель должен быть проинформирован о существовании риска.Это требование действует с 1 июля 2018 года.

5.1.10. Исследование почвы

В отношении продажи земли под застройку необходимо провести геотехническое исследование ( étude géotechnique ), но только в тех районах, которые считаются умеренными или высокими рисками от движения грунта.

Строго говоря, этот отчет не является частью ДДТ, поскольку продажа земли рассматривается отдельно.

Интерактивную карту зон можно найти в Carte Argilles.

Далее: Договор купли-продажи

Назад: предложение и принятие


Десять распространенных проблем при разработке эффективных вопросов для опроса

Вспоминая свои исследования в области права, я часто приравниваю разработку вопросов для опроса к прямому допросу и перекрестному допросу свидетелей во время судебного разбирательства. Вопросы в зале суда не могут быть чрезмерно предвзятыми для любой из сторон, чтобы вынудить свидетеля дать ответ или нанести ущерб объективному жюри.Таким образом, не будет преувеличением сказать, что разработка вопросов для опросов во многом похожа на подготовку вопросов для испытания.

Конечная цель постановки вопросов в зале суда — добраться до фактов и позволить присяжным использовать эти факты для представления своих действий. В бизнесе конечная цель задавать вопросы — гарантировать, что ответы респондентов на вопросы опроса являются действенными и непредвзятыми.

Преодоление ловушек при проектировании опросов

Благодаря достижениям в технологиях, практически каждый может разработать и провести опрос.Прежде чем вы поможете разработать следующий опрос своей организации, рассмотрите следующие десять распространенных проблем, которые могут саботировать ваши усилия:

1. Демографические вопросы:

Слишком многие опросы начинаются с серии демографических вопросов (имя, должность, адрес, номер телефона электронная почта и т. д.), которые часто не нужны при опросе текущих клиентов. Существующие клиенты сочтут эти вопросы повторяющимися и, скорее всего, удивятся, почему у вас еще нет информации. Помимо ведения хорошо организованного списка контактов, ищите инструменты для проведения опросов, позволяющие вводить демографическую информацию.Это помогает уменьшить раздражение респондентов и повысить скорость вашего ответа.

2. Неадекватные варианты ответа:

Убедитесь, что вы включили диапазоны ответов, которые охватывают все сценарии респондентов, но убедитесь, что диапазоны не пересекаются, чтобы избежать путаницы. Например, при предоставлении вариантов диапазона дат возникает одна распространенная ошибка — не забудьте включить «менее одного года» и вариант, охватывающий «X плюс годы». Создание ситуации, в которой респондент не уверен, что выбрать, может вызвать путаницу и привести к получению ошибочных данных ответа.

3. Несоответствие уровня рейтинга:

Когда вы задаете ряд вопросов, основанных на аналогичной шкале оценок, легко не заметить несоответствия уровней рейтинга. Несмотря на то, что в ходе опроса можно использовать несколько шкал, убедитесь, что рейтинг ответов — от 1 до 5 или от 0 до 10 — последовательно соответствует вопросам одного типа на протяжении всего опроса. Также убедитесь, что шкалы отражаются одинаково (то есть слева направо), предлагая одинаковые варианты выбора.

4.Предполагая предварительные знания или понимание:

Не предполагайте, что респонденты знают о вашей организации больше, чем они. Изучите вопрос, чтобы убедиться, что все «строительные блоки» установлены, чтобы показать, что респондент может грамотно ответить на вопрос. Ваш опрос не должен оставлять места для двусмысленности или неверно полагаться на предполагаемые предварительные знания респондентов. Примером этого может быть использование аббревиатур или отраслевого жаргона, которые могут не быть известны всем вашим клиентам или могут быть легко запутаны, что приведет к несогласованности данных.

Например: «Мы недавно обновили наш продукт, чтобы он стал первоклассным инструментом. Что вы думаете о первоклассном продукте? » Эти вопросы предоставляют факты или предлагают ответ в формулировке вопроса. Сам вопрос может «привести» респондентов к тому или иному ответу. Это часто бывает непреднамеренно и является распространенной ошибкой, когда опрос разработан кем-то, кто слишком тесно связан с проектом.

6. Двусторонние или составные вопросы:

При просмотре каждого вопроса опроса спросите себя, содержит ли вопрос более одного «вопроса».Слова «и» и «или» представляют собой возможные контрольные признаки составного вопроса опроса.

7. Вопрос двусмысленный или неразборчивый:

Типичный пример — вопросы опроса, содержащие «негативные» формулировки, которые могут легко запутать респондентов. Такие вопросы обычно включают слово «нет» и просят респондентов не согласиться или согласиться с утверждением или позицией. Это не следует путать с вариантами ответов, которые часто включают в опросах термины «не согласен» или «согласен».

8.

Ненужные вопросы:

Спросите себя: «Что я ищу, чтобы сделать это?» Не пытайтесь включить в свой план опроса все, кроме кухонной раковины. Например, однажды я видел вопрос опроса, в котором спрашивалось: «Когда вы сегодня посмотрели на себя в зеркало, о чем вы впервые подумали?» Прочитав этот вопрос, я решил, что опрос не стоит потраченного времени.

9. Чрезмерное количество открытых вопросов:

Предположим, вы задаете десять открытых вопросов и получаете 100 ответов.В среднем каждый респондент пишет по два предложения на вопрос, в результате чего после опроса необходимо просмотреть две тысячи предложений. В среднем письменный документ содержит 16 предложений на странице, что означает, что вам придется просмотреть 125 страниц открытых отзывов. А теперь подумайте о респондентах: многие респонденты не будут писать ответы больше, чем на несколько открытых вопросов. Обычно достаточно, чтобы количество открытых вопросов не превышало трех или четырех. Итак, выбирайте с умом и вдумчиво используйте открытые вопросы.

10. Длительные опросы:

Время — деньги; спрашивайте только то, что вам нужно знать сегодня. Слишком длинные, слишком сложные и слишком запутанные опросы расстроят респондентов, в результате чего вопросы будут пропущены или пропущены. Ограничьте свои вопросы темами, которые вы можете решить в течение следующих шести месяцев. Продемонстрируйте, что вы уважаете время и силы, которые респонденты тратят на ответы на ваш опрос. Сохраните больше стратегически ориентированных вопросов для общения по телефону или встреч с вашими первоочередными клиентами.

Помните, что только потому, что технология позволяет вам создавать опрос, легкость, с которой могут быть опубликованы опросы, не должна подрывать важность и качество ваших вопросов для опроса. Satrix Solutions может помочь вам разработать опрос, который даст качественные и действенные результаты, избегая этих распространенных ошибок. Свяжитесь с нами сегодня.

RICS Найти геодезиста — Руководство по оценке жилой недвижимости

Если вы покупаете, продаете или даже дарите дом или квартиру, точная оценка их рыночной стоимости может дать важную информацию. Но более того, вы вряд ли сможете оформить ипотеку для покупки дома или продажи собственности, находящейся в долевом владении, без оценки жилой недвижимости от оценщика.

Что такое оценка жилой недвижимости?

Оценка недвижимости дает вам «рыночную стоимость» вашего дома. Короче говоря, рыночная стоимость — это то, сколько покупатель был бы счастлив заплатить, если предположить, что он готов платить по текущему рыночному курсу и не имеет никакого давления, чтобы купить.В то же время он отражает сумму, которую продавец недвижимости был бы готов принять после того, как его дом был выставлен на продажу в течение разумного периода времени, при условии, что он не проявляет особого желания и желания продавать.

Вы можете слышать оценки собственности, называемые оценками по «Красной книге». Красная книга — это издание RICS, в котором изложены правила и рекомендации по оценке. Он предусматривает, что оценка RICS должна проводиться оценщиком RICS, который зарегистрирован в качестве оценщика RICS. Это означает, что ваш инспектор подотчетен RICS и работает в соответствии с золотыми стандартами профессиональных, этических и технических принципов. Это определение рыночной стоимости определяется RICS. Это означает, что геодезисты по всей стране используют проверенные и проверенные методы для получения надежных оценок, подкрепленных конкретными доказательствами.

После завершения оценки жилой недвижимости обычно действительны в течение 3 месяцев. В большинстве случаев срок действия оценки может быть продлен еще на 3 месяца.Для этого инспектор должен провести дополнительное исследование на рабочем столе в течение 2 недель с момента истечения первоначального срока годности.

Что включает в себя оценка жилой недвижимости?

Оценка жилого дома или квартиры обычно включает непродолжительное посещение объекта недвижимости и тщательное кабинетное исследование. Свидетельства визита и исследования объединяются для определения рыночной стоимости дома.

Инспектор произведет визуальный осмотр многих аспектов собственности при проведении оценки жилой недвижимости.Сюда могут входить:

  • как строился объект и из чего сделан
  • Размер корпуса и территории
  • наличие хозяйственных построек, гаражей и паркинга
  • структурное состояние объекта недвижимости
  • наличие серьезных дефектов
  • недавние улучшения в собственности, такие как пристройки или переоборудование чердаков
  • Расположение объекта — его желательность, близость к местным достопримечательностям и качество местных удобств
  • информация о продажной цене трех сопоставимых домов поблизости, которые недавно были проданы.

Важно помнить, что оценка не является обследованием зданий. Недвижимость может иметь множество дефектов, как крупных, так и незначительных, которые не влияют на рыночную стоимость, но требуют дорогостоящего ремонта и обслуживания. По этой причине, если вы покупаете недвижимость, рекомендуется провести обследование здания у сюрвейера RICS. Таким образом, вы точно знаете, что покупаете.

Виды оценки жилой недвижимости

Оценка ипотеки

Кредиторы запрашивают их, чтобы убедиться, что их ссуда для вас безопасна.Если вы покупаете недвижимость значительно дороже, чем кто-то другой, вероятно, заплатит, то кредитор не сможет вернуть свои инвестиции, если ему потребуется вернуть дом и продать его. Это особенно проблематично, когда вклады небольшие, а ипотека составляет большую часть стоимости недвижимости.

Home Оценка покупателей

Оценки

включены в большинство опросов HomeBuyer, чтобы помочь вам решить, платите ли вы справедливую цену за недвижимость.Оценка HomeBuyer может отличаться от оценки ипотеки, если у ипотечных кредиторов есть определенные критерии. Например, в то время как банк может не ссудить дом, построенный с нестандартной конструкцией, и поэтому даст ему стоимость 0 фунтов стерлингов, рыночная оценка всегда будет иметь положительное значение.

Оценка помощи при покупке и оценка долевой собственности

Схемы долевого владения позволяют вам купить часть собственности, а остальные акции выкупит другое физическое или юридическое лицо.Самая известная схема — помощь в покупке, при которой государство покупает часть собственного капитала дома. Другие схемы долевой собственности обычно заключаются в партнерстве с жилищными ассоциациями.

Кто бы ни владел оставшимися долями в вашей собственности, когда вы придете, чтобы продать или погасить ссуду, вам потребуется оценка. Это говорит другой стороне, сколько именно стоит их доля в собственности. Если цены на жилье выросли после того, как вы купили дом, стоимость их доли также повысится.Точно так же, если цены на жилье упали, упадет и непогашенная сумма вашей задолженности.

Оценка с правом покупки

Если вы живете в собственности, принадлежащей совету или жилищной ассоциации, вы можете иметь право на покупку дома. Если вы подаете заявку на право покупки, ваш домовладелец отправит вам письмо, в котором сообщит, сколько стоит недвижимость и как они определили ее стоимость. Он также объяснит текущее состояние собственности и любые структурные проблемы.Если вы не согласны с оценкой арендодателя или его оценкой состояния собственности, вы можете получить собственную оценку. Это может быть использовано для непосредственного оспаривания арендодателя или может быть передано окружному оценщику и использовано в апелляции.

Расценки для налоговых или юридических целей

Чаще всего это делается для целей налога на наследство или для получения точной оценки стоимости имущества для поддержки бракоразводных процессов. Однако оценки также могут потребоваться для целей бухгалтерского учета компании, расчета налога на прирост капитала или для целей недомицильного налога.

Затраты на восстановление

Получение точной стоимости восстановления вашего дома в случае его серьезного повреждения означает, что вы можете проверить соответствие вашей страховой защиты. Оценка восстановления должна производиться компетентным сюрвейером.

Оценка жилой недвижимости и оценка агентом по недвижимости

Оценщики и агенты по недвижимости все используют экспертное заключение для оценки домов. Однако методы и цели оценок или оценок совершенно разные, и их оценки часто будут разными.

Расценки

  • Оценка предназначена для отражения справедливой и точной рыночной стоимости, которую готовы принять покупатель и покупатель
  • Сюрвейеры обучены выявлять серьезные дефекты в вашем доме, которые могут повлиять на стоимость
  • Сюрвейеры имеют доступ к большим базам данных местных цен «ниже предложения». Найдите похожие объекты недвижимости, чтобы помочь им определить стоимость дома
  • При оценке объекта геодезисты должны рассматривать как минимум 3 сопоставимых объекта недвижимости
  • Сюрвейеры несут ответственность за свою оценку.Если их оспаривают и они не могут предоставить доказательства, подтверждающие их оценку, им может быть предъявлен иск
  • Риска предвзятости нет. Если у сюрвейера есть конфликт интересов, он не имеет права оценивать недвижимость
  • Оценка предназначена для отражения справедливой и точной рыночной стоимости, которую готовы принять покупатель и покупатель.

Оценка

  • Оценочная оценка предназначена для продажи. Агент может ценить высокую прибыль, чтобы максимизировать прибыль как для себя, так и для своего клиента, или низкую, чтобы поощрять войну ставок
  • Агенты по недвижимости сосредотачивают внимание на косметических аспектах собственности, которые могут повлиять на шансы продажи
  • Агенты по недвижимости могут просматривать проданные цены или цены ниже предложения из своего собственного портфеля, но не могут получить доступ к подробным базам данных, доступным для геодезистов
  • Агенты по недвижимости не обязаны учитывать цены на другую недвижимость при проведении оценки
  • Агенты по недвижимости не могут нести ответственность за предоставленную ими оценочную стоимость
  • Агенты по недвижимости получают комиссию от объявлений и продаж. Желание быстрой продажи или высокой комиссии могло повлиять на их оценку. Стоимость может быть скорректирована, чтобы убедить вас продавать с ними, а не с конкурентами

Эта статья написана Ким Олкотт из Allcott Associates LLP. Сюрвейеры RICS компании Allcott Associates с радостью предоставят консультации и геодезические услуги, независимо от того, нужна ли вам оценка RICS, обследование здания или обследование HomeBuyer.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей командой по телефону 0333200 7198, , напишите нам или , посетите наш веб-сайт .

Как работает топографическая съемка? Процесс и инструменты

Как работает межевание?

Вы когда-нибудь видели кого-нибудь в каске со штативом и странной на вид палкой, стоящего у дороги или дома? Если да, то вам, вероятно, интересно, что делает этот человек. Что ж, больше нечего удивляться. Этот человек, скорее всего, был геодезистом, и он или она, вероятно, выполняли различные точные измерения с помощью специального геодезического оборудования, чтобы точно определить, где проходят границы собственности.

Землемеры используют высокотехнологичное оборудование и старомодные математические методы для создания карт и измерений земли. Если вам интересно, зачем нужна такая услуга, вы можете быть удивлены, узнав, что почти каждый девелоперский проект начинается с опроса. Вот что вам следует знать об этой важной услуге.

Процессы землеустройства

У геодезистов могут несколько отличаться процессы, в зависимости от конкретного типа геодезических работ.Вот краткий обзор различных типов землеустроителей и основных процессов, через которые они проходят при выполнении своей работы:

  • Строительство или проектирование: Этот тип геодезистов изучает изменения в границах владений и с точностью определяет расположение зданий и дорог. Они также могут исследовать топографию дороги и определять соответствующую глубину для фундамента здания.
  • Geodetic: Геодезист, использующий спутниковые и аэрофотоснимки для измерения очень больших участков земли, называется геодезистом.
  • Граница или Земля: Этот тип геодезиста выполняет важную обязанность по точному определению точного расположения линий.

Есть и другие типы, но они одни из самых распространенных. Сюрвейеры должны стоять на своем и давать точные цифры. К счастью, инструменты землемера позволяют этим профессионалам быть уверенными в своих расчетах.

Необходимые инструменты

Ожидается, что спрос на геодезистов вырастет более чем на 10% в период с 2016 по 2026 год, по данным Бюро статистики труда.Средняя годовая заработная плата составляет около 60 000 долларов для геодезистов, работающих на инженерные или архитектурные фирмы, и около 70 000 долларов для государственных подрядчиков. Если вы заинтересованы в этом карьерном росте, вам необходимо пройти соответствующее обучение и образование. Вам также понадобятся подходящие геодезические инструменты, в том числе теодолит и уровень (визирный уровень, лазерный уровень и / или уровень воды). Теодолит — это лучший геодезический инструмент, который измеряет вертикальные и горизонтальные углы между точками.Продвинутые теодолиты также могут измерять расстояние.


Начало работы

Найти подходящие инструменты для начала съемки проще, чем вы думаете. Engineer Supply предлагает широкий выбор качественного геодезического оборудования и расходных материалов. Узнайте больше о том, как быстро заказать то, что вы хотите в Интернете, или позвоните нам напрямую по телефону 800-591-8907.

Геодезия Часто задаваемые вопросы

Что такое геодезия?

Землемер — это процесс, который используется для определения характеристик и границ собственности.Его также можно использовать для определения сервитутов, посягательств, чтобы узнать, как строить или строить на земле, а также для поддержания местных норм и правил. Существуют разные виды землеустройства, которые могут быть выполнены в зависимости от необходимости.

Какие виды землеустройства?

Существует 3 основных типа землеустройства: строительство или инженерия, геодезические и пограничные или земельные.

  • Строительство или инженерия: изучает изменения в границах владения, расположение зданий, топографию дорог и уклон.
  • Geodetic: использует спутниковые и аэрофотоснимки для измерения больших участков земли.
  • Граница или Земля: определяет правильное расположение линий.

Как долго длится геодезия?

Обследование считается действительным в течение 10 лет, потому что это время, за которое по закону несет ответственность инспектор.

Какое оборудование необходимо для проведения обследования?

Для начала геодезии вам понадобится теодолит и нивелир (визирный, лазерный или водяной).Теодолит тоже считается окончательной съемкой. Он используется для измерения вертикальных и горизонтальных углов между точками. Правильное геодезическое оборудование обеспечивает точные и надежные результаты.

Почему вам нужно провести обследование вашей собственности?

Как собственник недвижимости вы должны понимать возможные посягательства на вашу собственность. Обследование определяет, где находятся границы и углы собственности, чтобы в случае спора вы знали точные размеры собственности. Обследование земли также помогает защитить ваши вложения, поскольку выявляет точные размеры земли и дома.

Как работает межевание?

Геодезию можно рассматривать как науку о больших измерениях. Короче говоря, это использование геометрии для измерения углов и центровок. Геодезисты используют геодезическое оборудование для сбора данных, которые могут быть использованы для помощи в строительных проектах, освоении земель и создании точных карт.

Другие статьи о геодезическом оборудовании и процессе землеустройства

.

Published by alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *