Высота стойки ресепшн стандарт: что это такое в отеле или гостинице, как правильно называется стойка и что означает эта зона

Содержание

Как правильно оформить стойку ресепшн?

Сегодня стойки ресепшн становятся неотъемлемой частью работы приемной зоны любой компании. А ведь от того, насколько грамотно и творчески они оформлены и продуманы, зависит комфорт работы офис-менеджера, приятные впечатления посетителей, партнеров и гостей, удобство сотрудников фирмы. Давайте рассмотрим основные правила, на которые нужно обратить внимание при изготовлении и оформлении стоек администратора в приемных зонах офиса.

Правила при изготовлении и оформлении стоек администратора и зон ресепшн

Где расположить стойку ресепшн?

Казалось бы, ответ очевиден: в приемной. На самом деле, все немного сложнее. Важно продумывать помещение так, чтобы оно соответствовало следующим требованиям:

  • входящий человек должен сразу же видеть офис-менеджера, а тот в свою очередь — входящего;
  • расстояние между конструкцией и стеной со стороны рабочего места должно быть достаточным для того, чтобы человек мог отъехать на стуле, встать и выйти;
  • перед стойкой или вокруг нее (в зависимости от конструкции) также должно оставаться
    достаточно места
    ;
  • в идеале нужно выбирать для приемной светлые, просторные помещения с окном, стойки ресепшн должны располагаться так, чтобы свет от окна падал слева.

Форма стойки ресепшн

Выбирая форму вашей будущей стойки, нужно исходить из особенностей вашего офисного помещения:

  • для длинных и узких комнат подойдут прямые, вытянутые вдоль стены модели;
  • для больших и просторных помещений подойдет стойка в виде буквы П или «островная» модель – прямоугольная, круглая или овальная;
  • для небольших и тесных помещений
    лучше все выбирать полукруглые или угловые модели, которые занимают не слишком много места.

Для того, чтобы познакомиться со всем разнообразием конструкций стоек ресепшн и увидеть, как выглядят все вышеперечисленные разновидности, достаточно просто посмотреть наш ассортимент:

Высота стойки в приемной зоне

Практически каждая стойка ресепшн имеет две стороны: на внутренней размещается рабочее место секретаря, а на внешней – столешница для клиентов. На ней они могут записать что-то важное или просто удобно расположиться в пространстве во время беседы с сотрудником.

Естественно, что с внутренней стороны стойка должна соответствовать по высоте обычному рабочему столу, чтобы за ней было удобно сидеть в компьютерном кресле и работать. Обычно это высота примерно равна 75 см.

Наружная поверхность должна быть такой, чтобы стоящему человеку было удобно писать на ней. Чаще всего это примерно 110 см.

Посмотрите примеры элементов для составления стойки ресепшен в приемной зоне офиса, которые мы предлагаем из двух стилей мебели STYLE и RIVA:

Стойка ресепшн на заказ, изготовление в Санкт-Петербурге от производителя TCT-Standart

При обустройстве коммерческого помещения, вне зависимости от вида деятельности, торговое оборудование, которое необходимо заказать в первую очередь – это, несомненно, стойка ресепшн.

Сложно сегодня представить организацию в которой нет администратора или секретаря, так как этот человек первый к кому мы обращаемся за консультацией. Посетитель, заходя в компанию, инстинктивно ищет глазами стойку администратора, чтобы задать свой вопрос.

Наличие стойки ресепшн указывает о клииентоориентированности, желании и готовности помочь своему потенциальному клиенту или партнеру.

В чем отличие от офисного стола?

  1. Высота. Стойка ресепшн намеренно изготавливается высотой от 1 м. и выше, для удобства общения посетителей с администратором. Таким образом нет дискомфорта, так как не нужно наклоняться.
  2. Многофункциональность. Благодаря высоте оборудования, стойка имеет большое количество полок, а также может иметь приставную тумбу. Вы без труда разместите все необходимые документы, нет необходимости держать на столе папки.
  3. Эстетичность. Вся документация будет скрыта от посторонних глаз, появится место для размещения акционных предложений, новинок и событий.

Какую стойку выбрать для администратора?

В зависимости от типа помещения, а также вкусовых предпочтений изготавливают:

  • Прямые стойки ресепшн;
  • Угловые;
  • Мобильные;
  • Полукруглые;
  • С подсветкой или перфорацией.

Мобильные стойки ресепшн идеально подходят для проведения выставок и мероприятий, с подсветкой для салона красоты, магазина одежды или фитнес-клуба. Широкий выбор предложений на рынке СПБ позволяет купить как готовую стойку ресепшн, так и на заказ.

Мебель для приемной на заказ

Компания TCT-Standart является производителем торгового оборудования в Санкт-Петербурге и изготавливает, в том числе, стойки ресепшн по индивидуальному заказу.

Преимущества такой услуги:

  • Габариты рассчитаны в точности под Ваше помещение;
  • Уникальный и неповторимый дизайн;
  • Выбор необходимого цвета и материалов;
  • Недорогая цена от производителя.

В нашу компанию обращаются за изготовлением стоек ресепшен:

  • Стоматологии;
  • Салоны красоты;
  • Фитнес-клубы;
  • Рестораны;
  • Торговые центры;
  • Агентства недвижимости;
  • Образовательные учреждения;
  • Магазины одежды;
  • и. т.д.

Большой опыт, собственное производство и квалифицированные специалисты позволяют нам предложить качественный продукт по низкой стоимости.

Вам достаточно выслать фотографии стоек ресепшн, которые Вам понравились или нарисовать эскиз с приблизительными размерами на нашу почту с пометкой «изготовление на заказ». Специалисты перезвонят Вам и предложат выгодные варианты.

Ресепшн в отелях – правила и исключения — Офисная мебель и всё вокруг неё

В одном из предыдущих постов я рассказала вам о ресепшн в банках и обещала в дальнейшем поведать о том, каким образом он обустраивается в отелях и гостиницах. Вот и наступило время для продолжения начатого разговора — сегодня речь пойдёт о ресепшн в отелях.

Герой Тима Рота за стойкой ресепшн в фильме «4 комнаты»

Итак, отели. Становясь временным жилищем для командировочных и путешествующих, отели и гостиницы должны дарить своим постояльцам комфорт и уют. Ресепшн-стойки в отеле — это альфа и омега отельного обслуживания, ведь именно с них начинается и ими же заканчивается знакомство клиента с отелем.

Общаясь с персоналом, а также, глядя на стойку администратора при въезде, постоялец решает, стоит ли воспользоваться услугами данного отеля, а, прощаясь с гостиницей — стоит ли сюда вернуться, если вдруг судьба вновь занесёт его в эти края. Каковы же особенности ресепшн-стоек в отелях?

По местам стоять!

Главная особенность ресепшн в отелях — обслуживание клиента осуществляется стоя, а не сидя. Поэтому столешница с внутренней стороны стойки располагается выше, чем в обычной стойке ресепшн. В некоторых отелях обслуживание осуществляется сразу несколькими специалистами, поэтому ресепшн может быть длиннее. Это позволяет параллельно обслуживать сразу несколько гостей.

Сомбреро по Хуану

В зависимости от величины, значимости и солидности отеля различаются и классы ресепшн. Встречаются очень простые варианты, которые мало отличаются от обычной офисной мебели, есть и великолепные эксклюзивные варианты, сделанные под заказ по индивидуальному проекту. Как говорится: «Каждому — своё». Давайте для начала насладимся разнообразием стилей и решений, которыми нас могут удивить известные отели мира.

Отели «Хилтон»

Hilton Istanbul, Стамбул, Турция

Более консервативную зону ресепшн, чем в отеле Hilton в Стамбуле, пожалуй, сложно себе представить. Классические формы и цвет стойки, тяжелая малахитовая  столешница – все здесь говорит о респектабельности, которой чужда погоня за сиюминутным эффектом и изменчивой модой.

Hilton Garden Inn Perm, Пермь, Россия

Совершенно обратный эффект производит входная зона отеля Hilton в Перми. Отполированная до зеркального блеска стойка ресепшн «под камень», панели темного дерева на стенах, а особенно нарядная «цветочная» облицовка стены за стойкой, напоминают скорее гостиную модной барышни, а не зону приема гостей респектабельного отеля. Сложно представить, что этот интерьер будет актуален, скажем, лет через десять. Но сегодня, надо признать, он выглядит эффектно и довольно уютно.

Beverly Hilton, Беверли Хиллз, США

Вот еще одно стилевое решение от сети отелей Hilton. Это ресепшн-стойка шикарного отеля Beverly Hilton, который находится в престижном районе Беверли Хиллз. Гостиница Beverly Hilton стоит в нескольких шагах от знаменитой Rodeo Drive, музеев и живописных пляжей города, славящегося как место, где живут или отдыхают преуспевающие люди и звезды.

Контуры округлой стойки изысканного вишневого цвета повторяет оригинальная люстра. Этот ансамбль создает островок света и цвета, внося оживление в помещение, отделанное преимущественно в натуральных оттенках дерева. Можно сказать, что перед нами достойный образец гламура и роскоши.

Отели Ritz Carlton

Ritz Carlton Central Park, Нью-Йорк

Ritz Carlton Central Park – это первоклассный пятизвездочный отель, который расположен в самом центре Нью-Йорка, в престижном районе неподалеку от витрин магазинов «Пятой Авеню», театров на Бродвее, «Рокфеллер Центра» и «Карнеги Холла». Стойка администратора отеля выполнена в лучших традициях классического стиля. Она довольно тяжеловесна и монументальна, но в то же время обладает изящными линиями, в отделке использовано инкрустированное дерево. Ресепшн производит именно то впечатление, которое необходимо – впечатление респектабельности отеля и его постояльцев.

The Portman Ritz Carlton Shanghai, Шанхай, Китай

Интересно выглядят ресепшн-стойки в роскошном пятизвездочном отеле Ritz Carlton в Шанхае. Это не ресепшн отеля, а всего лишь входная зона в его spa-комплекс. Однако белые стойки, напоминающие то ли цветы, то ли большие чаши, впечатляют. Они создают впечатление чистоты и легкости, что, согласитесь, более чем уместно в данном случае.

Отели Radisson

Мы уже убедились, что сети отелей далеко не всегда придерживаются одного стиля оформления ресепшн, стараясь создавать каждый раз новый облик зоны приема гостей. Но отели сети Radisson просто поражают фейерверком различных стилевых решений, форм и цветов ресепшн-стоек.

 

Radisson Edwardian Sussex, Лондон

Перед вами стойка администратора в лондонском отеле Radisson Edwardian Sussex. Предельно простые формы в контрастном цветовом решении создают современный и очень стильный образ.

Radisson Blu Hotel Olumpia, Таллин, Эстония

Изучая особенности отелей Рэдиссон, я обратила внимание на то, что эта сеть склонна не просто к использованию различных стилевых решений, но к самой настоящей мимикрии. В Ташкенте, например, отель Рэдиссон — это настоящий восточный дворец, а в Сочи – стильное «летнее кафе» на берегу моря. Соответствующий внешний вид имеют и стойки ресепшн.

 

Radisson SAS Tashkent, Ташкент, Узбекистан

Radisson SAS Лазурная, Сочи

Итак, Ташкент. Здесь строгая тяжеловесная классика стойки отлично сочетается с восточным убранством и  очертаниями холла, напоминающими стремящиеся ввысь в знойном воздухе минареты и башни Бухары или Самарканда. Ресепшн отеля в Сочи, для отделки которой использован пластик светлых тонов, производит впечатление легкости и прохлады. В такой отель, наверное, приятно войти в жаркую погоду, поскольку цвета холла напоминают о море. Быть может, палитра цветов призвана обыгрывать название гостиницы – «Лазурная».

А теперь я предлагаю рассмотреть несколько вариантов ресепшн-стоек в реально существующих отелях, которые были разработаны специалистами компании ЮНИТЕКС.

«Бригантина» из Рыбинска

Ресепшн гостиницы «Бригантина»

Это простой вариант ресепшн, сделанный из пластика. Вся стойка целиком создана из этого материала, а при её оформлении использовались фирменные цвета компании. Изящная и лаконичная конструкция стойки повторяет своими очертаниями и художественным исполнением барную стойку отеля. Выполненные в едином фирменном стиле, барная и ресепшн стойки дополняют друг друга, вместе являя собой законченный интерьерный ансамбль.

«Аквариум» из металла

Отель «Аквариум», Москва

Стойка администратора московского отеля «Аквариум» представляет собою конструкцию из металла и искусственного камня. Она позволяет работать с постояльцами сразу нескольким специалистам отеля. Фасад стойки сконструирован каскадами, уровни которых подчёркиваются рядами подсветки. Этот уникальный дизайн ресепшн создаёт уютную атмосферу и отлично вписывается в общий интерьер.

Гостиница «Даниловская»

Холл и ресепшн-стойка гостиницы «Даниловская»

Эта гостиница принадлежит Московской Патриархии, этим и объясняется классический, основательный художественный стиль, в котором выполнено всё её оформление: от входной двери до убранства в номерах. Соответствует общей имперской стилистике и ресепшн-стойка. Она выполнена из натурального шпона с отделкой из древесного массива. Для создания столешницы и некоторых декоративных деталей оформления использовался искусственный камень, который придаёт обстановке гостиницы ещё больше солидности.

Очевидно, что, в зависимости от назначения, ресепшн-стойки в отелях могут быть совершенно разными. Некоторые варианты изготовлены исключительно для выполнения функциональных задач, а некоторые можно признать произведениями современного интерьерного искусства. Выбирайте, какие вам больше по душе!

Admin comments:  примеры типовых проектов для ресепшн в гостиницах можно увидеть на нашем сайте.

 

Что такое ресепшен в гостинице

Ресепшен или стойка администратора можно смело назвать «лицом» отеля, гостиничного комплекса. Его оформлению, удобству и функциональности уделяют много времени и сил. От первого впечатления, которое производит ресепшен на клиентов, будет зависеть их отношение к отелю, желание снова остановиться в этом месте, рекомендовать его знакомым.

Reception – в переводе приемная, гостиная. Это место, с которого начинается гостиница или отель. Дорогие пятизвездочные отели не скупятся на оформление ресепшена дорогим материалом и декором. Недорогая, но хорошо оформленная, соответствующая дизайну отеля стойка, произведет на гостей не менее приятное впечатление. Обслуживание персонала и общение с администратором гостиницы станет для клиентов значимым фактором, который определит его отношению к отелю. К ресепшену относятся стойка администратора (регистрации) и зона ожидания.

Стойка регистрации

Рабочая зона администраторов, основная задача которых вежливо встречать гостей, отвечать на вопросы и помогать с заселением в номере. Как правило, в гостинице стойка администратора выше обычных. Это связано с тем, что работа с клиентом ведется стоя, а не сидя. В зависимости от размеров холла длина столешницы может достигать от 3 до 5 метров. Такое расположение позволяет нескольким администраторам одновременно принимать постояльцев. Конструкция стойки в гостиницах обычно двух уровневая. На нижнем ярусе располагается компьютер, оргтехника, рабочие папки для сотрудников, так чтобы посетители их не видели. Провода от техники убраны, чтобы не портить общее впечатление от обстановки холла. Верхняя часть имеет опрятный и прибранный вид без лишних предметов.

Зона ожидания

Располагается рядом со стойкой. Предназначена для комфортного отдыха клиентов и гостей. Зона ожидания обставлена удобными диванами и креслами, столиками с журналами. Мебель расставляется таким образом, чтобы отдыхающим, рабочему персоналу и вновь прибывшим гостям было удобно и комфортно перемещаться. Свежие журналы и газеты, информация об отеле помогут гостям не только скоротать время ожидания, но и провести его с пользой. Основная задача этой зоны ресепшена – удобство и комфорт посетителей гостиницы.

Основные функции ресепшен

Зависят от отеля, но есть стандартный набор функций, которые выполняются в любой гостинице:

  • Бронирование номеров для клиента.
  • Встречать и регистрировать гостей.
  • Оформление и размещение по номерам.
  • Общаться с клиентами по телефону и лично.
  • Помогать приезжим по возникшим вопросам, решать возможные проблемы с проживанием в номере.
  • Выписывать счета и вести кассовый учет.

Гости отеля обращаются к администратору по любому вопросу, и основная задача персонала вежливо общаться, помогать решить возникшие трудности.

Режим работы

Как правило, работает ресепшн круглосуточно и без выходных. Приезжие могут заселить в любое время суток, в том числе ночью, поэтому администратор должен находиться на месте. Между персоналом предусмотрены смены по количеству часов, которые установлены правилами гостиницы.

Узнав, что такое ресепшн в гостинице можно с уверенностью назвать его центром отеля, с которого начинается и которым заканчивается общение с клиентами. На ресепшене сфокусирована основная деятельность заведения. Чем лучше организована работа и функционал ресепшена, тем лучшего мнения о гостинице останется у посетителей. На персонале отеля, особенно на администраторах лежит основная обязанность быть «лицом» отеля, отзывчивым и внимательным, хорошо знать работу гостиницы, владеть минимум одним иностранным языком, уметь выполнять много задач, оставаясь приветливым с гостями.

Каким должен быть ресепшн в салоне красоты

09 января 2019