Жилищно коммунальные услуги общие технические условия: «ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.» (утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст) (ред. от 22.07.2003)

Статус: действующий

Дата публикации: 26 января 2020 г.

Дата введения: 1 января 2001 г.

Имя файла: gost-r-51617-2000-zhilishchno-kommunalnye-uslugi.pdf

Размер файла: 2,2 МБ

Ответственность за нарушение сроков подачи горячего водоснабжения потребителям

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены СанПиН 2.1.4. 2496 — 09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (далее — Правила).

Указанными документами введено требование по непрерывности предоставления услуги по горячему водоснабжению в необходимом потребителю объеме, предельные сроки проведения профилактических ремонтов сетей и оборудования — 14 суток.

Ответственность перед потребителем за нарушение сроков оказания услуги по горячему водоснабжению несет организация, с которой заключен договор — в зависимости от способа управления домом это или управляющая организация или ресурсоснабжающая, а также ТСЖ, ЖСК (если они созданы, в том числе, с целью обеспечения собственников жилых помещений коммунальными услугами).

Поэтому в случае непредоставления услуги по горячему водоснабжению в связи с нарушениями сроков проведения планового ремонта сетей потребителю целесообразно уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (п. 104 Правил).

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема (п. 106 Правил).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг (п. 107 Правил).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем) (п. 108 Правил).

Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей (п. 110 Правил). При этом любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца.

В акте о непредоставлении коммунальных услуг указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг.

Акт о непредоставлении коммунальных услуг является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств.

Обязанность производить перерасчет возлагается на управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, или на ресурсоснабжающую организацию при непосредственном управлении домом.

После составления акта о непредоставлении услуг потребитель вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю. Чтобы зафиксировать дату и факт обращения к исполнителю услуг, целесообразно оформит претензию письменно в двух экземплярах с определенным требованием на имя руководителя организации. Первый экземпляр вручается руководителю или другому должностному лицу исполнителя, на втором экземпляре заявления потребителю ставится дата получения, фамилия, имя, отчество, должность и роспись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления с отметкой о получении остается у потребителя.

Если представители исполнителя отказываются принять претензию или подтвердить отметкой на втором экземпляре факт и дату его получения, необходимо отправить ее в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

При отказе в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Общие положения об оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве

Общие положения об оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве

Общие положения об оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве

Жилищно-коммунальные услуги – это надежное и устойчивое обеспечение холодной и горячей водой, электрической энергией, газом, отоплением, отведения и очистки сточных вод, содержания и ремонта жилых домов, придомовой территории, а также благоустройства территории населенного пункта в соответствии с установленными стандартами, нормами и требованиями. В этой статье мы рассмотрим общие положения об оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Определение жилищно-коммунальных услуг, приведенное выше, содержит «Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004». Помимо названного документа такое определение содержит «ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические требования», который утвержден постановлением Госстандарта Российской Федерации от 19 июня 2000 года № 158-ст. Стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению, устанавливает общие требования к этим услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды, и должен применяться организациями и индивидуальными предпринимателями (далее – исполнители), оказывающими жилищно-коммунальные услуги. Согласно стандарту жилищно-коммунальные услуги – действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.

Участниками жилищных отношений согласно нормам Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) являются граждане, юридические лица, Российская Федерация и субъекты Российской Федерации, муниципальные образования (пункт 2 статьи 4 ЖК РФ). Статьей 8 ЖК РФ определено, что к жилищным отношениям, связанным с ремонтом, переустройством и перепланировкой жилых помещений, использованием инженерного оборудования, предоставлением коммунальных услуг, внесением платы за коммунальные услуги, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных ЖК РФ.

К организациям ЖКХ отнесены организации по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, организации коммунального комплекса (ресурсоснабжающие), многоотраслевые организации ЖКХ. Управляющие организации, жилищные кооперативы (ЖК), жилищно-строительные кооперативы (ЖСК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) также включены в состав организаций ЖКХ. Такой перечень организаций ЖКХ содержат Указания по заполнению формы федерального статистического наблюдения № 22-ЖКХ (сводная) «Сведения о работе жилищно-коммунальных организаций в условиях реформы», утвержденные Приказом Росстата от 31 января 2013 года № 41.

Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004 помимо определения жилищно-коммунальных услуг содержит еще целый ряд терминов и определений, которые приведены в Приложении 6 к названному документу.

Исполнителем жилищно-коммунальных услуг может быть организация любой формы собственности, организационно-правовой формы (индивидуальный предприниматель), в обязанности которой в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором и (или) распорядительным актом входит предоставление потребителям жилищно-коммунальных услуг.

Потребителями являются граждане, пользующиеся либо имеющие намерение воспользоваться жилищно-коммунальными услугами для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с промышленным производством.

Для потребителей, проживающих в многоквартирных домах, исполнителями могут являться:

– для нанимателей – наймодатель (юридическое или физическое лицо), непосредственно либо в лице уполномоченной им организации, осуществляющий управление и обслуживание жилищного фонда;

– для собственника жилья – управляющая организация или организация, обслуживающая жилищный фонд.

Содержание жилищного фонда – комплекс работ, услуг по содержанию общего имущества жилого дома, по техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений жилого дома (диагностике, обследованию здания и техническому надзору за его состоянием), санитарной очистке жилищного фонда, придомовой территории.

Ремонт здания (сооружения, оборудования, коммуникаций, объектов жилищно-коммунального назначения) – комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности здания (сооружения, оборудования, коммуникаций, объектов жилищно-коммунального назначения) и восстановлению его ресурса или ресурса его составных частей.

Текущий ремонт здания (сооружения, оборудования, коммуникаций, объектов жилищно-коммунального назначения) – ремонт, выполняемый для восстановления исправности или работоспособности здания (сооружения, коммуникаций, объектов жилищно-коммунального назначения), частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением составных частей ограниченной номенклатуры в объеме, установленном нормативной и технической документацией.

Содержание и ремонт жилищного фонда.

Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда утверждены постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170 (далее – Правила № 170).

Согласно пункту 2.3 Правил № 170 текущий ремонт выполняется организациями по обслуживанию жилищного фонда подрядными организациями. Текущий ремонт инженерного оборудования жилых зданий, а именно, системы отопления и вентиляции, горячего и холодного водоснабжения, канализации, электроснабжения, газоснабжения, находящегося на техническом обслуживании специализированных эксплуатационных предприятий коммунального хозяйства, осуществляется силами этих предприятий.

Продолжительность ремонта определяется по нормам на каждый вид ремонтных работ конструкций и оборудования. Периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трех – пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий. Текущий ремонт должен производиться без прекращения обслуживания здания, в том числе тепло-, водо-, энергообеспечения.

Как Вы знаете, в отношении жилищного фонда проводится не только текущий, но и капитальный ремонт. В зданиях, намеченных к производству капитального ремонта в течение ближайших 5-ти лет, текущий ремонт, как правило, ограничивается работами, обеспечивающими нормативные условия для проживания, а именно проводится подготовка к весенне-летней и зимней эксплуатации, наладка инженерного оборудования.

Попутно отметим, что согласно Приказу Госкомархитектуры от 23 ноября 1988 года № 312 «Об утверждении ведомственных строительных норм Госкомархитектуры «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения» текущий ремонт жилых и подсобных помещений квартир должен выполняться нанимателями этих помещений за свой счет. Перечень работ по ремонту квартир, выполняемых нанимателями за свой счет, приведен в Приложении № 8 к названному документу. Эти работы должны выполняться за счет средств эксплуатирующей организации, если они вызваны неисправностью элементов здания (кровли, инженерных систем и другого), техническое обслуживание и ремонт которых входят в ее обязанности.

Помимо раздела, регулирующего организацию технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда, Правила № 170 регулируют также:

– содержание помещений и придомовой территории;

– техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций;

– техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования;

– особенности технического обслуживания и ремонта жилых зданий на различных территориях.

Коммунальные услуги

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительства Российской Федерации 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – постановление № 354).

Постановлением № 354 утверждены не только Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354). В этом документе приведены поручения исполнительным органам власти, связанные со вступлением в силу этих правил, сформулированы требования к качеству коммунальных услуг и схема расчета платы за коммунальные услуги, а также регламентированы иные изменения законодательства.

Отметим, что Правила № 354 применяются с учетом особенностей, которые определены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 августа 2012 года № 857 «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Этим же постановлением утверждены «Правила расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению» (далее – Правила № 857).

Условия предоставления коммунальных услуг определены пунктом 3 Правил № 354 и эти условия таковы:

– коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента;

– состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется в зависимости от степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома;

– предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг;

– предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

– качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в Приложении № 1 к Правилам № 354;

– техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.

Потребителю в соответствии с пунктом 4 Правил № 354 могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:

– холодное водоснабжение;

– горячее водоснабжение;

– водоотведение;

– электроснабжение;

– газоснабжение;

– отопление.

Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 306.

Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора (пункт 6 Правил № 354). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг. При этом потребителю не может быть отказано в предоставлении коммунальных услуг в случае отсутствия у потребителя заключенного в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом, либо ресурсоснабжающей организацией.

Потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (пункт 63 Правил № 354).

Если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель на основании пункта 65 Правил № 354 вправе по своему выбору:

– оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе, для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты;

– поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;

– вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срок внесения платы за коммунальные услуги;

– осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги (пункт 66 Правил № 354).

Исполнитель в соответствии с пунктом 149 Правил № 354 несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

– нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

– вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

– убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами № 354;

– моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами № 354.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 150 Правил № 354).

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, оказывать услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы (пункт 156 Правил № 354).

При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в следующих случаях, предусмотренных пунктом 157 Правил № 354:

– если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

– если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг;

– если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

– если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

– если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

– если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации;

– если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

– в других случаях, предусмотренных договором.

Потребитель, в свою очередь, на основании пункта 158 Правил № 354 несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за:

– невнесение или несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги;

– вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу исполнителя или иных потребителей вследствие ненадлежащей эксплуатации внутриквартирного оборудования (для потребителя в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме) или внутридомовых инженерных систем (для потребителя в жилом доме).

Потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени (смотрите положения статьи 155 ЖК РФ).

Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным Правилами № 354, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 ЖК РФ.

Водоснабжение, водоотведение

Отношения в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются Федеральным законом от 7 декабря 2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее – Закон № 416-ФЗ). Обращаем Ваше внимание, что положения указанного закона применяются к отношениям, связанным с предоставлением коммунальных услуг по горячему водоснабжению, холодному водоснабжению, водоотведению, с оплатой таких услуг, в части, не урегулированной другими федеральными законами (пункт 5 статьи 1 Закона № 416-ФЗ).

В соответствии с Законом № 416-ФЗ Правительством Российской Федерации приняты:

– постановление от 29 июля 2013 года № 642, которым утверждены Правила горячего водоснабжения;

– постановление от 29 июля 2013 года № 644, которым утверждены Правила холодного водоснабжения и водоотведения (далее – Правила № 644).

Следует отметить, что Правила № 644 применяются к отношениям, возникающим между организациями водопроводно-канализационного хозяйства, собственниками и (или) пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов и (или) товариществами собственников жилья либо жилищно-строительными, жилищными кооперативами и (или) иными специализированными потребительскими кооперативами, управляющими организациями, связанными с обеспечением предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме или жилом доме коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению, в части, не урегулированной жилищным законодательством.

Холодное водоснабжение и (или) водоотведение с использованием централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения согласно пункту 4 Правил № 644 осуществляются на основании договора холодного водоснабжения, договора водоотведения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения, типовые формы которых утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 года № 645.

К договору холодного водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное не установлено Законом № 416-ФЗ, Правилами № 644 и иными принятыми в соответствии с указанным законом нормативными правовыми актами и не противоречит существу договора холодного водоснабжения (пункт 19 Правил № 644).

К договорам водоотведения применяются положения о договоре возмездного оказания услуг, предусмотренные ГК РФ, если иное не установлено Законом № 416-ФЗ, Правилами № 644 и принятыми в соответствии с указанным законом нормативными правовыми актами и не противоречит существу договора водоотведения (пункт 24 Правил № 644).

Определение количества поданной (полученной) холодной воды, принятых (отведенных) сточных вод осуществляется путем проведения коммерческого учета в соответствии с Правилами организации коммерческого учета воды, сточных вод, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 сентября 2013 года № 776.

Газоснабжение

Газоснабжение в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 31 марта 1999 года № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» (далее – Закон № 69-ФЗ). Именно этот федеральный закон определяет правовые, экономические и организационные основы отношений в области газоснабжения. Статьей 7 Закона № 69-ФЗ установлено, что газоснабжение населения является полномочием органов местного самоуправления поселений и осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами.

Осуществляя свои полномочия в области газоснабжения, Правительство Российской Федерации устанавливает, в частности, принципы формирования цен на газ и тарифов на услуги по его транспортировке по газораспределительным сетям, порядок компенсации убытков, понесенных газораспределительными организациями при поставках газа населению в соответствии со льготами, предусмотренными российским законодательством.

Основные понятия, используемые в Законе № 69-ФЗ, содержит статья 2, согласно которой поставщик (газоснабжающая организация) – собственник газа или уполномоченное им лицо, осуществляющие поставки газа потребителям по договорам. Потребителем газа является лицо, приобретающее газ для собственных бытовых нужд, а также собственных производственных или иных хозяйственных нужд.

В состав внутридомового газового оборудования входят:

– в многоквартирном доме – являющиеся общим имуществом собственников помещений газопроводы, проложенные от источника газа (при использовании сжиженного углеводородного газа) или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до запорного крана (отключающего устройства), расположенного на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, резервуарные и (или) групповые баллонные установки сжиженных углеводородных газов, предназначенные для подачи газа в один многоквартирный дом, газоиспользующее оборудование (за исключением газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутриквартирного газового оборудования), технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений, коллективные (общедомовые) приборы учета газа, а также приборы учета газа, фиксирующие объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги;

– в домовладениях – находящиеся в пределах земельного участка, на котором расположено домовладение, газопроводы, проложенные от источника газа (при использовании сжиженного углеводородного газа) или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до газоиспользующего оборудования, резервуарные и (или) групповые баллонные установки сжиженных углеводородных газов, предназначенные для подачи газа в одно домовладение, индивидуальные баллонные установки сжиженных углеводородных газов, газоиспользующее оборудование, технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений и приборы учета газа.

Порядок содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации утвержден Приказом Минрегиона Российской Федерации от 26 июня 2009 года № 239 (далее – Порядок содержания ВДГО). Согласно пунктам 7 и 24 названного документа проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования осуществляется специализированной организацией при условии заключения договоров на их выполнение. Состав работ по содержанию и ремонту этого оборудования в многоквартирных и жилых домах устанавливается договорами.

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна своевременно заключить договоры со специализированными организациями на техническое обслуживание и ремонт (в том числе замену) внутренних устройств газоснабжения; обеспечить соблюдение требований технического и санитарного состояния помещений, где установлено газоиспользующее оборудование; следить за соблюдением правил пользования газом проживающими. Такая норма установлена пунктом 5.5.6 Правил № 170.

Минимальный объем работ по обслуживанию ВДГО для обеспечения его исправного и работоспособного состояния, указанный в Приложении № 1 к Порядку содержания и ремонта ВДГО, включает в себя и техническое обслуживание газоиспользующего оборудования.

В постановлении ФАС Северо-Западного округа от 12 марта 2010 года по делу № А52-1676/2009 указано, что обязанность по заключению договора со специализированными организациями на техническое обслуживание газоиспользующего оборудования возложена на управляющую организацию.

Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549 (далее – Правила поставки газа).

Утвержденные правила регулируют отношения, возникающие при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в соответствии с договором о поставке газа. Следует обратить внимание на то, что Правила поставки газа, о которых идет речь, не распространяются на отношения, возникающие между юридическими лицами, приобретающими газ в качестве коммунального ресурса для предоставления гражданам коммунальной услуги по газоснабжению, и гражданами – собственниками (нанимателями) жилых помещений в многоквартирных домах, связанные с оказанием коммунальной услуги по газоснабжению. Не распространяются Правила поставки газа и на отношения, связанные с поставками газа, приобретаемого в целях осуществления предпринимательской деятельности.

Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

Эти правила устанавливают порядок пользования газом в части обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, в том числе порядок заключения и исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

ответ | Министерство промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края

Вопрос:
Открытая система ГВС, не излированные стояки, полотенцесушители установлены на циркуляционных стояках системы ГВС. В межотопительный период циркуляции теплоносителя нет, система ГВС становится тупиковой. Почему управляющая организация в этот период применяет тот же норматив на подогрев холодной воды, что и в отопительный период.

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Нормативы потребления коммунальных услуг рассчитываются и утверждаются на основании Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее – Правила № 306).
В соответствии с пунктом 4 Правил № 306 нормативы расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению устанавливаются в зависимости от вида системы теплоснабжения, вида системы горячего водоснабжения, оснащенность жилых помещений водоразборными устройствами и санитарно-техническим оборудованием, а также наличие изолированных (неизолированных) стояков и (или) полотенцесушителей.
Нормативы расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению утверждены постановлениями Правительства Красноярского края от 19.07.2016 № 355-п для муниципального образования г. Минусинск, от 17.05.2017 № 276-п для остальных муниципальных образований края в соответствии с требованиями Правил № 306 в зависимости от системы горячего водоснабжения, (открытая, закрытая), а также наличие изолированных (неизолированных) стояков и полотенцесушителей.
Стоит отметить, что система горячего водоснабжения некий постоянный показатель и не может изменяться в зависимости от предоставления либо непредоставления теплоснабжения.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 3.4 ГОСТ 31311-2005, утвержденного приказом Ростехрегулирования от 26.04.2006 № 80-ст «Межгосударственный стандарт. Приборы отопительные. Общие технические условия» полотенцесушитель является отопительным прибором (трубчатый радиатор), предназначенный для обогрева помещений.
Согласно пункту 3.18 ГОСТ Р 56501-2015, утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.06.2015 № 823-ст «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения многоквартирных домов. Общие требования» к элементам отопления, по отношению к отдельному помещению, расположенному внутри многоквартирного дома, помимо отопительных приборов относятся — полотенцесушители, разводящий трубопровод и стояки внутридомовой системы теплоснабжения, проходящие транзитом через такие помещения, а также ограждающие конструкции, в том числе плиты перекрытий и стены, граничащие с соседними помещениями, и через которые в это помещение поступает теплота.
Таким образом, полотенцесушитель, подключенный к системе горячего водоснабжения или к системе отопления, является отопительным элементом в жилом помещении многоквартирного дома, следовательно, изменение норматива потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в данном случае не предусмотрено.

Какие требования предъявляются к качеству коммунальных услуг?

       Какие требования предъявляются к качеству коммунальных услуг?

Исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить бесперебойное снабжение горячей и холодной водой, постоянное соответствие свойств холодной и горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, нормативное давление в системе холодного и горячего водоснабжения, бесперебойное круглосуточное водоотведение, бесперебойное круглосуточное газоснабжение и электроснабжение, бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.
Допустимая продолжительность отключения холодной и горячей воды — не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца и разовое отключение — не дольше, чем на 4 часа.
Нормативная температура горячей воды — 60 градусов.
Допустимые отклонения от норматива:
— в ночное время (с 0.00 до 5.00) — не более чем на 5С,
— в дневное время (с 5.00 до 0.00) — не более чем на 3С.
При снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Допустимая продолжительность перерыва отопления:
— не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
— не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12С до нормативной температуры,
— не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10С до +12С,
— не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8С до +10С.
Нормативная температура в помещениях жилого дома:
(ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия»).
— жилая комната — +18С ( угловая — +20С,)
— кухня — +18С – 26С)
— ванная — +25С,
— вестибюль, лестничная клетка — +16С.

В каких случаях управляющая организация может прекратить подачу коммунальных услуг?

Организация-исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг в следующих случаях:
1) наличия у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 3 месячных размера платы, через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) при не погашении задолженности ( если у Вас имеется задолженность по оплате предоставленных ЖКУ, исполнитель не имеет права ограничить предоставление услуг отопления, холодного водоснабжения и водоотведения)
2) проведения планово-предупредительного ремонта и работ по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме;
3) выявления факта самовольного подключения потребителя к внутридомовым инженерным системам;
4) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования) мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения;
5) неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан.
 
При этом установлен следующий порядок приостановления (ограничения) предоставления коммунальных услуг.
а) исполнитель направляет (в письменной форме) потребителю уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в течение 1 месяца с момента направления указанного уведомления предоставление ему коммунальных услуг может быть приостановлено и (или) ограничено. Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до сведения потребителя путем вручения под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) по указанному им почтовому адресу;
б) при непогашении задолженности в течение установленного в уведомлении срока исполнитель вправе ограничить предоставление указанных в уведомлении коммунальных услуг с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя;
в) в случае непогашения образовавшейся задолженности и по истечении 1 месяца со дня введения ограничения предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг.
При этом, в случае непогашения задолженности, исполнитель не имеет права приостановить подачу услуг по отоплению жилого помещения и холодному водоснабжению и водоотведению.
Следует отметить, что приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не может считаться расторжением договора с гражданами-потребителями.
В свою очередь, исполнитель (управляющая организация) вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение;
б) возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.
 

По материалам Роспотребнадзора

Сертификация услуг

Housing & Community Development, Мэриленд, департамент

Программа налоговых льгот на жилищное строительство для малоимущих. Губернатор назначил эту программу для распределения налоговых льгот в Мэриленде в соответствии с Федеральным законом о налоговой реформе 1986 года и Законом о согласовании доходов 1989 года. Налоговые льготы предоставляются на конкурсной основе как некоммерческим, так и коммерческим спонсорам жилья с низким доходом.

Программа реабилитации жилья Мэриленда — Многосемейная. Программа предназначена для сохранения жилья путем предоставления прямых займов под низкие проценты на ремонт и реконструкцию собственникам многоквартирных домов с пятью и более квартирами и коммерческой недвижимости. Получатели ссуд на ремонт арендуемой собственности должны предоставлять квартиры арендаторам с низкими доходами в той же пропорции, что и финансирование Программы в общих расходах по проекту. Программа, утвержденная Генеральной Ассамблеей в 1975 году, финансируется за счет государственных облигаций с общими обязательствами, общих фондов, а также за счет погашения основной суммы и процентов по непогашенным займам (статья Кодекса жилищного строительства и общественного развития, пп.С 4-901 по 4-932).

Некоммерческая программа реабилитации. Созданная Генеральной Ассамблеей в 1986 году, Программа предоставляет займы некоммерческим организациям и местным органам власти. Его цель состоит в том, чтобы отремонтировать здания для сдачи в аренду, коллективного жилья, групповых домов, приютов и других жилищных объектов, которые обслуживают домохозяйства с низкими доходами (статья Кодекса жилищного строительства и общественного развития, раздел 4-929).

Программа многосемейных облигаций. Эта программа предусматривает строительство по ценам ниже рыночных и постоянное финансирование с использованием налогооблагаемых и не облагаемых налогом облигаций и векселей.Чтобы иметь право на участие, застройщики должны выделить часть квартир для домохозяйств с ограниченным доходом.

Партнерская программа аренды жилья. Утвержденная Генеральной Ассамблеей в 1988 году, Программа началась как двухлетний пилотный проект по расширению предложения доступного жилья для малоимущих трудящихся. Программа была учреждена законом в 1990 г. (Глава 343 Закона 1990 г.). В рамках партнерства местные органы власти предоставляют готовый участок, включая дороги, водопровод, канализацию и другую инфраструктуру, в то время как Отдел финансирования развития обеспечивает строительство и постоянное финансирование арендуемого жилья (статья Кодекса жилищного строительства и общественного развития, разд.С 4-1201 по 4-1209).

Программа производства арендного жилья. Законодательное собрание создало эту программу в 1986 году для стимулирования производства арендного жилья для домохозяйств с низкими доходами. Средства могут быть использованы для капитальной помощи для покрытия расходов на строительство, восстановление или приобретение арендного жилья; или на получение помощи по ипотеке для снижения эксплуатационных расходов на аренду жилья. Местные органы власти должны внести свой вклад в снижение затрат или иным образом поддержать развитие, финансируемое в рамках Программы.Приоритет отдается застройкам, обслуживающим домохозяйства с доходом не более 30 процентов от среднего по территории района. Программа финансируется за счет общих фондов и погашения основной суммы и процентов по непогашенным займам (статья Кодекса жилищного и общинного развития, разделы с 4-1501 по 4-1511).

Программа «Приют I. Основанная в январе 1990 года, Программа поощряет некоммерческие организации, такие как церкви и общественные группы, выступать с инициативой спонсирования их первоначального проекта строительства небольшого жилья для семей или отдельных лиц с низкими доходами.Программа предоставляет техническую помощь и предоставляет ссуды с льготными процентными ставками из перечисленных выше программ.

Программа временного и аварийного жилья. Эта программа предоставляет гранты на улучшение или создание временного жилья и убежищ, которые включают вспомогательные услуги для их жильцов. Его цель — уменьшить бездомность в штате. Право на получение грантов предоставляется при новом строительстве, приобретении, восстановлении жилья и покупке капитального оборудования.Гранты могут предоставляться органам местного самоуправления и некоммерческим организациям (Налоговый кодекс, раздел 501 (c) (3)). Спонсоры должны согласиться поддерживать проект в качестве временного жилья или временного убежища в течение 15 лет. Письма поддержки от местных органов власти требуются для всех проектов.

СЛУЖБА АРЕНДЫ
В рамках программ многоквартирного жилья Служба аренды предоставляет помощь в аренде за счет федеральных средств и средств штата малообеспеченным семьям для получения приличного, безопасного и гигиеничного жилья.Федеральная помощь в аренде предоставляется штату через Министерство жилищного строительства и городского развития США в соответствии с Федеральным жилищным законом 1937 года (42 USC 1437 с поправками). Офис следит за соблюдением юридических предписаний в отношении всех арендных проектов, финансируемых за счет ссуд Администрации развития сообщества и федеральных налоговых льгот на жилье для малоимущих. Программы арендных услуг включают Программу арендных пособий , и Ваучерную программу выбора жилья по разделу 8 .

Программа арендной платы. Созданная Генеральной Ассамблеей в 1986 году, эта программа была впервые профинансирована в 1987 году. Для бездомных семей с низким доходом или тех, кто испытывает критические или срочные жилищные потребности, Программа субсидирует аренду на короткий срок. Программа реализуется посредством субсидий местным органам власти для ежемесячных выплат домохозяйствам, имеющим на это право. Финансирование осуществляется за счет государственных общих фондов (статья Кодекса жилищного и общинного развития, разделы с 4-1401 по 4-1408).

Ваучерная программа по выбору жилья по разделу 8. В рамках Программы участвующие арендодатели предоставляют семьям с низкими доходами арендное жилье, соответствующее стандартам проживания. Для получения права на участие в программе общий доход семьи должен составлять не более 50 процентов от среднего дохода в районе, в котором расположено жилье. Через местные управляющие агентства Администрация общественного развития принимает и рассматривает заявки от потенциальных арендаторов на участие в программе. Семьям, отвечающим критериям, выдаются Свидетельства о семейном участии.

Администрация общественного развития или местное управляющее агентство гарантирует выплаты владельцам, которые соглашаются сдавать аренду соответствующим семьям. Жилье и аренда должны соответствовать федеральным стандартам. Через Администрацию общественного развития Министерство жилищного строительства и городского развития США субсидирует часть арендной платы. Семьи могут искать арендуемое жилье в районах, которые лучше всего соответствуют их потребностям.

В рамках программы ваучеров арендная плата устанавливается в соответствии с местным стандартом оплаты.Если арендная плата превышает стандартную ставку для этого района, арендаторы могут платить не более 40 процентов своего скорректированного ежемесячного дохода.

Ярмарка жилья

Политика Министерства жилищного строительства штата Миннесота состоит в том, чтобы содействовать справедливому жилищному обеспечению во всех своих программах, чтобы люди с одинаковым уровнем дохода имели равный доступ к жилищным программам штата Миннесота, независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, национального происхождения, пола, семейного положения, статус в отношении государственной помощи, инвалидности, семейного положения, гендерной идентичности или сексуальной ориентации.Политика справедливого жилищного обеспечения штата Миннесота включает в себя требования Закона о справедливом жилищном обеспечении, Раздел VIII Закона о гражданских правах 1968 года с поправками, внесенными Законом о справедливом жилищном обеспечении от 1988 года, а также Закона штата Миннесота о правах человека.

Справедливые жилищные ресурсы для многоквартирных домов Миннесоты

Утвердительный план справедливого жилищного маркетинга (AFHMP)

Руководство по плану выбора арендатора

Закон о насилии в отношении женщин (VAWA)

Закон о повторном разрешении Закона о насилии в отношении женщин от 2013 года, вступивший в силу в марте 2013 года, расширил защиту жилья на программы за пределами США.S. Программа государственного жилья Департамента жилищного строительства и городского развития (HUD) и программы HUD по разделу 8, основанные на арендаторах и проектах, которые подпадали под действие повторного разрешения VAWA в 2005 году. Кроме того, закон 2013 года предусматривает усиленную защиту и возможности для жертв домашнее насилие, насилие на свиданиях, сексуальное насилие и преследование. В ноябре 2016 года HUD издало правила VAWA, которые влияют на жилищные программы Миннесоты, такие как HOME, Национальный целевой фонд жилищного строительства, Раздел 8, Раздел 811 PRA и Раздел 236.

IRS не выпустило руководство по реализации раздела 42. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 5.14 Руководства по соблюдению налоговых льгот для жилищного фонда штата Миннесота с рекомендациями по внедрению VAWA в отношении объектов налоговых льгот.

Формы и требования к уведомлениям: HUD требует определенных форм и уведомлений для заявителей и арендаторов, чтобы соответствовать окончательному правилу VAWA, и разместил эти и дополнительные ресурсы на своей веб-странице VAWA. Министерство жилищного строительства штата Миннесота подготовило краткое изложение рекомендаций VAWA, которое будет работать в тандеме с Заключительным правилом VAWA и помогать владельцам и агентам во внедрении и соблюдении этих правил.

Краткое руководство

Приложение к аренде: HUD разработало приложение к аренде VAWA, которое не обновлялось с учетом новых правил. Пока это приложение не будет обновлено, Minnesota Housing потребует дополнительных приложений к приложению HOME и National Housing Trust Fund.

План экстренного перевода (ETP): Планы экстренного перевода — новое требование в соответствии с Окончательным правилом VAWA. Дополнительную информацию можно найти в Заключительном правиле VAWA и Резюме руководства VAWA по жилищным вопросам штата Миннесота.

• Многосемейные программы HUD: для многосемейных программ HUD, таких как Раздел 8 и Раздел 236, HUD предоставляет типовой бланк, который владельцы и агенты могут использовать для разработки этого плана. Пожалуйста, получите доступ к модели ETP на клипах HUD на сайте www.hud.gov. Номер формы 5381.
• Программы HUD CPD: для HOME, NHTF и Раздела 811 PRA HUD требует, чтобы получатель гранта / участвующая юрисдикция (Minnesota Housing) разработали план экстренного перевода.

Справедливое жилищное планирование штата Миннесота

Анализ препятствий на пути к справедливому жилищному строительству (AI) завершается в сотрудничестве с другими государственными учреждениями, Департаментом занятости и экономического развития и Департаментом социальных служб, как часть консолидированного процесса планирования жилищного строительства и развития сообщества (Сводный план).Ежегодные обновления и сводка действий, предпринятых государством, включены в Консолидированный годовой отчет о результатах деятельности и оценке (CAPER).

Анализ препятствий для справедливого жилищного строительства за 2018 год был принят в сентябре 2018 года.

Общие справедливые жилищные условия и ресурсы по правам арендаторов

Эти ресурсы предназначены только для информационных целей. Minnesota Housing не поддерживает эти организации и не несет ответственности за содержание или точность следующих веб-сайтов.

Справедливые жилищные права и права арендаторов

Юридические услуги

612.334.5970
TDD: 612.332.4668

415 SW 7 ^th улица

P.O. Box 1866
Willmar, MN 56201

, звонок бесплатный: 888.360.3666

TDD: 800.292.4150

Исполнение

612.673.3012

TDD: 612.673.2157

Сент-Пол, Миннесота 55155
651.539.1100

бесплатно: 800.657.3704
TDD: 800.657.3704

Ресурсы для поставщиков жилья

Центр справедливого жилищного строительства юридической школы Джона Маршалла

Национальный союз справедливого жилищного строительства

HUD Fair Housing and Equal Opportunity

Базелон Центр

Коалиция юридических услуг Миннесоты

Проект национального жилищного права

Совместная техническая помощь (ресурсы для людей с ограниченными возможностями)

Справедливая доступность жилья ПЕРВЫЙ

Город Чикаго :: Постановление о требованиях к доступным ценам (ARO)

Постановление о доступных требованиях (ARO) — это инклюзивная жилищная программа города, которая требует, чтобы жилые комплексы с 10 или более квартирами получили одобрение городского совета на получение права, покупку городской земли или финансовую помощь для предоставления части квартир в качестве доступного жилья.

Впервые принятая в 2007 году, последняя редакция, обновленная в апреле 2021 года, касается проблем перемещения в микрорайонах, где наблюдается быстрое развитие, и выделяет общественные заповедные зоны в сообществах, где есть свидетельства перемещения, основанные на изменениях на рынке жилья и демографических изменениях.

Пересмотренный ARO был принят городским советом в апреле 2021 года и в полной мере вступит в силу 1 октября 2021 года. ARO 2021 года расширяет возможности выездных услуг, которые нацелены на жителей Чикаго, которые больше всего нуждаются в доступном арендном жилье, а также уделяют особое внимание борьбе с жильем. меры по перемещению, которые позволяют давним жителям оставаться в своих общинах и извлекать выгоду из перепланировки.Пересмотренный ARO также поощряет производство более доступных квартир для семейного отдыха, а также поддерживает столь необходимое финансирование текущих программ, которые поддерживают тысячи арендаторов с низким доходом.

Дополнительно измененный ARO:

• Позволяет строить дома за пределами города в любой части города, где нет доступного жилья или находится под угрозой переселения
• Требует, чтобы, если запускающая разработка находится в зоне транзитно-ориентированной разработки (TOD), внешние подразделения также должны быть в зоне TOD.
• Добавляет мандаты и стимулы для разработчиков к созданию очень доступных и доступных для всей семьи квартир
• Повышает стандарты доступности и принимает льготную аренду для арендаторов, которым нужна доступная квартира
• Требуется средний доход на уровне 60% и 50% среднего дохода по региону (AMI) для размещения большего числа лиц с низкими доходами
• Добавляет 100% уровень AMI в сочетании с субсидиями для лиц с самым низким доходом

ARO 2021 года является результатом 18-месячного процесса, который начался в октябре 2019 года с публичного приема заявок на участие в Целевой группе по инклюзивному жилью, которая опубликовала свой отчет в сентябре 2020 года.Помимо целевой группы, DOH запросил мнения фокус-групп, комментариев общественности, слушаний по предмету обсуждения в городском совете и нескольких месяцев последующих встреч с разработчиками и защитниками, чтобы проинформировать предложение в том виде, в каком оно было внесено.

Предлагаемые для продажи единицы, произведенные через ARO, должны быть доступными для домашних хозяйств на уровне 100 процентов от среднего дохода по региону (AMI) или ниже. Арендуемые единицы должны быть доступны домохозяйствам, зарабатывающим до 60 процентов AMI.

Таблицы максимальной месячной арендной платы, обновляемые ежегодно, доступны для просмотра на веб-сайте DOH.

единиц, построенных в рамках ARO, должны оставаться доступными в течение 30 лет.

См. Список арендуемой собственности, предоставляемой в соответствии с постановлением и другими городскими программами. Чтобы получать обновления о выставленных на продажу единицах по мере их появления, свяжитесь с [email protected] и попросите добавить вас в список рассылки CCLT.

NJ Департамент по делам сообщества

«Превращение идей в планы, а планы в действия»

КТО МЫ

Local Planning Services (LPS), офис в DCA, работает с сообществами для достижения целей местного землепользования и планирования.В рамках обязательства DCA по оказанию технической помощи муниципалитетам наши профессиональные специалисты по планированию предлагают комплексные услуги по планированию бесплатно для местных органов власти.

LPS МОЖЕТ ПОМОЧЬ ВАШЕМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ ОБЩЕСТВУ РАЗЛИЧНЫМИ УСЛУГАМИ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ, ТАК КАК:

Генеральные планы и планы реконструкции: Содействовать муниципалитетам в разработке, составлении и пересмотре генеральных планов, включая элементы генерального плана.Подготовьте планы для обозначенных территорий, нуждающихся в перепланировке и реабилитации.

Землепользование и картография: Изучите существующие исследования и планы, проанализируйте данные переписи и другие демографические данные, создайте карты ГИС, проведите встречи с общественными фокус-группами, разработайте постановления о землепользовании и предложите рекомендации.

Планы экономического развития: Проанализируйте муниципальные демографические тенденции, включая жилищные условия, характеристики жителей, активы района, стоимость собственности и данные о занятости, чтобы создать план, способствующий экономическому развитию муниципалитета.

Специальные муниципальные проекты: Оказание помощи в реализации специальных муниципальных проектов.

Для получения дополнительной информации и исчерпывающего списка предоставляемых услуг щелкните «Проекты планирования LPS».

Пожалуйста, свяжитесь с нашим директором, чтобы обсудить ваши потребности в планировании:

Шон Томпсон
(609) 292-1716
[email protected]

Благоприятное жилье помогает уязвимым людям жить и процветать в сообществе

^[1] Мы благодарны Фонду Кресге и Благотворительному фонду Мелвилла за их поддержку этой статьи.

^[2] Существует ряд хорошо продуманных экспериментальных и квазиэкспериментальных исследований, а также большое количество тематических исследований для этих групп. Для обзоров см. Кэрол Л.М. Кейтон, Кэрол Уилкинс и Жаклин Андерсен, «Люди, которые испытывают длительную бездомность», главу 4 в книге Деборы Деннис, Гретхен Лок и Джилл Хаддури, ред., К пониманию бездомности: Национальный симпозиум 2007 г. по исследованию бездомности, Министерство здравоохранения и социальных служб и U.S. Департамент жилищного строительства и городского развития, сентябрь 2007 г., https://aspe.hhs.gov/execsum/toward-understanding-homelessness-2007-national-symposium-homelessness-research; Томас Бирн и др. ., «Взаимосвязь между инвестициями сообщества в постоянное поддерживающее жилье и хронической бездомностью», Social Service Review , июнь 2014 г., Vol. 88, No. 2, pp. 234-263; Дебра Рог и др. ., «Постоянное поддерживающее жилье: оценка доказательств», Psychiatric Services, March 2014, Vol.65, No. 3, pp. 287-294.

^[3] «Никаких условий: помощь уязвимой молодежи с помощью временного поддерживающего жилья» CSH, март 2016 г., http://www.csh.org/wp-content/uploads/2016/03/CSH_NonTimeLimitedYouthSH_3. 25.16.pdf.

^[4] Фрэнк Р. Липтон и др. . «Срок пребывания в поддерживающем жилье для бездомных с тяжелыми психическими заболеваниями», Psychiatric Services, April 2000, Vol. 51, No. 4, pp. 479-486 .; Сэм Цемберис и Ронда Айзенберг, «Пути к жилью: поддерживаемое жилье для уличных бездомных с психическими расстройствами», Психиатрическая служба , апрель 2000 г., том.51, No. 4, pp. 487-493.

^[5] Роберт Розенхек и др. ., «Экономическая эффективность поддерживаемого жилья для бездомных с психическими заболеваниями», Архив общей психиатрии , сентябрь 2003 г., том. 60, No. 9, pp. 940-951.

^[6] Стивен Х. Лефф и др. . «Подходит ли всем один размер? Что мы можем и чего не можем узнать из метаанализа моделей жилья для лиц с психическими заболеваниями », Psychiatric Services , апрель 2009 г., Vol.60, No. 4, pp. 473-482.

^[7] Лаура С. Садовски и др. ., «Влияние программы размещения и ведения пациентов на посещения отделений неотложной помощи и госпитализации среди хронически больных бездомных взрослых», журнал Американской медицинской ассоциации , май 2009 г., Vol. 301, No. 17, pp. 1771-1778.

^[8] Деннис П. Калхейн, Стивен Метро и Тревор Хэдли, «Сокращение государственных услуг, связанное с помещением бездомных с тяжелыми психическими заболеваниями в вспомогательное жилье», Housing Policy Debate , 2002, Vol.13, выпуск 1, стр. 107–163.

^[9] Метро и Калхейн (2004) обнаружили, что 45 процентов тех, кто покидает тюрьмы или тюрьмы и ранее находились в приютах для бездомных, используют приюты повторно, в основном в течение первого месяца после освобождения. Люди, имевшие контакт с системой охраны психического здоровья, имели больше приютов и повторных заключений, чем те, кто этого не делал. Точно так же Калхейн, Метро и Хэдли (2002) обнаружили, что среди бездомных людей, попадающих в поддерживающее жилье в Нью-Йорке, 26 процентов оставались в государственной психиатрической больнице за два года до их переезда в поддерживающее жилье.Hopper et al. (1997) провел подробные интервью с 36 бездомными. Они определили подгруппу этих людей, которые жили в «институциональной сети» — они какое-то время были бездомными, но около 40 процентов своего времени они проводили в циклических поездках между больницами, психиатрическими учреждениями, тюрьмами и тюрьмами.

Стивен Метро и Деннис Калхейн, «Использование приюта для бездомных и повторное заключение в тюрьму после выхода из тюрьмы», Криминология и государственная политика , 2004 г., том.3, No. 2, pp. 139–160; Калхейн, Метро и Хэдли, 2002; Ким Хоппер, и др., ., «Бездомность, тяжелые психические заболевания и институциональный контур», Psychiatric Services, May 1997, Vol. 48, No. 5, pp. 659-664.

^[10] Калхейн, Метро и Хэдли, 2002.

^[11] В исследованиях участвуют от 25 до 80 человек.

^[12] Лейла Гулкур и др. ., «Жилье, госпитализация и финансовые результаты для бездомных с психическими расстройствами, участвующих в программах непрерывного ухода и жилищных первоочередных задач», Журнал общественной и прикладной социальной психологии , апрель 2003, т.13. С. 171-186.

^[13] Джоселин Фонтейн и др. ., «Поддерживающее жилье для возвращающихся заключенных: результаты и последствия пилотного проекта по возвращению домой в Огайо», Urban Institute, август 2012 г., http://www.urban.org/sites /default/files/alfresco/publication-pdfs/412632-Supportive-Housing-for-Returning-Prisoners-Outcomes-and-Impacts-of-the-Returning-Home-Ohio-Pilot-Project.PDF.

^[14] Rosenheck et al ., 2003.

^[15] Стивен Пулин и др. ., «Использование услуг и затраты для лиц, испытывающих хроническую бездомность в Филадельфии: популяционное исследование», Psychiatric Services , ноябрь 2010 г., Vol. 61, No. 11, pp. 1093-1098.

^[16] Участники с высокой потребностью были выявлены с помощью инструментов скрининга, которые указывают на низкую способность функционировать в сообществе и высокие потребности в области психического здоровья, и они должны были иметь в анамнезе госпитализацию из-за психического заболевания, сопутствующего расстройства, связанного с употреблением психоактивных веществ. , или недавний арест или заключение.Участники со средней потребностью включали всех, кто не входил в категорию наиболее нуждающихся. См. Http://bmjopen.bmj.com/content/1/2/e000323.full.pdf+html для получения дополнительной информации.

^[17] Паула Геринг и др. ., «Заключительный отчет National At Home / Chez Soi», Калгари, АБ: Комиссия по психическому здоровью Канады, 2014 г., http://www.mentalhealthcommission.ca.

^[18] Анирбан Басу и др. ., «Сравнительный анализ стоимости жилья и программы ведения пациентов с хронически больными бездомными взрослыми по сравнению с обычным уходом», Health Services Research, февраль 2012 г., Vol.47, No. 1, Part II, pp. 523-543.

^[19] Эти сокращения указаны как среднегодовые. Исследователи усреднили изменения в использовании медицинской помощи в группе вмешательства в течение 18-месячного периода исследования и скорректировали использование, чтобы оно было эквивалентно использованию здравоохранения за один год.

^[20] Дэвид Бьюкенен и др. ., «Влияние поддерживающего жилья для ВИЧ-положительных бездомных пациентов на здоровье: рандомизированное контролируемое исследование», Американский журнал общественного здравоохранения , ноябрь 2009 г., том.99, No. S3, pp. 675-680.

^[21] Исследователи определяют «неповрежденный иммунитет» как наличие CD4 выше 200 и вирусной нагрузки ниже 100000.

^[22] Сандра К. Шварц и др. ., «Влияние жилья на выживаемость людей со СПИДом», BMC Public Health, июль 2009 г., http://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/ 10.1186 / 1471-2458-9-220.

^[23] Дебра Рог и др. ., 2014; Марта Берт, Кэрол Уилкинс и Данна Мауч, «Медикейд и постоянное поддерживающее жилье для хронически бездомных: обобщение литературы и анализ окружающей среды», Управление по вопросам инвалидности, старения и политики долгосрочного ухода, Офис помощника секретаря по планированию и оценке, U.S. Министерство здравоохранения и социальных служб, 6 января 2011 г., https://aspe.hhs.gov/pdf-report/medicaid-and-permanent-supportive-housing-chronically-homeless-literature-synthesis-and-environmental- сканировать.

^[24] Сэм Цемберис, Лейла Гулкур и Мария Накаэ, «Жилье превыше всего, выбор потребителей и снижение вреда для бездомных с двойным диагнозом», Американский журнал общественного здравоохранения , апрель 2004 г., том. 94, No. 4, pp. 651-656.

^[25] Ан-Лин Ченг и др. ., «Влияние поддерживаемого жилья на анализ клинических результатов рандомизированного исследования с использованием метода множественной импутации», журнал , журнал нервных и психических заболеваний, , январь 2007 г., том. 195, No. 1, pp. 83-88.

^[26] Первоначальный анализ данных не обнаружил различий в употреблении алкоголя или наркотиков между людьми, имеющими и не имеющими вспомогательного жилья, но значительный объем данных для групп, не поддерживающих вспомогательное жилье, отсутствовал. Последующий анализ, скорректированный с учетом недостающих данных, показал значительное сокращение употребления алкоголя и наркотиков.

^[27] Марта Берт, Кэрол Уилкинс и Данна Мауч, 2011.

Исследование, проведенное в 1811 году в Истлейке, принадлежащем Центру экстренной помощи в центре города, показало, что даже люди с тяжелыми алкогольными проблемами сократили употребление алкоголя в дополнительных жилищах. См. Мэри Э. Лаример и др. ., «Использование медицинских и общественных услуг и затраты до и после предоставления жилья для хронически бездомных с серьезными проблемами, связанными с алкоголем», JAMA , (2009), Vol. 301, вып.13. С. 1349-1357.

^[28] Caton, Wilkins, and Andersen, 2007.

^[29] Суне Рубак и др. ., «Мотивационное интервью: систематический обзор и метаанализ», Британский журнал общей практики , апрель 2005 г., том. 55, No. 513, pp. 305–312, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1463134/.

^[30] В 2014 году более 7 процентов людей, проживающих в поддерживающем жилье для бездомных, были в возрасте 62 лет и старше, и это число, вероятно, будет расти по мере старения населения.См. «Ежегодный отчет об оценке бездомных (AHAR) для Конгресса за 2014 год, Часть 2: Оценка бездомности в Соединенных Штатах», Департамент жилищного строительства и городского развития США, Управление общественного планирования и развития, https://www.hudexchange.info / ресурс / 4828/2014-ахар-часть-2-оценки-бездомности /.

^[31] Николас Касл и Нил Резник, «Жилье с повышенными услугами: программа пребывания дома», Журнал прикладной геронтологии , июль 2014 г., стр. 1-21.

^[32] Пожилые люди не различались по демографическим характеристикам или функциональному статусу в группах вмешательства и контрольной группе.

^[33] Аркадипта Гош, Кара Орфилд и Роберт Шмитц, «Оценка PACE: обзор литературы», подготовленный для Управления по вопросам инвалидности, старения и политики долгосрочного ухода и для офиса помощника секретаря по планированию и оценке, Министерство здравоохранения и социальных служб США, январь 2014 г., https://aspe.hhs.gov/pdf-report/evaluating-pace-review-literature; Рут Элкан, и др. ., «Эффективность поддержки пожилых людей на дому: систематический обзор и метаанализ», BMJ, сентябрь 2001 г., Vol. 323, No. 7315, pp. 719-725.

^[34] «Пилотный проект поддерживающего жилья и управляемой помощи в Миннесоте: сводка оценки», подготовленный для Heart Connection Национальным центром семейной бездомности, март 2009 г., http://www.air.org/sites/default/files /downloads/report/Evaluation-Minnesota-Supportive-Housing-and-Managed-Care-Pilot-2009.pdf.

^[35] Дебра Дж.Родж и Джон К. Бакнер, «Бездомные семьи с детьми», глава 5 в К пониманию бездомности: Национальный симпозиум 2007 года по исследованию бездомности , ред. Дебора Деннис, Гретхен Лок и Джилл Хаддури, Министерство здравоохранения и социальных служб США и Министерство жилищного строительства и городского развития, сентябрь 2007 г., https://aspe.hhs.gov/legacy-page/2007-national-symposium-homelessness- исследования-бездомные-семьи-и-дети-146546.

^[36] Даниэль Губиц и др. ., «Исследование вариантов семьи: краткосрочное воздействие мероприятий по предоставлению жилья и услуг для бездомных семей», Управление разработки политики и исследований Министерства жилищного строительства и городского развития США, июль 2015 г., https://www.huduser.gov/portal/ family_options_study.html.

^[37] Энтони Л. Ломан, «Семьи, с которыми часто сталкиваются службы защиты детей: отчет о хроническом жестоком обращении с детьми и безнадзорности», Институт прикладных исследований, февраль 2006 г., http://www.iarstl.org/papers/ FEfamiliesChronicCAN.pdf.

^[38] Ребекка Суонн-Джексон, Донна Тэппер и Эллисон Филдс, «Сохранение семей вместе: оценка реализации и результатов пилотной модели вспомогательного жилья для семей, вовлеченных в систему защиты детей», Metis Associates, ноябрь 2010 г., http://www.csh.org/wp-content/uploads/2011/12/Report_KFTFindingsreport.pdf.

^[39] Мэри Каннингем и др. ., «Поддерживающее жилье для особо нуждающихся семей в системе защиты детей», Urban Institute, ноябрь 2014 г., http: // www.urban.org/research/publication/supportive-housing-high-need-families-child-welfare-system.

^[40] Более 96 000 человек были классифицированы как хронически бездомные (небольшая часть от общего числа бездомных, которые обычно нуждаются в дополнительном жилье), в том числе более 13 000 человек в семьях с детьми, за одну ночь в январе 2015 года. Около 95 000 коек. в вспомогательном жилье были посвящены этой группе в том году. Люди классифицируются как хронически бездомные, если они имеют инвалидность и пережили как минимум 12 месяцев бездомности, непрерывно или совокупно в течение трех лет.

Есть еще 224 146 коек в общежитиях для людей с ограниченными возможностями, которые остаются без крова, но не хронически. Около 488 000 взрослых провели по крайней мере одну ночь в приюте для бездомных в течение 2014 года и были инвалидами, но не всем этим взрослым потребовалось бы дополнительное жилье. В целом в 2014 году 1,488 миллиона человек провели в приюте хотя бы одну ночь. Вероятно, небольшая часть из них также нуждаются в дополнительном жилье, но не были идентифицированы как инвалиды.

Есть по крайней мере сотни тысяч дополнительных людей, которые живут в домах престарелых, психиатрических учреждениях, тюрьмах и тюрьмах и могут переехать в сообщество с дополнительным жильем, но точное число людей, нуждающихся в дополнительном жилье (в отличие от доступного жилья с менее интенсивные услуги) неизвестно.Для этих групп существует поддерживающее жилье, но нет точного подсчета количества квартир.

«Ежегодный отчет об оценке бездомных для Конгресса за 2015 г., Часть 1: Оценки бездомности на определенный момент времени». Управление общественного планирования и развития Министерства жилищного строительства и городского развития США, ноябрь 2015 г., https://www.hudexchange.info/resources/documents/2015-AHAR-Part-1.pdf; «Ежегодный отчет об оценке бездомных для Конгресса за 2014 г., Часть 2: Оценка бездомности в Соединенных Штатах», У.S. Департамент жилищного строительства и городского развития, Управление общественного планирования и развития, ноябрь 2015 г., https://www.hudexchange.info/onecpd/assets/File/2014-AHAR-Part-2.pdf.

^[41] См. Часть VI Барбары Сард и Уилл Фишер, «Таблица диаграмм: федеральные расходы на жилье плохо соответствуют потребностям», Центр по бюджетным и политическим приоритетам, 18 декабря 2013 г., https: //www.cbpp. org / research / chart-book-федеральные расходы на жилье плохо соответствуют потребностям.

^[42] С 2008 года директивные органы профинансировали около 80 000 ваучеров на выбор жилья для бездомных ветеранов с ограниченными возможностями, называемых жилищными ваучерами по делам ветеранов (или HUD-VASH).В период с 2010 по 2015 год число бездомных ветеранов сократилось на 36 процентов.

^[43] Тремя крупнейшими программами помощи в аренде являются ваучеры на выбор жилья, государственное жилье и помощь в аренде на основе проектов (PBRA). Политики прекратили расширение государственного жилья и PBRA в середине 1990-х годов. Для получения дополнительной информации см. Основы политики Центра в отношении ваучеров на выбор жилья, государственного жилья и программ помощи в аренде на основе проектов: https://www.cbpp.org/research/housing/policy-basics-the-housing-choice-voucher- программа; https: // www.cbpp.org/research/policy-basics-introduction-to-public-housing; и https://www.cbpp.org/research/housing/policy-basics-section-8-project-based-rental-assistance.

^[44] Агентства государственного жилищного строительства выделяют ваучеры на основе проектов для конкретных единиц жилья по контракту на первоначальный срок до 15 лет. Для получения дополнительной информации см. Основы политики Центра: Ваучеры на основе проектов.

^[45] «Ежегодный отчет об оценке бездомных за 2015 год для Конгресса, Часть 1: Оценки бездомности на определенный момент времени», У.S. Департамент жилищного строительства и городского развития, Управление общественного планирования и развития, ноябрь 2015 г., https://www.hudexchange.info/resources/documents/2015-AHAR-Part-1.pdf.

^[46] Рэйчел Бергквист и др. ., «Программы жилищной помощи, финансируемые государством», Совместная техническая помощь, апрель 2014 г., http://www.tacinc.org/media/43566/State%20Funded%20Housing%20Assistance % 20Report.pdf.

^[47] Менее четверти PHA ориентируют некоторые из своих ваучеров на государственное жилье или выбор жилья на бездомных или снижают барьеры для проверки бездомных домашних хозяйств.См. «Исследование усилий PHA по оказанию помощи людям, страдающим от бездомности», Управление разработки политики и исследований Министерства жилищного строительства и городского развития США, https://www.huduser.gov/portal/publications/pdf/pha_homelessness.pdf.

^[48] Инвесторы финансируют часть стоимости вспомогательного жилищного строительства, покупая кредиты, которые государство выделяет на конкретное строительство; взамен кредиты уменьшают их федеральные налоговые обязательства.

^[49] См. Страницу «Ресурсы национального целевого фонда жилищного строительства» Национальной жилищной коалиции, http: // nlihc.org / issues / nhtf / resources, для получения дополнительной информации.

^[50] Это было сделано с использованием отказа от Medicaid 1115, который можно использовать для демонстрационных проектов, предназначенных для тестирования новых моделей предоставления услуг и оплаты. Эти отказы должны быть нейтральными для бюджета федерального правительства и включать компонент оценки. Государства могут использовать эти отказы для тестирования добавления новых льгот в свою программу Medicaid и направления этих услуг определенной группе получателей, имеющих право на Medicaid.Новый отказ Калифорнии был одобрен в декабре 2015 года.

^[51] Дополнительную информацию о плане поддержки жилищного строительства в Нью-Йорке см. На странице «Редизайн программы Medicaid» в Сети поддержки жилищного строительства Нью-Йорка http://shnny.org/budget-policy/state/medicaid-redesign/.

^[52] Викки Вачино, «Покрытие жилищной деятельности и услуг для лиц с ограниченными возможностями», Центр услуг Medicaid и CHIP, 26 июня 2015 г., https://www.medicaid.gov/federal-policy- руководство / загрузки / cib-06-26-2015.pdf.

^[53] См. «Краткое руководство по улучшению покрытия Medicaid для вспомогательных жилищных услуг» CSH для получения подробной информации о различных отказах от Medicaid и вариантах планов штата, http://www.csh.org/wp-content/uploads/2015 /05/A-Quick-Guide-To-Improving-Medicaid-Coverage-For-Supportive-Housing-Services1.pdf.

^[54] Для получения дополнительной информации см. Основы политики Центра: Ваучеры на основе проектов.

| Жилищно-столовая

Открытие должности помощника сообщества

Housing and Dining Services в настоящее время не принимает на работу помощников по месту жительства.Информация о приеме на работу на 2022-2023 учебный год будет добавлена ​​и обновлена ​​в начале весеннего семестра 2022 года.

Сводка вакансии

Рабочие столы — важнейший компонент нашей системы общежитий. Жильцы, преподаватели, сотрудники, гости и студенты в целом полагаются на стол для оказания услуг, поддержки и информации. В связи с услугами, предоставляемыми нашими бюро, помощник по месту жительства должен быть эффективным и вежливым агентом службы жилищного строительства и питания.

Помощник по работе с общественностью должен соблюдать все условия найма. Эти условия включают:

• Зачислен на очную форму в Государственный университет Канзаса
• Проживает в общежитии, в котором работают
• Поддерживать минимальный совокупный средний балл 2,0 и иметь хорошую академическую успеваемость
• Способность работать минимальное количество часов, как определено руководитель службы
• Способность следовать политике университета и факультета

Запланированные рабочие смены могут включать некоторые смены во время перерывов в университете.

Общие обязанности

• Помощь в открытии и закрытии общежития. Это может потребовать раннего прибытия и позднего отъезда.
• Сортировка, отправка и распространение почты, пакетов и газет
• Вежливый ответ на телефонный звонок
• Помощь в реагировании на кризисные ситуации
• Наблюдение за установленными системами безопасности и сообщение о проблемах
• Получение и передача всей информации надлежащим образом
• Выписка и получать оборудование и постоянно следить за его состоянием по возвращении
• Работа с другими сотрудниками для удовлетворения потребностей жителей, преподавателей, сотрудников, гостей и всего студенческого коллектива
• Эффективное и эффективное выполнение административных обязанностей
• Помощь в поддержании физического состояния кафедры
• Вести соответствующие записи по мере необходимости
• Ответственно обрабатывать все денежные операции (если применимо)
• Положительно представлять жилищные и обеденные услуги
• Всегда сохранять конфиденциальность
• Поддерживать академическую миссию Университета штата Канзас
• Монитор и поддерживать соответствующую атмосферу в вестибюле
• Посещать все тренинги и встречи по требованию кураторов
• Наблюдать за входом в здание через гостевую регистрацию
• Выполнять другие обязанности, назначенные супервизором

% PDF- 1.5 % 2133 0 объект> эндобдж xref 2133 125 0000000016 00000 н. 0000003993 00000 п. 0000002857 00000 н. 0000004371 00000 н. 0000004513 00000 н. 0000004875 00000 н. 0000005191 00000 п. 0000005336 00000 п. 0000005482 00000 н. 0000005628 00000 н. 0000005774 00000 п. 0000005920 00000 н. 0000006066 00000 н. 0000006212 00000 н. 0000006357 00000 н. 0000006503 00000 н. 0000006648 00000 н. 0000006794 00000 н. 0000006940 00000 п. 0000007086 00000 н. 0000007232 00000 н. 0000007378 00000 н. 0000007524 00000 н. 0000007670 00000 н. 0000007816 00000 н. 0000007962 00000 н. 0000008108 00000 п. 0000008254 00000 н. 0000008399 00000 н. 0000008545 00000 н. 0000008691 00000 п. 0000008837 00000 н. 0000008983 00000 п. 0000009129 00000 н. 0000009275 00000 п. 0000009421 00000 н. 0000009567 00000 н. 0000009713 00000 н. 0000009858 00000 н. 0000010003 00000 п. 0000010534 00000 п. 0000010925 00000 п. 0000011345 00000 п. 0000011568 00000 п. 0000011797 00000 п. 0000012038 00000 п. 0000012116 00000 п. 0000012162 00000 п. 0000012886 00000 п. 0000013376 00000 п. 0000013901 00000 п. 0000014388 00000 п. 0000014900 00000 п. 0000015341 00000 п. 0000015533 00000 п. 0000015768 00000 п. 0000016211 00000 п. 0000016766 00000 п. 0000016819 00000 п. 0000016872 00000 п. 0000016925 00000 п. 0000016978 00000 п. 0000017032 00000 п. 0000017086 00000 п. 0000017140 00000 п. 0000017194 00000 п. 0000017248 00000 п. 0000017302 00000 п. 0000017356 00000 п. 0000017410 00000 п. 0000017464 00000 п. 0000017518 00000 п. 0000017572 00000 п. 0000017626 00000 п. 0000017680 00000 п. 0000017734 00000 п. 0000017788 00000 п. 0000017842 00000 п. 0000017896 00000 п. 0000017950 00000 п. 0000018004 00000 п. 0000018058 00000 п. 0000018112 00000 п. 0000018166 00000 п. 0000018220 00000 н. 0000018274 00000 п. 0000018329 00000 п. 0000018384 00000 п. 0000018439 00000 п. 0000018494 00000 п. 0000018549 00000 п. 0000018609 00000 п. 0000018732 00000 п.